Что такое цифровая экосистема? — Понимание наиболее выгодной бизнес-модели

Цифровые Экосистемы сделали самые прибыльные компании в истории - Поймите последствия и что они собой представляют

Amazon, Google, Apple & Co. вырастили свои собственные цифровые экосистемы. Мы объясняем, что такое цифровые экосистемы и какие роли вы можете играть как индивидуум и как компания для участия или создания собственных экосистем в цифровом мире.

Одной из наиболее перспективных (и уже проверенных) бизнес-моделей 21 века до настоящего времени являются платформы и цифровые экосистемы. Именно поэтому важно понять, что такое цифровые экосистемы и какую роль вы можете играть в этих экосистемах.

Дальнейшее интересное прочтение о роли платформ и «экономики внимания»: Платформы и контент — бизнес-модель 21 века.

Разнообразие цифровых экосистем уже велико, и большинство известных экосистем охватывает множество отраслей и включает в себя различные отрасли промышленности, партнеров, конкурентов, клиентов и бизнес. Это бросает вызов и традиционным умонастроениям в отрасли. Подход, основанный на «управлении и централизации», распадается на части, и появляется менталитет «соединять и объединять».

Таким образом, одна из наиболее важных частей заключается в том, чтобы понять, что эти цифровые экосистемы не в состоянии выжить только с одним участником. Для того чтобы это сработало, существуют различные роли. Иногда даже предоставление конкуренту лучшей позиции может окупиться.

Но прежде чем мы глубоко погрузимся в роль и проблемы экосистем, я расскажу об одной из самых известных компаний и ее подходе к цифровым экосистемам — Amazon.

Пример цифровой экосистемы: Amazon

С 2000 года Amazon постоянно строит свою цифровую экосистему. Сначала розничному гиганту необходимо было построить гигантскую серверную инфраструктуру по всему миру, чтобы иметь возможность обслуживать клиентов на своей платформе электронной коммерции. Но вскоре Amazon начала сдавать мощности серверов в аренду другим предприятиям. Этот шаг привел к появлению Amazon Web Services (AWS) и стал важной вехой для компании в создании этой огромной экосистемы, которая у них сейчас есть.

Amazon использовал собственную инфраструктуру AWS не только для обеспечения других компаний инфраструктурными услугами, но и в качестве стартовой площадки для всех других сервисов, таких как Amazon Prime Videos, Prime Music, Studio и др. Это привело к быстрому созданию сервисов во вселенной Амазонки, а также к своего рода блокировке для многих пользователей. Преимуществами этих сервисов было то, что они были основными пользователями и быстрее получали пакеты, имели доступ к музыке amazon и даже могли смотреть сериалы и фильмы из основной библиотеки.

Позже Amazon привлекла к участию в этой экосистеме множество сторонних компаний. Так же, как и в случае с электронной коммерцией, компания Amazon первой открыла и позволила даже конкурентам использовать эту инфраструктуру услуг и инструментов, предлагаемых компанией. Это принесло им огромный успех, если посмотреть на всю экосистему Амазонки. Нижеследующий обзор, который я создал, дает вам быстрый взгляд на огромную экосистему, построенную amazon. Сегодня существует более 40 дочерних компаний Amazon, и в будущем их будет еще больше.

Обзор экосистемы Amazon
Обзор экосистем Амазонки — по материалам Benjamin Talin, MoreThanDigital

Что такое цифровая экосистема?

Теперь, когда мы увидели, чего достигла Амазонка за последние 20 лет создания своей экосистемы, мы можем немного подробнее рассмотреть определения цифровой экосистемы.

Цифровая экосистема ориентирована на создание дополнительной ценности для клиентов путем оптимизации данных и рабочих процессов, поступающих от различных внутренних отделов, инструментов, систем, а также от клиентов, поставщиков и внешних партнеров. Она должна устранять препятствия на пути клиента и давать возможность каждому участнику экосистемы использовать современные технологии и системы для удовлетворения своих индивидуальных потребностей.

Для этих экосистем предложить заказчикам единую и простую в использовании систему, обеспечивающую ценность за счет разнообразных услуг, продуктов и знаний. Это также позволяет платформам расти в геометрической прогрессии и опережать обычный рынок, используя несколько задействованных механизмов.

Это также означает, что при масштабировании экосистемы возможны различные бизнес-модели. От прямых продаж продуктов и услуг до рекламы, подписки и многого другого. Лучшее понимание потребителя и переориентация предлагаемых продуктов позволяет увеличить количество предлагаемых услуг и продуктов за счет количества идей, полученных от покупателей. Это делает цифровые экосистемы настолько мощными, а также настолько прибыльными, что список наиболее ценных компаний в мире возглавляют компании, использующие мощь цифровых экосистем. Там вы найдете Apple, Google, Facebook, Microsoft и многих других, которые используют свою клиентскую базу и экосистемный подход для увеличения доходов и предложения более качественных продуктов и услуг своим клиентам.

5 Основные характеристики цифровой экосистемы

Ориентированный на клиента

Глядя на наиболее успешные цифровые экосистемы (я уже упоминал Amazon), вы видите строгую ориентацию на создание стоимости. Иногда в этих экосистемах даже не было модели монетизации в начале, поскольку они были ориентированы на клиента и понимали его, как мы узнаем в следующей главе о данных, еще до того, как они начнут устанавливать цену на услуги или предложения. Клиентоориентированность не только на обслуживание клиентов или персонализированную рекламу/маркетинг предложений компании, но и, скорее, на весь спектр клиентоориентированности, которая возможна только благодаря масштабу бизнеса. Это означает целостную операционную деятельность и сотрудничество между отделами и между продуктами/услугами, чтобы как можно лучше интегрировать путешествие клиента.

Движимый данными

Одним из основных преимуществ использования цифровой экосистемы является возможность сбора дополнительной информации о процессах, клиентах, сделках и многом другом. Это делает данные одним из ключевых факторов для каждой цифровой экосистемы. Чем больше вы можете узнать о клиенте, тем лучше вы можете предложить услуги, программное обеспечение, технологии и инструменты для улучшения работы клиента.

Автоматизированный

Благодаря огромному пониманию, которое цифровые экосистемы получают от клиентов, поставщиков и третьих сторон, можно также сделать это понимание действенным. Автоматизация является одним из ключевых элементов снижения цены, повышения удовлетворенности клиентов, а также предложения новых услуг/продуктов для увеличения потока ценности.

Глобальный

Вы, наверное, уже догадались, что это необходимо, чтобы иметь глобальное присутствие. Цифровые экосистемы существуют для масштабирования, и, ограничивая их главным образом странами или регионами, вы никогда не получите выгоду от использования платформы и экосистемы. Это означает, что цифровые экосистемы также должны быть построены, чтобы сделать возможным сотрудничество между странами, регионами и даже языками. Иногда необходимо устранить даже культурные барьеры.

Динамический

В связи с масштабами цифровых экосистем также следует отметить, что менталитет должен быть очень динамичным. Экосистемы должны быстро адаптироваться и быстро реагировать на изменяющуюся динамику рынка, в противном случае пользовательская база будет двигаться вперед и переключать платформу. Бизнес-интеллект, быстрое принятие решений, а также использование новых технологий и бизнес-моделей должны быть в центре каждого решения.

3 Роли в цифровой экосистеме

Прежде чем вы начнете представлять себя строителем экосистемы, вам необходимо глубоко погрузиться в вашу компанию и ваши предложения. Это также означает, что вам необходимо определить, какие экосистемы важны для вас и какую роль вы будете играть в какой экосистеме.

В целом существует 3 различные роли, которые ваша компания может играть в экосистеме.

Организатор экосистемы

Эти компании берут на себя риск, сложность, а также проблемы построения цифровой экосистемы. Это такие компании, как Amazon, Alibaba, Ping и т.д., которые позволяют другим участвовать в экосистеме и продавать товары и услуги через эту систему.

Модульный производитель

Это компании, которые вносят свой вклад в экосистему и монетизируют стоимость в различных экосистемах. Одним из самых известных производителей модулей может быть PayPal. С помощью своих услуг они предлагают различные платформы и экосистемы услуги, чтобы иметь единый платежный шлюз, чтобы клиенты могли легко платить. Производитель модулей может добавить основные услуги к экосистемам, которые отвечают потребностям потребителей, бизнеса, а также покупателей и продавцов в определенном смысле.

Покупатель

Клиентом может быть человек или предприятие, которое извлекает выгоду из экосистемы. Забронировав Airbnb, вы становитесь клиентом экосистемы, которую создал и организовал Airbnb.

Иногда границы бывают изменчивыми. Так, например, пользователь Facebook является одновременно создателем (контент) и потребителем (реклама). Кроме того, компании могут иногда использовать, иногда организовывать, а иногда добавлять услуги в несколько цифровых экосистем.

Резюме

Хотя довольно легко объяснить, почему эти цифровые экосистемы работают так хорошо и почему данные, ориентированность на клиента и т.д. приводят к созданию большего богатства, мы никогда не должны забывать, как трудно создать такие экосистемы. Для создания такой экосистемы необходима широкая клиентская база, последовательное создание стоимости, четкое согласование различных партнеров, клиентов и технологий, а также очень гибкое мышление.

Крайне важно, чтобы компании и отдельные лица понимали мощь и последствия роста цифровых экосистем по всему миру, а также находили способы участвовать в них, создавать их или взаимодействовать с ними в своих собственных условиях, чтобы использовать имеющуюся у них мощь и, возможно, создать следующую большую вещь.

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More