11 Digitale Geschäftsmodelle, die man kennen sollte inkl. Beispiele
Was sind die Merkmale von digitalen Geschäftsmodellen? Wie grenzen sie sich von digitalen Angeboten ab und was sollte man wissen?
Digitale Geschäftsmodelle inkl. Beispiele – Hier erfährt man alles, was man über digitale Geschäftsmodelle wissen muss. Welche Merkmale digitaler Geschäftsmodelle gibt es? Wie startet man und wo sollte man vorsichtig sein?
Während die meisten Führungskräfte inzwischen ein grundlegendes Verständnis von Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Big Data, IoT und Digitalisierung/digitaler Transformation haben, herrscht manchmal noch Verwirrung darüber, wie digitale Geschäftsmodelle funktionieren. Diese neuen Geschäftsmodelle gehören zu den disruptivsten Geschäftsmodellen unserer Zeit, die durch Technologie und die Macht der Netzwerke angetrieben werden.
Wie wir alle wissen, ist die treibende Kraft hinter diesen Geschäftsmodellen nicht die Technologie. Tatsächlich spielt Technologie nur eine untergeordnete Rolle. Wie in digitalen Ökosystemen geht es auch bei digitalen Geschäftsmodellen einzig und allein um das Kundenerlebnis. Wir müssen uns also nur eine Frage stellen: Wie können wir mit digitalen Tools wie Plattformen, Apps, Websites und mehr einen Mehrwert für den Kunden schaffen?
Die Macht liegt im direkten Zugang zum Kunden und zu seinen Daten. Man kann ihm sein Angebot direkt in die Hand geben, man kann ihm Nachrichten in die Hosentasche schicken, und er ist sofort in der Lage, dein Produkt zu konsumieren, weil es einfach digital übertragen und konsumiert wird.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass digitale Angebote leicht erstellt, vervielfältigt und automatisiert werden können. Das bedeutet, dass keine großen Kosten entstehen, wenn du dein Geschäft auf mehr Kunden ausweiten möchtest. Das ist im Gegenteil das Schöne an digitalen Geschäftsmodellen: Sie lassen sich ohne großen Aufwand skalieren – man kann sein Produkt 100 Mal oder über 1 Million Mal verkaufen und kommt dabei nicht ins Schwitzen.
Index
Was sind digitale Geschäftsmodelle?
Digitale Geschäftsmodelle sind die Art und Weise, wie Unternehmen in einer digitalen Wirtschaft Werte schaffen, liefern und erfassen können. Zu diesem Zweck nutzen digitale Geschäftsmodelle in der Regel verschiedene digitale Technologien, um ihre Produkte und Dienstleistungen digital zu erstellen und anzubieten. Die Dynamik digitaler Geschäftsmodelle ist sehr unterschiedlich, da die angebotenen Produkte in der Regel keine Grenzkosten haben, was sich auf Preis und Angebot anders auswirkt und sie deutlich von traditionellen Geschäftsmodellen unterscheidet.
Eine Folge davon ist, dass die Eintrittsbarrieren für diese Unternehmen viel niedriger sind als für traditionelle Unternehmen. Diese niedrigeren Eintrittsbarrieren sind darauf zurückzuführen, dass die Kosten für die Gründung eines digitalen Unternehmens viel niedriger sind und nicht so viel physische Infrastruktur benötigt wird. Außerdem ist die Reichweite eines digitalen Unternehmens viel größer, da man mit einer Website oder einer App potenzielle Kunden auf der ganzen Welt erreichen kann, ohne das Land physisch verlassen zu müssen.
Eine weitere Konsequenz ist, dass digitale Unternehmen, die sehr schnell wachsen können, oft von Skaleneffekten profitieren. Dies liegt daran, dass sie nicht so viel physische Infrastruktur benötigen, um zu wachsen, und dass sie leicht mehr Kunden erreichen können. Darüber hinaus können digitale Unternehmen häufig automatisieren oder auslagern, um Kosten zu senken, so dass sie rentabler sind als traditionelle Unternehmen.
Digitale Unternehmen haben jedoch auch einige Nachteile. Einer davon ist, dass sie sehr wettbewerbsintensiv sein können, da, wie bereits erwähnt, neue Akteure leicht in den Markt eintreten können. Außerdem können neue Technologien oder Veränderungen im Kundenverhalten digitale Unternehmen schnell aus dem Gleichgewicht bringen und bestehende erfolgreiche Geschäftsmodelle verdrängen, da die Wechselkosten für die Kunden ebenfalls gering sind. Schließlich sind digitale Unternehmen ihren Kunden oft weniger treu als traditionelle Unternehmen, weil sie eine kürzere Lebensdauer (auch Customer Lifetime Value – CLV) haben und weniger wahrscheinlich langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, weshalb eine starke Marke oft wichtig ist.
Wichtig zu verstehen: Digitale Geschäftsmodelle sind in der Regel kombinierbar. Unternehmen können verschiedene Modelle verwenden, aber sie lassen sich in der Regel in eine von drei Kategorien einordnen: produktzentriert, dienstleistungszentriert oder prozesszentriert. Produktorientierte Unternehmen verkaufen physische oder digitale Produkte an Kunden, dienstleistungsorientierte Unternehmen bieten Dienstleistungen an und prozessorientierte Unternehmen stellen einen Prozess oder eine Plattform zur Verfügung, die es anderen Unternehmen ermöglicht, digitale Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen und anzubieten.
6 Merkmale von digitalen Geschäftsmodellen
Digitale Geschäftsmodelle unterscheiden sich deutlich von traditionellen Modellen und digitalen Angeboten. Sie zeichnen sich durch bestimmte Merkmale aus, die sie einzigartig machen und definieren, wie sie im digitalen Zeitalter funktionieren:
- Wertschöpfung durch digitale Technologien: Der Kernwert eines digitalen Geschäftsmodells basiert auf der Nutzung digitaler Technologien. Unternehmen wie Amazon oder Google sind ohne das Internet undenkbar. Ihre Angebote umfassen zwar teilweise auch physische oder ergänzende Dienstleistungen, basieren aber im Wesentlichen auf digitalen Plattformen und Werkzeugen.
- Innovativer Charakter: Ein wesentliches Merkmal digitaler Geschäftsmodelle ist häufig, dass sie innovative Lösungen auf den Markt bringen, die traditionelle Angebote disruptieren. Beispielsweise hat die Vermittlung von Fahrdiensten über Apps wie Uber den traditionellen Taxidienst revolutioniert, indem sie eine vollständig digitale Lösung für Transportbedürfnisse bietet.
- Digitale Kundenakquise und Vertrieb: Der Zugang zu Dienstleistungen und Produkten erfolgt überwiegend über digitale Kanäle. Digitale Geschäftsmodelle nutzen diese Kanäle oft ausschließlich für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, insbesondere bei Modellen, die auf schnelles Kundenwachstum ausgelegt sind, wie Freemium-Modelle oder Marktplätze.
- Digitales Alleinstellungsmerkmal (USP): Ein Indikator für ein digitales Geschäftsmodell ist der Wert, den Kunden in digitalen Dienstleistungen und Angeboten sehen und bereit sind, dafür zu zahlen. Der Kundenwert wird digital erzeugt und monetarisiert.
- Keine physischen Grenzen – grenzenlose globale Reichweite: Digitale Produkte und Services kennen praktisch keine Grenzen. Diese globale Reichweite ermöglicht es digitalen Geschäftsmodellen, problemlos auf internationale Märkte zu expandieren. Lokalisierung ist zwar für eine bessere Nutzererfahrung wichtig, aber für viele digitale Modelle, wie z.B. SaaS-Software, ist eine Lokalisierung gar nicht notwendig.
- Skalierbarkeit: Ein wesentliches Merkmal digitaler Geschäftsmodelle ist ihre enorme Skalierbarkeit. Digitale Güter können nahezu unbegrenzt kopiert oder genutzt werden, was sie von traditionellen Geschäftsmodellen unterscheidet. Diese Skalierbarkeit ermöglicht schnelles Wachstum und effiziente Marktdurchdringung. Marktdurchdringung.
Verschiedene Arten von digitalen Geschäftsmodellen
1. Werbefinanziertes Modell (kostenloses Modell)
Beim werbefinanzierten Modell werden den Nutzern kostenlose Dienste angeboten, während die Einnahmen von den Werbetreibenden stammen, die dafür bezahlen, dass ihre Werbung den Nutzern angezeigt wird. Dieses Modell wird häufig von Social-Media-Plattformen und Suchmaschinen verwendet. Google zum Beispiel bietet eine kostenlose Suche und eine Reihe kostenloser Tools wie Google Drive und Gmail an, verdient aber Geld durch gezielte Werbung auf der Grundlage von Nutzerdaten. Auch Facebook und Instagram folgen diesem Modell: Sie bieten kostenlose Social-Networking-Dienste an und nutzen die Nutzerdaten, um personalisierte Werbung zu schalten.
2. Freemium-Modell (SaaS-Geschäftsmodell)
Bei diesem Modell wird der Basisdienst kostenlos angeboten, Premiumfunktionen sind jedoch hinter einer Bezahlschranke verschlossen. Spotify bietet eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen und Werbung an, aber für werbefreies Hören und eine bessere Audioqualität müssen die Nutzer/innen für Spotify Premium bezahlen. In ähnlicher Weise bietet Dropbox einen begrenzten Speicherplatz kostenlos an, während zusätzlicher Speicherplatz und Funktionen gegen eine Abonnementgebühr erhältlich sind. Auch Evernote folgt diesem Modell, indem es grundlegende Notizfunktionen kostenlos anbietet, aber für Funktionen wie Offline-Zugriff und mehr Speicherplatz Gebühren verlangt.
Freemium ist eines der am weitesten verbreiteten Modelle in der SaaS-Welt, wo die meisten Online-Dienste ein kostenloses Einstiegspaket anbieten und dann versuchen, den Nutzern ein Premium-Abonnement zu verkaufen.
3. Nutzungsbasiertes/ On-Demand-Modell
Hier zahlen die Kunden genau für die Menge an Diensten, die sie nutzen. Amazon Web Services (AWS) stellt den Nutzern die Ressourcen in Rechnung, die sie nutzen (z.B. API-Aufrufe, Speicherplatz, Serverkapazität). Ähnlich verhält es sich bei Fahrdiensten wie Uber und Lyft, die nach zurückgelegter Strecke und Zeit abrechnen, während Streaming-Dienste wie Amazon für den Zugang zu ihren Inhaltsbibliotheken oder speziellen Filmen, die „on demand“ angesehen werden können, eine Gebühr erheben.
Das On-Demand-Modell gibt es auch in der Gig-Economy. Hier bucht man zum Beispiel einen Berater und erhält automatisch eine Rechnung, je nachdem, wie lange man Hilfe braucht. (Upwork, UpCounsel, Fiverr usw.).
4. E-Commerce-Modell
Bei diesem Modell werden physische Produkte online verkauft. Unternehmen wie Amazon und eBay haben damit begonnen, ihren eigenen Warenbestand zu verkaufen. Ein weiteres Beispiel ist Apple, das seine eigenen Produkte wie iPhones, iPads und Macs über seinen Online-Store direkt an die Verbraucher verkauft.
Im Gegensatz zu einem Marktplatzmodell wie Amazon, bei dem andere Unternehmen ihre Waren auf dem Amazon Marketplace anbieten, basieren reine E-Commerce-Modelle auf einem einseitigen Verkaufsansatz. Ein Unternehmen verkauft seine eigenen Waren an Kunden.
5. Marktplatz-Modell (Peer-to-Peer, zweiseitiger Marktplatz)
Bei diesem digitalen Geschäftsmodell bringt eine Plattform Käufer/innen (Nachfrage) und Verkäufer/innen (Angebot) zusammen und erhebt für jede Transaktion eine Gebühr, eine Mitgliedschaft oder eine andere Gegenleistung. Amazon und eBay haben sich zu diesem Modell entwickelt und bieten Drittanbietern die Möglichkeit, auf ihren Plattformen zu verkaufen. Ein weiteres Beispiel ist Etsy, das Kunsthandwerker/innen mit Käufer/innen zusammenbringt, die an handgefertigten und alten Waren interessiert sind.
Das größte Problem dieses Geschäftsmodells ist seine Komplexität und Dynamik. Wenn du keine Verkäufer/innen hast, wirst du nie Käufer/innen anziehen, und wenn die Käufer/innen keine Verkäufer/innen finden, wirst du die Käufer/innen verlieren. Eine zweiseitige Plattform muss daher sorgfältig die Nachfrage und das Angebot gleichzeitig skalieren, um beide Seiten anzuziehen. Crowdfunding ist eine besondere Form des Marktplatzes, da Wissen oder Ressourcen gesammelt und von einer Seite zur anderen verteilt werden. Mehr dazu weiter unten.
6. Ökosystem-Modell
Ein Unternehmen bietet eine Reihe miteinander verbundener Dienstleistungen an, die einen Netzwerkeffekt erzeugen, der Kunden bindet. Das Ökosystem von Apple umfasst Hardware (iPhones, iPads, Macs), Software (iOS, macOS) und Dienstleistungen (App Store, iTunes, iCloud). Google bietet ein ähnliches Ökosystem an, das Android, Chrome, Google Search, Google Docs und den Google Play Store umfasst. Das Ökosystem von Microsoft umfasst Windows, Office 365 und Azure Cloud Services.
Digitale Ökosysteme gehören zu den komplexesten und zugleich leistungsfähigsten digitalen Geschäftsmodellen, die es heute gibt. Ökosystem-Orchestratoren wie Amazon, Alibaba, Google, Apple, Tesla und viele andere bieten ihren Kunden verschiedene Dienste auf unterschiedlichen Plattformen an. Sie können dann das Wissen und die Daten nutzen, um bestehende Kunden zu verkaufen und neue Kunden zu gewinnen, indem sie den „Vendor Lock-in“-Effekt ihrer Ökosysteme nutzen.
Man denke nur an die Dienste, die man von Google, Apple, Amazon, Alibaba usw. nutzt, und wie schwierig es wäre, ihr digitales Ökosystem zu verlassen. Dieser Lock-in-Effekt ist auch ein wichtiger Faktor für zukünftige Einnahmen. Aber man muss nicht unbedingt ein Orchestrator von Ökosystemen sein, man kann auch ein Nutzer von Ökosystemen sein oder Module für ein Ökosystem liefern. Ein gutes Beispiel für einen modularen Anbieter ist PayPal, das nahtlose Zahlungen für viele verschiedene digitale Geschäftsmodelle und Ökosysteme ermöglicht.
Lies weiter: Was ist ein digitales Ökosystem? – Das profitabelste Geschäftsmodell verstehen
7. Access-Over-Ownership-Modell / Sharing-Modell
Dieses Modell ermöglicht es den Verbraucher/innen, für eine bestimmte Zeit auf Waren und Dienstleistungen zuzugreifen, ohne sie zu besitzen. Airbnb ermöglicht es, Wohnungen für kurze Zeit zu mieten, während Zipcar es möglich macht, Autos für ein paar Stunden oder Tage zu mieten. Auf ähnliche Weise ermöglicht Rent the Runway das Mieten von Designerkleidung und Accessoires – die Möglichkeiten sind also endlos, von Uhren über Kleidung bis hin zu Autos, Häusern und Booten.
Dies war eines der disruptivsten Geschäftsmodelle, weil es sich auf den Besitz von Gütern auswirkt und die daraus resultierenden Einnahmen, die man mit einer Ware erzielen kann. Stell dir vor: Ein Auto könnte plötzlich eine Einnahmequelle sein, statt nur ein Kostenfaktor.
8. Erlebnismodell
Dieses Modell zielt darauf ab, physische Produkte durch digitale Dienstleistungen aufzuwerten. Tesla verkauft nicht nur Elektroautos, sondern bietet auch Software-Updates an, die die Leistung des Fahrzeugs verbessern und neue Funktionen hinzufügen. Die Nike+ Run Club App bietet ein digitales Erlebnis, indem sie deine Läufe verfolgt, personalisiertes Coaching anbietet und dich mit einer Gemeinschaft von Läufern verbindet.
Eine weitere Möglichkeit des Erlebnismodells besteht darin, verschiedene Erlebnisse miteinander zu kombinieren und ein neues kundenorientiertes Ökosystem zu schaffen, das das physische Produkt nutzt, um ein digitales Angebot zu schaffen.
9. Abonnement-Modell
Bei diesem weit verbreiteten Geschäftsmodell zahlen die Kunden eine wiederkehrende Gebühr für den Zugang zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Netflix verlangt eine monatliche Gebühr für das unbegrenzte Streaming von Fernsehsendungen und Filmen. Adobe Creative Cloud bietet Zugang zu einer Reihe von Kreativprogrammen wie Photoshop, Illustrator usw. gegen eine monatliche oder jährliche Gebühr. Microsoft Office 365 verlangt ebenfalls eine jährliche oder monatliche Gebühr für den Zugang zu seiner Produktivitätssoftware. Es kann sich auch um eine Jahreslizenz für Software (z. B. ERP) handeln.
10. Open-Source-Modell
Hier wird die Software kostenlos zur Verfügung gestellt, wobei der Quellcode von jedermann verändert werden kann oder die „Community“ für die Weiterentwicklung des Codes sorgt. Die Einnahmen der Open-Source-Anbieter können aus damit verbundenen Dienstleistungen wie Schulungen, Support oder Premiumfunktionen (z.B. Hosting, Premium-Plugins) stammen. Mozilla Firefox ist ein kostenloser und quelloffener Webbrowser, dessen Einnahmen aus Partnerschaften mit Suchanbietern stammen, z. B. zahlt Google dafür, dass Firefox dort der Standardbrowser ist. Linux-Distributionen wie Red Hat und Ubuntu werden kostenlos angeboten, die Einnahmen stammen aus Support, Schulungen und Unternehmensdienstleistungen.
11. Versteckte Einnahmequellen Modell
Einige Unternehmen erzielen ihre Einnahmen auf eine Weise, die für die Nutzer/innen nicht sofort ersichtlich ist. Wie im Open-Source-Modell erläutert, erzielt zum Beispiel Mozilla Firefox seine Einnahmen durch Partnerschaften mit Google und wird dafür bezahlt, dass die Nutzer/innen standardmäßig Google verwenden. Google gibt Android kostenlos an Gerätehersteller ab, verdient aber an den Verkäufen im Google Play Store (Provisionen auf App-Verkäufe, Anzeigen im App Store) und an der Datensammlung für gezielte Werbung. Nutzer/innen müssen sich des möglichen Datenmissbrauchs bewusst sein; wie der Cambridge Analytica Skandal gezeigt hat, kann die versteckte Einnahmeerzielung auch zu falschen Anreizen und möglichem Missbrauch führen.
Besondere Erwähnung: Crowd Sourcing / Crowd Funding Modell
Crowd Sourcing ist ein weiteres Phänomen, das in die Kategorie „digitale Geschäftsmodelle“ eingeordnet werden kann. Es ähnelt den Open-Source-Geschäftsmodellen, bei denen das Potenzial der Crowd genutzt wird. Ein gutes Beispiel ist Wikipedia, wo jeder etwas beitragen, Artikel bearbeiten und verbessern kann. Auf diese Weise verfügt Wikipedia über eine große Wissensbasis ohne bezahlte Autoren oder Mitarbeiter. Über die „Crowd“ kann auch Geld für Projekte gesammelt werden. Bekannte Plattformen sind Kickstarter, GoFoundMe usw. …. Diese Plattformen sind in der Regel eine Kombination verschiedener digitaler Geschäftsmodelle wie Marktplätze, werbefinanzierte Plattformen oder Abo-Modelle.
Die Wahl des richtigen digitalen Geschäftsmodells
Das ist immer die Antwort, wenn man keine klare Antwort hat. Was ist also das beste/richtige/rentabelste/erfolgreichste Geschäftsmodell? – Nun … ES KOMMT DARAUF AN …
Jedes Unternehmen muss für sich herausfinden, welche Art von Angebot es haben möchte und wo es optimieren möchte. Zweiseitige Marktplätze sind extrem komplex und brauchen länger, um zu wachsen, Freemium ist weit verbreitet und kann mit werbebasierten Geschäftsmodellen kombiniert werden, oder man kann natürlich direkt zu einem SaaS-Abonnementmodell übergehen. Wie wir bei Spotify gesehen haben, funktioniert SaaS gut, wenn man genug „umsonst“ anbieten kann, um Kunden anzulocken, und die Prämie „genug Wert“ schafft, damit jemand dafür bezahlt. Digitale Ökosysteme sind vielleicht die komplexesten und risikoreichsten Geschäftsmodelle, weil sie massive Investitionen, eine große Nutzerbasis und die Orchestrierung vieler Partner und Streams erfordern, aber sie können auch zu den mächtigsten Geschäftsmodellen gehören, wenn sie funktionieren.
Wenn du über neue Geschäftsmodelle nachdenkst, ist es immer gut, über den Kunden und das einzigartige Wertversprechen nachzudenken, das du anbieten möchtest. Achte darauf, nicht zu viel darüber nachzudenken und halte es einfach und klar, anstatt zu viele Geschäftsmodelle auf einmal zu entwickeln. Finde etwas, das den Kunden interessiert, und fange an, etwas Wertvolles anzubieten – kostenlos oder gegen Bezahlung, das liegt an dir – aber fange zumindest an, etwas anzubieten, und wenn es funktioniert, kannst du später immer noch entscheiden, wie du es monetarisieren willst.
Insbesondere für Plattformen, Marktplätze und digitale Ökosysteme ist es wichtig zu wissen, dass eine sofortige Monetarisierung das Wachstum behindern und zu einer Lücke zwischen Angebot und Nachfrage führen kann. Manchmal benötigen digitale Geschäftsmodelle eine kritische Masse (eine ausreichend große Anzahl von Nutzern) und eine kritische Basis, um ein Monetarisierungsmodell zu nutzen, und benötigen daher einige Zeit und Investitionen, bevor sie überhaupt anfangen können, Einnahmen zu generieren. Aus diesem Grund gibt es 2 verschiedene Strategien:
Für eine frühere/schnellere Monetarisierung ist es besser, Freemium-, E-Commerce- oder Abonnement-Modelle zu wählen. Diese sind einfacher, da die Angebotsseite bereits feststeht bzw. besser kontrolliert wird, direkte Einnahmen generiert werden können und man sich nur noch auf die Generierung der Nachfrageseite konzentrieren muss.
Längerfristige Geschäftsmodelle, die auf Netzwerkeffekten beruhen, sind in der Regel zweiseitige Plattformen, zweiseitige Marktplätze und vor allem digitale Ökosysteme. Sie müssen lange wachsen, bevor eine Monetarisierung sinnvoll ist, und haben daher eine lange Finanzierungslücke zu überbrücken. Langfristig können sie jedoch andere Unternehmen finanziell überflügeln, indem sie den Netzwerkeffekt, den man auch als „the winner takes it all“-Effekt bezeichnen könnte, nutzen, um einen Markt durch ihre Größe zu dominieren und neuen Wettbewerbern den Markteintritt zu erschweren, da diese erst aufholen müssen. (Beispiel Facebook und Google+ – Facebook hat den Markt bereits erobert und Google hatte mit seiner Social-Media-Plattform aufgrund des Netzwerkeffekts keine Chance).
Digitale Geschäftsmodelle implementieren
In der Theorie klingt es einfach und schön, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln. Wir nehmen einfach ein paar Programmierer, haben eine Idee und entwickeln eine Lösung, für die die Leute viel bezahlen, wir bekommen eine Menge Daten und wir gehen einfach viral. Die Realität sieht jedoch so aus, dass die Umstellung auf ein digitales Geschäftsmodell oder dessen Weiterentwicklung eine erhebliche Veränderung in der Arbeitsweise eines Unternehmens darstellt und oft zu einem kulturellen Umbruch führt. Bevor du dich also auf digitale Geschäftsmodelle einlässt, solltest du sicherstellen, dass dein Team und dein Management auf diesen Wandel vorbereitet sind.
Es gibt bestimmte Punkte, die du immer ansprechen solltest, wenn du denkst, dass deine Kultur bereit ist:
- Bewertung und Anpassung: Beginne mit einer gründlichen Bewertung deines aktuellen Geschäftsmodells, deiner wichtigsten internen Ressourcen und deines Schlüsselpersonals und ermittle die Bereiche, in denen digitale Technologien den größten Einfluss haben können. Dazu gehört, dass du nicht nur deine Kernkompetenzen verstehst, sondern auch die unerfüllten Bedürfnisse deiner Kunden und wie digitale Lösungen diese Lücken schließen können.
- Technologie-Infrastruktur: Die Entwicklung oder Aufrüstung deiner technologischen Infrastruktur ist von entscheidender Bedeutung, denn in den meisten Fällen sind die Unternehmen auf diesen Wandel nicht vorbereitet. Dazu gehören Investitionen in die Infrastruktur, in Mitarbeiter/innen, aber auch in Fachwissen wie robuste Cybersicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Daten und Systemen, bevor du überhaupt an die Integration von KI und Analytik denkst, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Ein solides technologisches Fundament unterstützt nicht nur aktuelle digitale Initiativen, sondern bietet auch die Flexibilität, sich an zukünftige Trends anzupassen – also triff kluge Entscheidungen.
- Konzentriere dich auf das Kundenerlebnis: Entwirf deine digitalen Produkte und Dienstleistungen mit einem klaren Fokus auf das Kundenerlebnis. Nutze nutzerzentrierte Designprinzipien, um die Benutzerfreundlichkeit und das Engagement zu gewährleisten. Die Personalisierung sollte ein zentrales Merkmal sein, denn sie nutzt Daten, um das Erlebnis auf den einzelnen Nutzer zuzuschneiden. Nahtlose Interaktionen über mehrere Kanäle ermöglichen es den Kunden, sich nach ihren Vorstellungen mit deiner Marke zu beschäftigen, was ihre Zufriedenheit und Loyalität erhöht.
- Innovation und Agilität: Fördere eine Kultur der Innovation in deinem Unternehmen. Ermutige zum Experimentieren mit neuen digitalen Geschäftsmodellen, Produkten und Dienstleistungen. Fangen Sie klein an, holen Sie frühes Feedback ein, arbeiten Sie mit den Kunden zusammen und setzen Sie vielleicht sogar agile Methoden für eine schnelle Entwicklung, Prüfung und Einführung ein. Dieser Ansatz der schnellen Iteration verringert das Risiko und ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung deines digitalen Angebots.
- Partnerschaften und Ökosysteme: Das Internet ist überfüllt, deshalb musst du strategische Partnerschaften eingehen und an digitalen Ökosystemen teilnehmen, um deine Fähigkeiten und Reichweite zu erweitern. Die Zusammenarbeit mit Technologieanbietern, Branchenpartnern und Start-ups kann neue Ideen, Technologien und Marktchancen einbringen. Wenn du Teil eines digitalen Ökosystems bist, kannst du auch dein Wertversprechen verbessern, indem du deinen Kunden eine umfassendere Palette von Lösungen anbietest.
- Monetarisierung und Wertschöpfung: Lege klar fest, wie dein digitales Geschäftsmodell Einnahmen generieren wird und wie nicht. Ob durch ein Abonnementmodell, Freemium-Angebote, Datenmonetarisierung oder neue digitale Dienstleistungen, deine Monetarisierungsstrategie sollte auf den Wert abgestimmt sein, den du deinen Kunden lieferst. Ziehe auch innovative Preisstrategien in Betracht, die den Wertaustausch zwischen deinem Unternehmen und seinen Kunden widerspiegeln.
Die Zukunft liegt in digitalen Geschäftsmodellen
Digitale Geschäftsmodelle stellen einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise dar, wie in der modernen Wirtschaft Werte geschaffen, geliefert und erfasst werden. Ihre Macht ist unbestreitbar und treibt den Erfolg einiger der größten und einflussreichsten Unternehmen der Welt an. Das Aufkommen von Plattformen und digitalen Ökosystemen hat nicht nur Branchen revolutioniert, sondern auch den Weg für eine nie dagewesene globale Vernetzung und Innovation geebnet. Diese Modelle haben es den Unternehmen ermöglicht, in einem noch nie dagewesenen Tempo zu wachsen. Sie haben Kunden auf der ganzen Welt mit einem Maß an Effizienz und Individualität erreicht, das zuvor unvorstellbar war.
Aber der Übergang zur Digitalisierung ist eine Herausforderung, besonders für traditionelle Unternehmen, deren Betrieb, Kultur und Fachwissen tief in historischen Geschäftsmodellen verwurzelt sind. Für diese Unternehmen erfordert der Übergang zur Digitalisierung erhebliche Veränderungen in Bezug auf Kultur, Personal und Infrastruktur. Viele Aspekte der digitalen Transformation lassen sich mit relativ geringem Aufwand und minimalen Kosten bewerkstelligen. Die eigentliche Hürde ist jedoch oft die Überwindung der Mentalitätskluft. Trotz der offensichtlichen Vorteile und Chancen kann diese Kluft Innovationen bremsen und den Übergang zu digitalen Geschäftsmodellen behindern.
Es ist wichtig festzustellen, dass es von entscheidender Bedeutung ist, diese Mentalitätskluft zu überwinden. Die Welt bewegt sich eindeutig in Richtung einer digitalen Wertschöpfung, und Unternehmen, die sich nicht anpassen, laufen Gefahr, zurückzubleiben. Jedes Unternehmen muss eine Strategie entwickeln, die die Nutzung digitaler Geschäftsmodelle einschließt, unabhängig von Größe und Branche. Neben der Einführung neuer Technologien sollte diese Strategie darauf abzielen, eine digitale Kultur zu kultivieren, die richtigen Talente zu gewinnen und zu entwickeln und sich ständig weiterzuentwickeln, um den sich ändernden Anforderungen der digitalen Wirtschaft gerecht zu werden.
In der transformativen Kraft digitaler Geschäftsmodelle steckt ein immenses Potenzial für Wachstum, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit. Um dieses Potenzial auszuschöpfen, bedarf es jedoch mehr als nur technologischer Investitionen, sondern eines ganzheitlichen Ansatzes für das Veränderungsmanagement, bei dem Agilität, Kundenorientierung und eine zukunftsorientierte Denkweise im Vordergrund stehen. Wenn Unternehmen diese Grundsätze beherzigen, können sie die Kluft zwischen dem Traditionellen und dem Digitalen überwinden und neue Möglichkeiten zur Wertschöpfung in einer zunehmend digitalen Welt erschließen.
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