Was ist digitale Transformation? – Definition und ein Framework für den digitalen Wandel
Sie sind sich nicht sicher, was digitale Transformation bedeutet? Hier lernen Sie die wichtigsten Merkmale der digitalen Transformation und die relevanten Schritte für einen erfolgreichen organisatorischen Wandel kennen!
Auf der Grundlage einer aktuellen Studie liefert dieser Artikel eine Definition für die digitale Transformation und stellt Ihnen die drei wichtigsten Bestandteile eines erfolgreichen digitalen Transformationsrahmens vor. Die Umsetzung der digitalen Transformation ist mit Sicherheit nicht einfach, und bei dem Versuch, einen grundlegenden Wandel herbeizuführen, werden verschiedene Herausforderungen auftreten. Erfahren Sie hier, welche Führungsqualitäten für diesen Prozess erforderlich sind und was Sie sonst noch brauchen, um Ihre digitale Reise zu beginnen.
Das Interesse an der digitalen Transformation hat dramatisch zugenommen und erhielt durch Covid 19 einen enormen Auftrieb. Nehmen Sie ein beliebiges Unternehmen und Sie werden feststellen, dass die digitale Transformation an der Spitze der Prioritäten steht. Das Problem ist jedoch, dass dieses Thema so breit gefächert ist, dass die meisten Manager nicht in die Tiefe gehen, wenn sie darüber sprechen. Und warum?
Vor allem, weil der Begriff „digital“ für verschiedene Menschen sehr unterschiedliche Bedeutungen haben kann. Er kann von der Einführung neuer Technologien bis hin zu automatisierten Abläufen alles bedeuten. Darüber hinaus ist der Begriff Transformation eigentlich ein Synonym für Veränderung. Wie kann man etwas definieren, das „Veränderung“ bedeutet? Nun, wenn man diese beiden Wörter kombiniert, erhält man ein Rätsel, das nur schwer zu lösen ist, auch für Führungskräfte.
Deshalb wird in diesem Artikel, der auf einer kürzlich erschienenen wissenschaftlichen Veröffentlichung basiert, in der 279 Studien zur digitalen Transformation ausgewertet wurden (siehe Studie hier), (fast) alles behandelt, was Sie über die digitale Transformation wissen müssen, was sie ist, die wichtigsten Bestandteile eines erfolgreichen Rahmens für die digitale Transformation und die potenziellen Führungsqualitäten, die Sie benötigen.
Index
Was ist die digitale Transformation?
Die Kurzversion lautet:
Die digitale Transformation ist ein organisatorischer Wandel, der durch die weite Verbreitung digitaler Technologien ausgelöst und gestaltet wird.
Diese Definition gibt uns einen Einblick, dass die digitale Transformation ein Prozess mit Input (Verbreitung digitaler Technologien), Prozessen und einem Ergebnis (organisatorischer Wandel) ist. Unten sehen Sie einen Überblick über alle Elemente und Dimensionen, die bei der digitalen Transformation eine Rolle spielen. Aber lassen Sie uns ins Detail gehen.
Multidimensionaler Rahmen der digitalen Transformation
Die digitale Transformation umfasst zahlreiche Aspekte und ist ein weitaus komplexerer Prozess, als von manchen angenommen wird. Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass digitale Transformation einfach die Einführung neuer Technologien bedeutet. Das stimmt zwar teilweise, aber es gibt noch viele andere Dinge zu beachten, um den Rahmen der digitalen Transformation vollständig zu verstehen.
Zum besseren Verständnis finden Sie hier eine Aufschlüsselung des gesamten Prozesses mit einer detaillierten Beschreibung der einzelnen Phasen der digitalen Transformation.
1. Kontext – die treibende Kraft der digitalen Transformation
Der Kontext – innerhalb und außerhalb des Unternehmens – ist die Anfangsphase der digitalen Transformation, die sie auslöst und prägt. Die digitale Transformation beginnt mit dem Bewusstsein des Top-Management-Teams und der Anerkennung der Notwendigkeit von Veränderungen. Dieses Bewusstsein wird im Allgemeinen durch externe und interne organisatorische Faktoren ausgelöst, die im Folgenden beschrieben werden.
a) Interne Faktoren
Alle Unternehmen sind bestrebt, die Effizienz ihrer Abläufe zu steigern, Instrumente zur Kostensenkung einzuführen und ihre Gewinne zu maximieren, und immer häufiger kann die digitale Transformation eine entscheidende Rolle bei der Erreichung dieser Geschäftsziele der Unternehmensleitung spielen. So gelten beispielsweise neue digitale Technologien als die wichtigsten internen Faktoren, die sich auf den digitalen Transformationsprozess auswirken. Darüber hinaus wird die digitale Transformation durch die zunehmende Verfügbarkeit von Daten vorangetrieben. Gleichzeitig gibt es aber auch hemmende Faktoren wie Altinvestitionen in Maschinen, die noch nicht abgeschrieben sind, oder Software, für die Sie lange Verträge haben.
b) Externe Faktoren
Heutzutage sind die Dynamik der Branche und das sich ständig verändernde Verbraucherverhalten die beiden größten externen Faktoren, die eine digitale Transformation auslösen. Dank der aktuellen Fortschritte in der digitalen Welt erwarten die Verbraucher (denken Sie an die Generation Z), dass jedes Unternehmen in irgendeiner Form digital präsent ist, und diese Erwartung ist der größte Faktor, der Unternehmen dazu zwingt, ihren Betrieb zu modernisieren und mit ihren Kunden digital zu interagieren. Für Unternehmen ist es kein Luxus mehr, sich digital anzupassen, sondern eine Notwendigkeit geworden.
Alles in allem beginnt die digitale Transformation mit der Überlegung, wie bestehende Abläufe verbessert werden können. Und zum jetzigen Zeitpunkt ist klar, dass es mehrere Gründe gibt, die das Topmanagement dazu zwingen, die digitale Transformation in Betracht zu ziehen.
2. Prozesse
In der zweiten Phase der digitalen Transformation ist das Top-Management gefordert. Im Grunde sind zwei gleich wichtige Mechanismen notwendig, um die digitale Transformation voranzutreiben: Innovation und Integration. Diese beiden Mechanismen dienen dazu, die bestehenden Redundanzen in den Abläufen zu überarbeiten und sie in effizientere Abläufe umzuwandeln sowie neue Wege der digitalen Interaktion mit den Verbrauchern zu erkunden.
Im Folgenden wird die Funktionsweise dieser beiden Mechanismen erläutert:
a) Innovation
Wie der Name schon sagt, geht es bei diesem Prozess um die Entwicklung einer digitalen Geschäftsstrategie auf der Grundlage von Datenerkenntnissen über die Verbraucher und die allgemeine Branchendynamik. Das Hauptaugenmerk des Managements liegt dabei auf der Innovation bestehender Abläufe durch die Integration neuer digitaler Produkte, die Nutzung des Internets der Dinge (IoT) und die Erkundung verschiedener Geschäftsmodelle.
Sobald diese digitale Geschäftsstrategie feststeht, geht es im nächsten Schritt um das Onboarding des Personals, denn für eine erfolgreiche digitale Transformation ist die Harmonie zwischen den Mitarbeitern und der Unternehmensleitung erforderlich, da der Wandel sonst nicht effektiv sein wird.
Nicht zuletzt geht es beim Innovationsmechanismus auch darum, eine sinnvolle Mensch-Maschine-Interaktion als Kernaktivität zu schaffen, um wertschöpfende Synergien zu etablieren (denken Sie insbesondere an UI/IUX).
b) Integration
Der Integrationsmechanismus besteht darin, die neuen Elemente der digitalen Geschäftsstrategie mit den bestehenden Geschäftsabläufen in Einklang zu bringen und die „Veränderungsmentalität“ freizusetzen.
Dieser Mechanismus dreht sich um die Erstellung einer Transformationsstrategie, die als Grundlage für die Integration der gesamten Koordination, Priorisierung und Umsetzung der digitalen Transformation dient.
3. Ergebnisse
Dies ist die letzte Phase der digitalen Transformation, in der alle in den früheren Phasen erstellten Pläne und Strategien zum Tragen kommen. Die Auswirkungen der digitalen Transformation lassen sich sowohl innerhalb des Unternehmens in Form von Prozessänderungen, der Einführung neuer Technologien, neuer Geschäftsmodelle usw. als auch außerhalb des Unternehmens in Bezug auf die Auswirkungen der Organisationen, die Teil des digitalen Geschäftsökosystems sind, auf die Gesellschaft erkennen. Dazu gehören Cyber-Bedrohungen, digitalisierte Menschen und der allgemeine Trend zur digitalen Wirtschaft.
Der Wandel des Managementstils wird in dieser Phase ebenfalls deutlich, da die frühere „verkettete Denkweise“ der Organisation nun durchbrochen wird, was zu veränderten Geschäftsabläufen und der Einführung neuer Geschäftsmodelle, agileren Organisationen, datengesteuerten Prozessen, intelligenten, vernetzten Produkten und Unternehmen führt, die in Ökosystemen und nicht in linearen Lieferketten denken.
All diese verschiedenen Phasen zeigen deutlich, dass die digitale Transformation ein komplexer, mehrdimensionaler und mehrstufiger Prozess ist. Wenn ein Unternehmen die digitale Transformation in Erwägung zieht, muss die oberste Führungsebene im Vorfeld über einen gut definierten Rahmen verfügen, um negative Folgen während des Prozesses zu vermeiden, und auch über die notwendigen Führungsqualitäten. Werfen wir einen genaueren Blick auf diese.
Für die Umsetzung der digitalen Transformation erforderliche Führungskompetenzen:
Jede bedeutende Veränderung bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich, und in der Regel muss die Organisation, die die Veränderung durchführt, anfangs mit viel Widerstand rechnen. Das gilt auch für die digitale Transformation. Daher erfordert die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation die folgenden drei Führungsqualitäten.
1. Bewusstseinsbildung
Die gesamte Prämisse der digitalen Transformation basiert auf dem Bewusstsein der Unternehmensleitung und der Anerkennung der Notwendigkeit von Veränderungen. Daher ist das Bewusstsein vielleicht die wichtigste Fähigkeit, die bei der digitalen Transformation eine wesentliche Rolle spielt.
Die Manager müssen eine datengesteuerte Denkweise haben und sollten sich des sich verändernden Umfelds bewusst sein, z. B. der Branchendynamik, der Verbrauchernachfrage und auch unerwarteter Umstände wie der aktuellen Pandemiesituation. Die Manager müssen sich auch der aufkommenden Technologien und ihrer Eigenschaften bewusst sein und wissen, wie Organisationen von ihnen profitieren können, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
2. Beschleunigung
Die digitale Beschleunigung bezieht sich auf die intellektuelle Fähigkeit von Managern, auf der Grundlage der verfügbaren Ressourcen kontinuierlich neuartige digitale Prozesse zu konzipieren und sicherzustellen, dass die von der obersten Führungsebene festgelegten Strategien befolgt werden.
Diese potenzielle Fähigkeit ist grundsätzlich mit dem Innovationsmechanismus verbunden. Daher müssen Manager die Fähigkeit besitzen, digitale Geschäftsstrategien im Sinne des Gebots der Stunde zu implementieren und auszuführen. Anstelle von langwierigen Planungsprozessen, wie es früher meistens der Fall war, müssen Manager bereit sein, zu experimentieren und sich schnell an die Umstände anzupassen, um die digitale Transformation herbeizuführen.
3. Harmonisierung
Die letzte Fähigkeit, die Harmonisierung, steht im Zusammenhang mit dem Integrationsmechanismus aus dem mehrdimensionalen Rahmen der digitalen Transformation und erfordert von den Managern die Integration neuer digitaler Produkte und Prozesse in die bestehenden Abläufe der Organisation.
Als wichtiger Akteur des Wandels müssen die Manager auch in der Lage sein, die alten „physischen Geschäftseinheiten“ mit den neuen digitalen Geschäftseinheiten zusammenzubringen und etwaige Differenzen, die während des Transformationsprozesses auftreten könnten, zu vereinbaren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation Zeit und Mühe erfordert und dass Unternehmen, die eine Veränderung in Erwägung ziehen, vor allem über Führungskräfte mit den oben genannten Fähigkeiten verfügen sollten, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und von ihren Ergebnissen zu profitieren.
Zusammenfassung
Die digitale Transformation ist ein mehrstufiges Phänomen, und auf Managementebene ist es entscheidend, diesen Prozess zu verstehen, um einen Rahmen für die digitale Transformation zu schaffen und den Wandel erfolgreich umzusetzen. Vor allem das Top-Management-Team sollte ein Bewusstsein für das sich verändernde Umfeld haben sowie einen offenen Geist, um die Lücken in den bestehenden Abläufen zu erkennen, die Fähigkeit, die Ausführung und Erprobung neuer Prozesse zu beschleunigen, und die Fähigkeit, all dies in der bestehenden Organisation zu harmonisieren. Und denken Sie daran: Wenn Sie Ihre digitale Reise einmal begonnen haben, wird sie nie mehr aufhören.
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