Digitalisierung vs. Digitale Transformation – Wo liegt der Unterschied?

Es wird oft als Synonym verstanden doch sind die Zusammenhänge komplett anders.

Die Begriffe Digitalisierung und Digitale Transformation sind für viele Führungskräfte ein Synonym. Das Problem ist das auch bei den Anbietern öfters eine unklare Definition der Begriffe gemacht wird und es zu einem Buzzword verkommt, das einfach für Marketing missbraucht wird. Wenn man davon sprechen würde ein Unternehmen komplett zu digitalisieren müsste man entweder alles digital Abbilden oder nur noch Roboter und intelligente Geräte mit IoT verwenden, da ja alles digital wäre.

So muss man zu eher realistischen Betrachtungen dieser beiden Begriffe reichen. Digitalisierung sowie auch die digitale Transformation betreffen speziell Unternehmen, deren Kultur, Arbeitsweisen und auch unsere Gesellschaft. Dabei spielt Technologie und der technologische Fortschritt eine entscheidende Rolle.

Zudem muss man sagen: Digitalisierung oder digitale Transformation, die beiden Begriffe werden von verschiedenen Spezialisten auch anders verwendet. Für manche mag dieser Unterschied marginal sein oder auch unwichtig, doch wenn es um Unternehmen und deren Strategien geht, dann kommen den Begriffen eine grosse Bedeutung zu. So lohnt es sich für jede Führungskraft die gravierenden Unterschiede zwischen reiner Digitalisierung und der digitalen Transformation zu verstehen.

Was ist Digitalisierung?

Digitalisierung (Weiterer Artikel dazu: Digital & Digitalisierung – Bedeutung und Abgrenzung) an sich ist nur der Prozess um Analoge Medien in bits und bytes zu pressen, damit diese in digitaler Form verfügbar sind. Dabei können dies Filme, Bilder und vieles mehr sein. Dabei werden aber immer analoge und physisch vorhandene Produkte digital abgebildet, kopiert oder übertragen. Das Original bleibt dabei erhalten. Das selbe gilt in Firmen, bspw. Prozesse. Was einst mittels Papier (analog) verarbeitet wurde kann in der gleichen Form auch digitalisiert werden. Dabei nimmt man bestehende Prozesse, bestehende Formate (bspw. Briefe, Bestellformulare) und bildet diese 1:1 digital ab.

Digitalisierung in verschiedenen Kontexten

Digitalisierung von Inhalten

Im Geschäftsalltag kann Digitalisierung bedeuten Dokumente wie Rechnungen, Archive, Produkte zu digitalisieren und diese für die Verarbeitung, Speicherung oder zum teilen zu verwenden. So können beispielsweise Bilderkennungsprogramme genutzt werden um Inhalte von Formularen auszulesen und diese ins System zu übernehmen. Dies ist der erste Teil der Art wie Betriebe sich digitalisieren können, indem Dokumente und analoge Inhalte in eine digitale Form umgewandelt werden.

Digitalisierung von Prozessen und Abläufen

Wie oben erwähnt sind auch Prozesse oder Abläufe digitalisierbar. Dabei nimmt man die bestehenden Prozesse sowie Abläufe und versucht mit Hilfe von digitalen Mitteln, diese abzubilden. Hilfreich dafür sind meist Tools wie Formulare, E-Mails, Webseiten etc. um bestehende analoge Prozesse anschliesssend zu Digitalisieren.

Automatisierung dank Digitalisierung

Digitalisierung wird auch oft als Synonym für die Automatisierung verwendet. So kann man bestehende Prozesse digital abbilden oder diese auch automatisieren um Arbeitsschritte zu sparen. Oft verwenden Unternehmen schon den Begriff der Digitalisierung, wenn diese ihre Prozesse digitalisieren und automatisieren. Ein Beispiel für solch einen automatischen Prozess wäre wie folgt: Ein Auftrag wird erstellt, das Versandlabel wird erstellt, die Rechnung verschickt und das Lager kontaktiert um den Versand vorzubereiten. So können komplette Prozesse in einem einzigen automatischen Workflow umgewandelt werden.

Digital Business

Bei Digital Business wird davon gesprochen Geschäftsbereiche, Geschäftsmodelle und ganze Unternehmen digital abzubilden. Diese verändern sich durch digitale Technologien und digitalen Möglichkeiten. Dabei wird konstant an neue Technologien angepasst, Prozesse wie Supply Chain angepasst und auch dafür gesorgt, dass man sich mit anderen vernetzen und austauschen kann.

Was ist die Digitale Transformation?

Wenn es um die Digitale Transformation (Weiterer Artikel dazu: Was ist Digital Transformation? – Wir habens erklärt) geht, sieht man zwar auch auf die Geschäftsbereiche und deren Prozesse, jedoch geht das Verständnis wesentlich weiter als diese einfach auf die neuen digitalen Technologien anzupassen. So werden in der digitalen Transformation Lösungen gesucht oder auch Probleme neu aufgerollt, die mit Hilfe von Technologie gelöst werden.  So wird das Papier nicht einfach digitalisiert und dann verarbeitet, sondern es wird z.B. überlegt ob man den Prozess noch braucht oder ob dieser nicht mit Hilfe einer neuen Technologie vereinfacht werden kann.

Digitale Transformation ist also nichts anderes als das lösen von Problemen mit den best möglichen (neuen) technischen Mitteln. Das spielt zu einem gewissen Teil auch Themen wie „Agile„, „Design Thinking„, „Brainstorming“ und anderen neuen Arbeitsweisen zu, da diese gebraucht werden, um die Probleme differenziert zu betrachten. Sobald man ein Verständnis für diese Themen hat, kann man diese auch mit technischen Mittel lösen und neue Technologien nutzen.

Wichtig ist hier zu verstehen das Digitale Transformation nie von der Technik ausgelöst wird, es geht immer darum ein Problem zu lösen oder einen neuen Ansatz für die Kunden bereitzustellen. Die kundenzentrierte Lösung ist immer der Start der digitalen Transformation – Nicht die Technologie.

Digitalisierung führt zu Digital Business, Digitale Transformation braucht Digital Business und Digitalisierung

Wenn man die englische Definition von Google zu „Digital Transformation“ nimmt, dann findet man “Digital transformation is the profound and accelerating transformation of business activities, processes, competencies and models to fully leverage the changes and opportunities of digital technologies and their impact across society in a strategic and prioritized way.”

Digitalisierung hat dazu geführt, dass wir digitale Inhalte haben. Diese Inhalte können dann in digitalisierten Prozessen verarbeitet werden und neue Technologien führen zu dem Aufbau einer Digital Business Strategie. Doch Digitale Transformation geht da noch den Schritt weiter. Natürlich braucht es die digitalen Inhalte, digitale Prozesse und auch ein Digital Business Modell, doch Digitale Transformation betrachtet alle Aspekte des Geschäfts. Egal ob es die Kundenbedürfnisse sind, Innovative neue Produkte, Möglichkeiten und Herausforderungen im Markt oder auch schlussendlich die „New Economy„.

Dieser Zusammenhang wird dann offensichtlich wenn man sich die Elemente einer erfolgreichen digitalen Transformation betrachtet. Viele Firmen betrachten nur die ersten Bereiche der Digitalisierung und versuchen nur bestehende Prozesse und Geschäftsbereiche mit digitalen Tools und Prozessen abzubilden. Dabei ist häufig das Problem, dass die neuen Chancen und Herausforderungen sowie auch die neuen Möglichkeiten komplett vergessen werden.

Eine erfolgreiche Digitale Transformation benötigt die Digitalisierung, aber man sollte sich nicht in der Digitalisierung verlieren und so die Digitale Transformation aus dem Sichtfeld verlieren.

Serien-Unternehmer seit er erfolgreich mit 13 Jahren die ersten Firmen gründete. Seit jeher hinterfrägt er den «Status Quo» und setzt sich für Innovation, Disruption und neue Ideen ein. Als internationaler Keynote-Speaker, Berater für Firmen und Staaten, Dozent und veröffentlichter Digital Transformation Experte versucht Benjamin international die Themen der Digitalisierung, digitalen Transformation und Innovation voranzutreiben.

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