什么是数字生态系统?- 了解最赚钱的商业模式

数字化生态系统造就了历史上最赚钱的公司--理解它们的含义和意义。

亚马逊、谷歌、苹果公司和公司都发展了自己的数字生态系统。我们解释了什么是数字生态系统,以及作为个人和公司,你可以扮演什么角色,在数字世界中参与或创建自己的生态系统。

现在21世纪最有前途的(并且已经被证实的)数字商业模式之一是平台和数字生态系统。这就是为什么了解什么是数字生态系统以及你在这些生态系统中可以扮演什么角色是很重要的。

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数字生态系统的种类已经很广泛,大多数著名的生态系统跨越多个行业,涉及不同的行业部门、合作伙伴、竞争对手、客户和企业。这也违背了行业内的传统思维模式。控制和集中 “的方法正在瓦解,而 “连接和组合 “的思维方式则出现了。这就是为什么它也是最成功的颠覆性商业模式之一。

所以,最重要的一个部分就是要明白,这些数字生态系统不是只有一个单一的参与者就能生存的。有不同的角色参与其中,才能使其发挥作用。有时候,甚至给竞争者一个更好的位置也会有回报。

但在我们深入研究生态系统的角色和挑战之前,我再给大家介绍一下最知名的公司之一和他们的数字生态系统方法–Amazon。

数字生态系统实例。Amazon

从2000年左右开始,亚马逊就在不断地构建其数字生态系统。首先,这家零售巨头需要在全球范围内建立一个巨大的服务器基础设施,以便能够为客户提供他们的电子商务平台服务。但很快亚马逊就开始向其他企业出租服务器容量。这一步导致了亚马逊网络服务(AWS)的诞生,是该公司创建他们现在这个庞大生态系统的重要里程碑。

亚马逊不仅利用自己的AWS基础设施为其他公司提供基础设施服务,还将其作为亚马逊Prime Videos、Prime Music、Studio等所有其他服务的发布平台。这导致了围绕亚马逊宇宙的服务快速建立起来,也是对很多用户的一种锁定。他们有成为prime客户的优势,可以更快地收到包裹,可以使用amazon音乐,甚至可以观看prime库中的系列和电影。

后来亚马逊又让很多外部公司参与到这个生态系统中来。所以是电子商务部分最先开放,甚至允许竞争对手使用亚马逊提供的这个基础设施的服务和工具。这使得他们从整个亚马逊的生态系统来看,取得了巨大的成功。下面的概述,我创建了一个快速的瞥见到亚马逊建立的巨大生态系统。今天亚马逊有40多家子公司,未来还会有更多。

亚马逊生态系统概述
亚马逊生态系统概述–作者 Benjamin Talin, MoreThanDigital

什么是数字生态系统?

现在,我们看到了亚马逊在过去20年中构建其生态系统所取得的成就,我们可以再看看数字生态系统的定义。

数字化生态系统的重点是通过优化内部不同部门、工具、系统以及客户、供应商和外部合作伙伴的数据和工作流程,为客户带来额外的价值。它应该消除客户旅程中的障碍,并使生态系统中的每个参与者都能使用最先进的技术和系统来满足他们的个性化需求。

因为这些生态系统为客户提供了一个统一的、易于使用的系统,通过各种服务、产品和洞察力提供价值。这也使得这些平台可以通过使用涉及到的几种机制来实现指数级的增长,并超越正常的市场。(通过指数式增长实现指数式变化)

这也意味着,在扩展生态系统时,各种商业模式都有可能。从产品和服务的直接销售到广告、订阅等等。通过更好地了解客户并重新调整产品供应,就可以通过从客户那里收集到的洞察数字来增加所提供的服务和产品的数量。这使得数字生态系统如此强大,也如此有利可图,以至于世界上最有价值的公司榜单都是由收获数字生态系统力量的公司引领的。在那里,你会发现苹果、谷歌、Facebook、微软和更多的公司正在利用他们的客户群和生态系统方法来增加收入,并为客户提供更好的产品和服务。

数字生态系统的5个关键特征

以客户为中心

当看到最成功的数字生态系统时(我在前面提到过亚马逊),你会看到它们严格地专注于创造价值。有时候,这些生态系统在一开始甚至没有货币化模式,因为他们专注于客户和理解客户,就像我们将在下一章学习数据一样,在他们甚至开始给服务或产品贴上价格标签之前。以客户为中心并不仅仅是看客户服务或公司提供的个性化广告/营销,其更多的是全方面的以客户为中心,这也是由于企业的规模所决定的。这意味着整体运营和跨部门、跨产品/服务的合作,尽可能地整合客户的旅程。

数据驱动

使用数字生态系统的主要优势之一是可以进一步收集有关流程、客户、交易等信息。这使得数据成为每个数字生态系统的关键驱动力之一。您对客户的了解越多,就越能提供服务、软件、技术和工具,以改善整个客户旅程。

自动化

由于数字生态系统从客户、供应商和第三方收集了巨大的洞察力,还可以将这种洞察力变成可操作的。自动化是降低价格、提高客户满意度以及提供新服务/产品以增加价值流的关键因素之一。

全球

你可能已经猜到了,其有必要拥有一个全球性的足迹。数字生态系统是为了扩大规模而存在的,如果将其大多限制在国家或地区,你将永远无法获得使用平台和生态系统的好处。这意味着数字生态系统也需要建立,以实现跨国家、跨地域甚至跨语言的协作。有时甚至需要解决文化障碍。

动态

由于数字生态系统的规模,值得一提的是,其思维方式必须非常动态。生态系统需要快速适应,并对不断变化的市场动态做出快速反应,否则用户群会继续前进,并更换平台。商业智能、快速决策以及新技术和商业模式的使用都需要成为每一个决策的核心。

3 数字生态系统中的角色

在你开始想象自己成为生态系统建设者之前,你需要深入了解你的公司和你的产品。这也意味着,你需要摸清哪些生态系统对你很重要,以及你将在哪个生态系统中扮演什么角色。

一般来说,你的公司在一个生态系统中可以有3种不同的角色。

生态系统协调人

这些公司承担了建立数字生态系统的风险、复杂性,也面临着挑战。这些公司如亚马逊、阿里巴巴、Ping等,他们使其他人能够参与到一个生态系统中,并通过这个系统销售商品和服务。

模块化生产者

这些都是为生态系统做出贡献的公司,并在不同的生态系统中实现价值货币化。最著名的模块化生产商之一可能是PayPal。通过他们的服务,他们为不同的平台和生态系统提供服务,让他们拥有统一的支付网关,让客户可以轻松支付。模块化生产者可以为生态系统增加核心服务,不仅可以满足消费者、企业的需求,还可以满足买家和卖家的方式。

客户

客户可以是个人,也可以是企业,它从生态系统中提取价值。当你预订了Airbnb,那么你就是Airbnb所创造和策划的生态系统的客户。

边界有时是不固定的。因此,例如,某人是Facebook的用户,他同时是创造者(内容)和消费者(广告)。另外,公司会发现自己有时在使用、有时在协调或有时在为多个数字生态系统增加服务。

判决书

虽然很容易解释为什么这些数字生态系统表现如此出色,为什么数据、以客户为中心等会带来更大的财富创造,但我们永远不要忘记建立这样的生态系统有多么困难。要想建立这样的生态系统,需要有广泛的客户基础,持续的价值创造,不同的合作伙伴、客户和技术的明确配合,以及非常敏捷的思维方式。

最重要的是,企业和个人要了解全球各地正在崛起的数字生态系统的力量和意义,也要找到以自己的方式参与、创造或与这些生态系统互动的方法,利用它们的力量,并有可能建立下一个大事件。

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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