Numérisation vs. transformation numérique – Quelle est la différence ?

La numérisation et la transformation numérique sont souvent utilisées comme synonymes - mais il existe des différences importantes

Les termes de numérisation et de transformation numérique sont synonymes pour de nombreux dirigeants. Le problème est que même les fournisseurs n’ont souvent pas une définition claire des termes et que cela dégénère en un mot à la mode, qui est simplement utilisé à mauvais escient à des fins de marketing. Si l’on parlait de numériser complètement une entreprise, il faudrait soit tout cartographier numériquement, soit n’utiliser que des robots et des appareils intelligents avec l’IdO, car tout serait numérique.

Il faut donc s’efforcer de considérer ces deux termes de manière plus réaliste. La numérisation ainsi que la transformation numérique affectent particulièrement les entreprises, leur culture, leurs méthodes de travail et aussi notre société. La technologie et le progrès technologique jouent ici un rôle décisif.

Il faut aussi dire : Numérisation ou transformation numérique, les deux termes sont utilisés différemment par différents spécialistes. Pour certains, cette différence peut être marginale, voire sans importance, mais lorsqu’il s’agit des entreprises et de leurs stratégies, les termes sont très importants. Il est donc intéressant pour tout gestionnaire de comprendre les différences importantes entre la numérisation pure et la transformation numérique.

Qu’est-ce que la numérisation ?

La numérisation elle-même n’est que le processus de compression des supports analogiques en bits et en octets (ou autres formes de 0 et 1 comme les signaux de fumée). Cette simple mise en correspondance des informations en une version 0 et 1 est donc appelée numérisation.

Les exemples courants de numérisation sont les images, les films, la musique, etc. Les informations analogiques, telles que les images ou le son, sont stockées dans des unités numériques. Les informations telles que les ondes sonores ou les ondes lumineuses sont cartographiées par des impulsions numériques de manière similaire (approximative) et donc stockées. Le petit graphique suivant montre comment une onde (analogique) est stockée dans différents blocs d’informations. Par exemple, chaque bloc représenterait la fréquence et le volume d’un son. Avec l’information des 7 blocs, on pourrait jouer le son approximativement. Comme vous pouvez l’imaginer, la « résolution » ou le « débit binaire » joue un rôle ici. Plus le débit binaire est élevé, plus ces barres sont utilisées pour afficher la courbe. Les fichiers MP3 ont donc toujours un débit binaire différent. Plus le débit binaire est élevé, plus les informations sur les ondes sonores sont stockées et plus la musique est détaillée et de qualité.

Courbe analogique et approximation numérique
Auto-présentation : courbe analogique et approximation numérique

Le même principe s’applique aux entreprises, par exemple aux processus. Ce qui était autrefois traité sur papier (analogique) peut être numérisé sous la même forme. Dans cet exemple, cependant, il ne s’agit pas d’ondes sonores mais de documents, de lettres, de notes, de procédés ou d’informations.

Ainsi, lorsque vous parlez de numérisation des entreprises, vous parlez d’une représentation numérique de l’entreprise actuelle à l’aide de moyens numériques. Rien n’a encore été automatisé ou modifié.

La numérisation dans différents contextes et exemples

la numérisation des contenus

Dans les affaires courantes, la numérisation peut signifier la numérisation de documents tels que des factures, des archives, des produits et leur utilisation pour le traitement, le stockage ou le partage. Par exemple, les programmes de reconnaissance d’images peuvent être utilisés pour lire le contenu des formulaires et le transférer dans le système. C’est la première partie de la manière dont les entreprises peuvent se numériser en convertissant les documents et le contenu analogique en forme numérique.

Exemples : Photo numérique au lieu de photo analogique, scanner au lieu de papier, e-mail au lieu de lettre, etc.

Numérisation des processus et des procédures

Comme mentionné ci-dessus, les processus ou les procédures peuvent également être numérisés. Pour ce faire, on prend les processus et procédures existants et on essaie de les cartographier à l’aide de moyens numériques. Les outils tels que les formulaires, les courriels, les sites web, etc. sont généralement utiles pour numériser les processus analogiques existants.

Exemples : Envoyer des factures par courrier électronique, remplacer les formulaires du forum par des formulaires numériques, etc.

L’automatisation grâce à la numérisation

La numérisation est également souvent utilisée comme synonyme d’automatisation. Il est possible de cartographier simplement les processus de manière numérique ou de les automatiser. Dans le cas de l’automatisation, on parle souvent de « Robotic Process Automation », qui est utilisé pour automatiser les processus dans une entreprise à l’aide de la technologie.  Les entreprises utilisent souvent le terme « numérisation » lorsqu’elles numérisent ET automatisent leurs processus, car il est généralement logique de combiner ces deux étapes.

Voici un exemple d’un tel processus automatisé : Une commande est créée, l’étiquette d’expédition est créée, la facture est envoyée et l’entrepôt est contacté pour préparer l’expédition. De cette manière, des processus complets peuvent être transformés en un seul processus automatisé. 

Exemples : Envoi automatique d’une facture après une commande, paie automatique en fonction des heures saisies, etc.

Entreprise numérique

Le terme « Digital Business » est utilisé pour décrire des domaines d’activité, des modèles commerciaux et des entreprises entières sous forme numérique. Celles-ci évoluent grâce aux technologies et aux possibilités numériques. Ce faisant, les nouvelles technologies sont constamment adaptées aux nouvelles technologies, des processus tels que la chaîne d’approvisionnement sont adaptés et il est également garanti qu’il est possible de travailler en réseau et d’échanger des informations avec d’autres.

Exemples : Les ventes sont numérisées et automatisées via des boutiques en ligne, des écosystèmes de plateformes, etc.

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

Lorsqu’il s’agit de la transformation numérique, on examine également les unités commerciales et leurs processus, mais la compréhension va bien au-delà de la simple adaptation aux nouvelles technologies numériques. Ainsi, dans la transformation numérique, on cherche des solutions ou même on réenroule les problèmes, qui sont résolus à l’aide de la technologie.  Par exemple, le papier n’est pas simplement numérisé puis traité, mais on examine plutôt si le processus est toujours nécessaire ou s’il peut être simplifié à l’aide des nouvelles technologies.

La transformation numérique n’est donc rien d’autre que la résolution de problèmes avec les meilleurs (nouveaux) moyens techniques possibles. Dans une certaine mesure, cela s’applique également à des sujets tels que « Agile », « Design Thinking », « Brainstorming » et autres nouvelles méthodes de travail, car celles-ci sont nécessaires pour adopter une vision différenciée des problèmes. Une fois que vous avez compris ces sujets, vous pouvez les résoudre avec des moyens techniques et utiliser les nouvelles technologies.

Il est important de comprendre que la transformation numérique n’est jamais déclenchée par la technologie, il s’agit toujours de résoudre un problème ou d’offrir une nouvelle approche au client. La solution centrée sur le client est toujours le début de la transformation numérique – et non la technologie.

Explication alternative – cause et effet

Après avoir compris les liens et les explications, nous pouvons aussi conclure à juste titre que la numérisation est quelque chose comme la « cause ». Soudain, les choses numériques deviennent possibles et il existe des images numériques de certains objets. Cette cause entraîne certains effets au niveau des entreprises. Ces effets, ainsi que la réaction des entreprises à ces causes, entraînent en fin de compte une transformation interne des modèles commerciaux, des processus, des stratégies, des personnes et bien plus encore, que nous appelons généralement la transformation numérique.

La numérisation et au-delà

La numérisation mène au commerce numérique

mais : la transformation numérique a besoin du commerce numérique et de la numérisation

Si vous prenez la définition anglaise de Google de « Digital Transformation », vous trouverez “Digital transformation is the profound and accelerating transformation of business activities, processes, competencies and models to fully leverage the changes and opportunities of digital technologies and their impact across society in a strategic and prioritized way.” (« La transformation numérique est la transformation profonde et accélérée des activités, des processus, des compétences et des modèles commerciaux pour tirer pleinement parti des changements et des opportunités des technologies numériques et de leur impact sur la société de manière stratégique et prioritaire ».)

La numérisation a conduit au contenu numérique. Ce contenu peut ensuite être traité dans des processus numérisés et les nouvelles technologies conduisent à l’élaboration d’une stratégie commerciale numérique. Mais la transformation numérique va plus loin. Bien sûr, il faut des contenus numériques, des processus numériques et aussi un modèle commercial numérique, mais la transformation numérique s’intéresse à tous les aspects de l’activité. Qu’il s’agisse des besoins des clients, des nouveaux produits innovants, des opportunités et des défis du marché ou, finalement, de la « nouvelle économie ».

Ce lien devient évident lorsque l’on examine les éléments d’une transformation numérique réussie. Beaucoup d’entreprises ne s’intéressent qu’aux premiers domaines de la numérisation et tentent seulement de cartographier les processus et les secteurs d’activité existants à l’aide d’outils et de processus numériques. Le problème est souvent que les nouvelles opportunités et les nouveaux défis ainsi que les nouvelles possibilités sont complètement oubliés.

Une transformation numérique réussie nécessite la numérisation, mais il ne faut pas se perdre dans la numérisation et donc perdre de vue la transformation numérique.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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