Was ist ein digitales Ökosystem? – Das profitabelste Geschäftsmodell verstehen

Amazon, Apple, Alibaba und viele mehr bauen auf digitale Ökosysteme - Wir erklären was es ist und warum es so erfolgreich ist

Amazon, Google, Apple & Co. bauten ihre eigenen digitalen Ökosysteme auf. Wir erklären, was digitale Ökosysteme sind und welche Rollen Sie als Einzelperson und als Unternehmen haben können, um an der digitalen Welt teilzunehmen oder eigene Ökosysteme zu schaffen.

Eines der vielversprechendsten (und bereits bewährten) Geschäftsmodelle des 21. Jahrhunderts sind bis heute die Plattformen und digitalen Ökosysteme. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, was digitale Ökosysteme sind und welche Rolle Sie in diesen Ökosystemen spielen können.

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Die Vielfalt der digitalen Ökosysteme ist bereits sehr groß, und die meisten der bekannten Ökosysteme erstrecken sich über mehrere Branchen und beziehen verschiedene Industriezweige, Partner, Wettbewerber, Kunden und Unternehmen ein. Dies widerspricht auch der traditionellen Denkweise in der Industrie. Der Ansatz der „Kontrolle und Zentralisierung“ bricht auseinander und eine Denkweise des „Verbindens und Kombinierens“ kommt auf.

Einer der wichtigsten Aspekte ist es also, zu verstehen, dass diese digitalen Ökosysteme nicht in der Lage sind, mit nur einem einzigen Teilnehmer zu überleben. Es sind verschiedene Rollen beteiligt, damit es funktioniert. Manchmal kann es sich sogar auszahlen, dem Konkurrenten eine bessere Position zu verschaffen.

Doch bevor wir tief in die Rollen und Herausforderungen von Ökosystemen eintauchen, gebe ich noch einen kleinen Einblick in eines der bekanntesten Unternehmen und seinen digitalen Ökosystem-Ansatz – Amazon.

Beispiel für ein digitales Ökosystem: Amazon

Seit etwa dem Jahr 2000 baut Amazon sein digitales Ökosystem kontinuierlich aus. Zunächst musste der Einzelhandelsriese eine riesige Server-Infrastruktur rund um den Globus aufbauen, um den Kunden seine E-Commerce-Plattform zur Verfügung stellen zu können. Doch schon bald begann Amazon, Serverkapazität an andere Unternehmen zu vermieten. Dieser Schritt führte zu den Amazon Web Services (AWS) und war ein wichtiger Meilenstein für das Unternehmen, um dieses riesige Ökosystem zu schaffen, über das es gerade jetzt verfügt.

Amazon nutzte seine eigene AWS-Infrastruktur nicht nur, um andere Unternehmen mit Infrastrukturdiensten zu versorgen, sondern sie diente auch als Startpunkt für alle anderen Dienste wie Amazon Prime Videos, Prime Music, Studio usw. Dies führte zu einem schnellen Aufbau von Diensten rund um das Amazon-Universum und auch zu einer Art Lock-in für viele Nutzer. Sie hatten den Vorteil, Prime-Kunde zu sein und Pakete schneller zu erhalten, hatten Zugang zu Amazon-Musik und konnten sogar Serien und Filme aus der Prime Library ansehen.

Amazon hat dann später viele externe Unternehmen einbezogen, um an diesem Ökosystem teilzuhaben. So war auch der E-Commerce-Teil der erste, der sich öffnete und es sogar Konkurrenten ermöglichte, diese von Amazon angebotene Infrastruktur von Dienstleistungen und Tools zu nutzen. Dies machte sie zu einem großen Erfolg, wenn man ihr gesamtes Amazonas-Ökosystem betrachtet. Die folgende von mir erstellte Übersicht gibt Ihnen einen kurzen Einblick in das riesige Ökosystem Amazonas. Es gibt heute mehr als 40 Tochtergesellschaften von Amazonas und es werden in Zukunft noch mehr werden.

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Amazon Ökosystem Übersicht
Überblick über das Amazonas-Ökosystem – von Benjamin Talin, MoreThanDigital

Was ist ein digitales Ökosystem?

Jetzt, da wir gesehen haben, was Amazon in den letzten 20 Jahren beim Aufbau ihres Ökosystems erreicht hat, können wir uns ein wenig mehr mit den Definitionen eines digitalen Ökosystems befassen.

Ein digitales Ökosystem konzentriert sich darauf, durch die Optimierung von Daten und Arbeitsabläufen aus verschiedenen internen Abteilungen, Tools und Systemen sowie von Kunden, Lieferanten und externen Partnern einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Es soll Hindernisse auf dem Weg zum Kunden aus dem Weg räumen und es jedem Teilnehmer am Ökosystem ermöglichen, modernste Technologien und Systeme zu nutzen, um seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen.

Denn diese Ökosysteme bieten den Kunden ein einheitliches und einfach zu bedienendes System, das durch eine Vielzahl von Dienstleistungen, Produkten und Erkenntnissen einen Mehrwert bietet. Dies ermöglicht es den Plattformen auch, exponentiell zu wachsen und den normalen Markt zu übertreffen, indem verschiedene Mechanismen eingesetzt werden.

Dies bedeutet auch, dass bei der Skalierung eines Ökosystems eine Vielzahl von Geschäftsmodellen möglich ist. Vom Direktverkauf von Produkten und Dienstleistungen bis hin zu Werbung, Abonnements und vielem mehr. Durch ein besseres Verständnis des Kunden und eine Neuausrichtung des Produktangebots ist es möglich, die Anzahl der angebotenen Dienstleistungen und Produkte mit der Anzahl der von den Kunden gewonnenen Erkenntnisse zu erhöhen. Dies macht die digitalen Ökosysteme so mächtig und auch so profitabel, dass die Liste der wertvollsten Unternehmen der Welt von Unternehmen angeführt wird, die die Kraft der digitalen Ökosysteme nutzen. Dort finden Sie Apple, Google, Facebook, Microsoft und viele andere, die ihren Kundenstamm und einen Ökosystem-Ansatz nutzen, um ihre Einnahmen zu steigern und ihren Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

5 Hauptmerkmale eines digitalen Ökosystems

Kundenzentriert

Wenn man sich die erfolgreichsten digitalen Ökosysteme ansieht (ich habe Amazon vorhin erwähnt), sieht man die strikte Konzentration auf die Wertschöpfung. Manchmal hatten diese Ökosysteme zu Beginn noch nicht einmal ein Monetarisierungsmodell, da sie sich auf den Kunden und das Verständnis des Kunden konzentrierten, wie wir im nächsten Kapitel über Daten lernen werden, bevor sie überhaupt anfingen, Dienstleistungen oder Angebote mit einem Preisschild zu versehen. Kundenorientierung bezieht sich nicht nur auf den Kundenservice oder die personalisierte Werbung/das personalisierte Marketing des Unternehmens, sondern auf ein ganzes Spektrum von Kundenorientierung, die nur aufgrund der Größe des Unternehmens möglich ist. Dies bedeutet ganzheitliche Abläufe und abteilungs- und produkt-/dienstleistungsübergreifende Zusammenarbeit, um die Kundenreise so gut wie möglich zu integrieren.

Datengesteuert

Einer der Hauptvorteile der Nutzung eines digitalen Ökosystems ist die Möglichkeit, weitere Informationen über Prozesse, Kunden, Transaktionen und mehr zu sammeln. Dies macht Daten zu einem der wichtigsten Faktoren für jedes digitale Ökosystem. Je mehr Sie über den Kunden wissen können, desto besser können Sie Dienstleistungen, Software, Technologie und Werkzeuge anbieten, um die Kundenreise zu verbessern.

Automatisiert

Aufgrund der enormen Einsichten, die digitale Ökosysteme bei Kunden, Lieferanten und Dritten gewinnen, ist es auch möglich, diese Einsichten umsetzbar zu machen. Automatisierung ist eines der Schlüsselelemente, um den Preis zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, aber auch neue Dienstleistungen/Produkte anzubieten, um den Wertstrom zu erhöhen.

Global

Sie haben vielleicht schon geahnt, dass es notwendig ist, einen globalen Fußabdruck zu haben. Digitale Ökosysteme sind dazu da, um skaliert zu werden, und wenn man sie meist auf Länder oder Regionen beschränkt, wird man nie den Vorteil einer Plattform und eines Ökosystems nutzen können. Das bedeutet, dass digitale Ökosysteme auch aufgebaut werden müssen, um die Zusammenarbeit über Länder, Geografien und sogar Sprachen hinweg zu ermöglichen. Manchmal müssen sogar kulturelle Barrieren überwunden werden.

Dynamisch

Aufgrund des Umfangs der digitalen Ökosysteme ist es auch erwähnenswert, dass die Denkweise sehr dynamisch sein muss. Ökosysteme müssen sich schnell anpassen und schnell auf die sich ändernde Marktdynamik reagieren, sonst wird die Nutzerbasis weiterziehen und die Plattform wechseln. Business Intelligence, schnelle Entscheidungsfindung und auch der Einsatz neuer Technologien und Geschäftsmodelle müssen im Mittelpunkt jeder Entscheidung stehen.

3 Rollen in einem digitalen Ökosystem

Bevor Sie anfangen, sich als Ökosystembauer vorzustellen, müssen Sie tief in Ihr Unternehmen und Ihre Angebote eintauchen. Das bedeutet auch, dass Sie herausfinden müssen, welche Ökosysteme für Sie wichtig sind und welche Rolle Sie in welchem Ökosystem haben werden.

Im Allgemeinen gibt es 3 verschiedene Rollen, die Ihr Unternehmen in einem Ökosystem haben kann.

Ökosystem-Orchestrator

Diese Unternehmen nehmen das Risiko, die Komplexität und auch die Herausforderungen des Aufbaus eines digitalen Ökosystems auf sich. Es sind Unternehmen wie Amazon, Alibaba, Ping usw., die es anderen ermöglichen, an einem Ökosystem teilzuhaben und Güter und Dienstleistungen über dieses System zu verkaufen.

Modularer Produzent

Dies sind Unternehmen, die zum Ökosystem beitragen und den Wert in verschiedenen Ökosystemen monetarisieren. Einer der bekanntesten Modulhersteller dürfte PayPal sein. Mit ihrem Service bieten sie verschiedenen Plattformen und Ökosystemen den Service, ein einheitliches Zahlungsgateway zu haben, damit Kunden einfach bezahlen können. Ein modularer Hersteller kann Kerndienste zu Ökosystemen hinzufügen, die den Bedürfnissen der Verbraucher, der Unternehmen, aber auch der Käufer und Verkäufer in gewisser Weise gerecht werden.

Kunde

Der Kunde kann eine Person oder ein Unternehmen sein, und er zieht Wert aus dem Ökosystem. Wenn Sie einen Airbnb buchen, dann sind Sie ein Kunde des Ökosystems, das Airbnb geschaffen und orchestriert hat.

Die Grenzen sind manchmal fließend. So ist z.B. jemand, der Benutzer von Facebook ist, gleichzeitig Ersteller (Inhalt) und Konsument (Werbung). Auch Unternehmen finden sich manchmal bei der Nutzung, manchmal bei der Orchestrierung oder manchmal beim Hinzufügen von Diensten zu mehreren digitalen Ökosystemen wieder.

Zusammenfassung

Es ist zwar recht einfach zu erklären, warum diese digitalen Ökosysteme so gut funktionieren und warum Daten, Kundenorientierung usw. zu mehr Wohlstand führen, aber wir sollten nie vergessen, wie schwierig es ist, solche Ökosysteme einzurichten. Um ein solches Ökosystem aufbauen zu können, bedarf es einer breiten Kundenbasis, einer beständigen Wertschöpfung, einer klaren Ausrichtung einer Vielzahl von Partnern, Kunden und Technologien sowie einer sehr agilen Denkweise.

Es ist von äußerster Wichtigkeit, dass Unternehmen und Einzelpersonen die Macht und die Auswirkungen der wachsenden digitalen Ökosysteme rund um den Globus verstehen und auch Wege finden, sich daran zu beteiligen, sie zu schaffen oder mit ihnen auf ihre Weise zu interagieren, um die Macht, die sie haben, zu nutzen und möglicherweise die nächste große Sache aufzubauen.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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