Что такое цифровая трансформация? — Определение и основа для цифровых изменений

Не знаете, что такое цифровая трансформация? Здесь вы узнаете основные характеристики цифровой трансформации и соответствующие шаги для успешного проведения организационных изменений!

В этой статье, основанной на результатах недавнего исследования, дается определение цифровой трансформации, и вы узнаете о трех ключевых составляющих успешной цифровой трансформации. Внедрить цифровую трансформацию, безусловно, непросто, и при попытке добиться существенных изменений возникнут различные проблемы. Узнайте здесь о навыках руководства, необходимых для этого процесса, и обо всем остальном, что нужно для начала цифрового путешествия.

Интерес к цифровой трансформации резко возрос и получил колоссальный толчок благодаря Covid 19. Возьмите любую организацию, и вы обнаружите, что цифровая трансформация находится на вершине приоритетов. Но дело в том, что эта тема настолько обширна, что большинство руководителей, говоря о ней, кажутся не в теме. Почему?

В основном потому, что термин «цифровая трансформация» может означать разные вещи для разных людей. Это может быть что угодно — от внедрения новых технологий до автоматизации операций. Кроме того, термин трансформация — это фактически синоним изменения. Как можно определить то, что означает «изменение»? Ну, когда вы соедините эти два слова, вы получите загадку, которую было трудно разгадать, включая высший управленческий персонал.

Вот почему эта статья, основанная на недавней научной публикации, в которой был проведен обзор 279 исследований по цифровой трансформации (см. исследование здесь), охватывает (почти) все, что вам нужно знать о цифровой трансформации, о том, что это такое, о ключевых составляющих успешной схемы цифровой трансформации и о потенциальных навыках руководства, которые могут вам понадобиться.

Что такое цифровая трансформация?

Краткая версия такова:

Цифровая трансформация — это организационные изменения, вызванные и сформированные широким распространением цифровых технологий.

Это определение дает нам понимание того, что цифровая трансформация — это процесс, имеющий исходные данные (распространение цифровых технологий), процессы и результат (организационные изменения). Ниже представлен обзор всех элементов и измерений, которые играют роль в цифровой трансформации. Но давайте разберемся в деталях.

Ключевые элементы цифровой трансформации в многомерной структуре.
Элементы цифровой трансформации — многомерная структура — Источник: Д-р Рене Бонсак

Многомерная структура цифровой трансформации

Цифровая трансформация включает в себя множество вещей и является гораздо более сложным процессом, чем некоторые считают. Существует распространенное заблуждение, что цифровая трансформация означает просто внедрение новых технологий. Хотя отчасти это верно, для полного понимания основ цифровой трансформации необходимо учитывать и многие другие моменты.

Для лучшего понимания, вот разбивка всего процесса с подробным описанием каждого этапа цифровой трансформации.

Формирование структуры цифровой трансформации - планирование контекста, процессов и результатов
Framing Digital Transformation — планирование контекста, процессов и результатов — Источник: Д-р Рене Бонсак

1. Контекст — движущая сила цифровой трансформации

Контекст — внутри организации и за ее пределами — является начальным этапом цифровой трансформации, который запускает и формирует ее. Цифровая трансформация начинается с осознания высшего руководства и признания необходимости перемен. Это осознание обычно стимулируется внешними и внутренними организационными факторами, которые описаны ниже.

а) Внутренние факторы

Все предприятия стремятся повысить эффективность операций, внедрить инструменты сокращения затрат, максимизировать прибыль, и чаще всего цифровая трансформация может сыграть решающую роль в достижении этих бизнес-целей высшего руководства. Например, новые цифровые технологии считаются главными внутренними факторами, влияющими на процесс цифровой трансформации. Кроме того, все большая доступность данных стимулирует цифровую трансформацию. В то же время существуют и тормозящие силы, такие как унаследованные инвестиции в машины, которые еще не амортизированы, или программное обеспечение, на которое заключены длительные контракты.

б) Внешние факторы

В настоящее время динамика отрасли и постоянно меняющееся поведение потребителей — два самых больших внешних фактора, которые провоцируют цифровую трансформацию. Благодаря современным достижениям в цифровом мире потребители (подумайте о поколении Z) ожидают, что каждый бизнес будет иметь какое-то цифровое присутствие, и это ожидание является самым большим фактором, заставляющим компании модернизировать свою деятельность и взаимодействовать со своими клиентами в цифровом формате. Адаптация к цифровым технологиям перестала быть роскошью для бизнеса, наоборот, она стала необходимостью.

В целом, цифровая трансформация начинается с мысли о том, как улучшить существующие операции. И на данный момент совершенно ясно, что существует несколько причин, заставляющих высшее руководство задуматься о цифровой трансформации.

2. Процессы

Вторая фаза цифровой трансформации предполагает принятие мер со стороны высшего руководства. В принципе, для осуществления цифровой трансформации необходимы два одинаково важных механизма: инновации и интеграция. Эти два механизма используются для устранения существующих излишеств в операциях и преобразования их в более эффективные, а также для поиска новых путей цифрового взаимодействия с потребителями.

Ниже объясняется, как работают эти два механизма:

a) Инновации

Как следует из названия, этот процесс вращается вокруг создания цифровой бизнес-стратегии, основанной на данных о потребителях и общей динамике отрасли. Основное внимание руководства здесь сосредоточено на инновации существующих операций путем интеграции новых цифровых продуктов, использования Интернета вещей (IoT) и изучения различных бизнес-моделей.

После завершения разработки цифровой бизнес-стратегии следующим шагом является адаптация персонала, поскольку для успешной цифровой трансформации необходима гармония между персоналом и высшим руководством, иначе изменения не будут эффективными.

Не в последнюю очередь механизм инноваций также заключается в создании значимого взаимодействия между человеком и машиной в качестве основной деятельности для создания синергии, повышающей ценность (особенно подумайте о UI/IUX).

б) Интеграция

Механизм интеграции включает в себя согласование новых элементов цифровой бизнес-стратегии с существующими бизнес-операциями и раскрытие «менталитета перемен».

Этот механизм вращается вокруг создания трансформационной стратегии, которая выступает в качестве основы для интеграции всей координации, расстановки приоритетов и внедрения цифровой трансформации, и именно здесь организации действительно начинают видеть эффект от внедренных изменений.

3. Результаты

Это заключительный этап цифровой трансформации, когда все планы и стратегии, созданные на предыдущих этапах, воплощаются в жизнь. Последствия цифровой трансформации можно наблюдать как внутри организации в виде изменений в процессах, внедрения новых технологий, новых бизнес-моделей и т.д., так и за ее пределами в виде того, как организации, являющиеся частью экосистем цифрового бизнеса, влияют на общество. Это касается киберугроз, оцифрованных людей и общей тенденции к цифровой экономике.

Изменение стиля управления также очевидно в этой фазе, поскольку прежний «цепной образ мышления» организации теперь разрушен, что привело к изменению бизнес-операций и принятию новых бизнес-моделей, более гибких организаций, процессов, управляемых данными, умных подключенных продуктов и компаний, мыслящих в терминах экосистем, а не линейных цепочек поставок.

Все эти различные этапы ясно показывают, что цифровая трансформация — это сложный многомерный и многоступенчатый процесс; и если организация рассматривает возможность цифровой трансформации, это требует от высшего руководства не только наличия четко определенной структуры, чтобы избежать негативных последствий в ходе процесса, но и необходимых лидерских качеств. Давайте рассмотрим их подробнее.

Лидерские качества, необходимые для внедрения цифровой трансформации:

Любые значительные изменения сопряжены с определенными трудностями, и обычно организации, осуществляющей эти изменения, приходится сталкиваться с большим сопротивлением на начальном этапе. То же самое относится и к цифровой трансформации. Поэтому для успешного внедрения цифровой трансформации необходимы следующие три лидерских качества.

1. Осведомленность

Вся предпосылка цифровой трансформации основана на осведомленности высшего руководства и признании необходимости перемен. Таким образом, осведомленность может быть самым важным навыком, который играет неотъемлемую роль в цифровой трансформации.

Менеджеры должны иметь мышление, основанное на данных, и должны быть осведомлены об изменениях в окружающей среде, таких как динамика отрасли, требования потребителей, а также неожиданные обстоятельства, такие как текущая ситуация с пандемией. Менеджеры также должны знать о новых технологиях и их свойствах, а также о том, как организации могут воспользоваться ими для получения конкурентного преимущества.

2. Ускорение

Цифровое ускорение относится к интеллектуальной способности менеджеров постоянно придумывать новые цифровые процессы на основе имеющихся ресурсов и обеспечивать выполнение стратегий, разработанных высшим руководством.

Этот потенциальный навык в основном связан с механизмом инноваций. Поэтому менеджеры должны обладать способностью внедрять и реализовывать цифровые бизнес-стратегии в соответствии с требованиями времени. Вместо длительных процессов планирования, как это происходило в большинстве случаев, менеджеры должны быть готовы экспериментировать и быстро адаптироваться к обстоятельствам, чтобы осуществить цифровую трансформацию.

3. Гармонизация

Последний навык, гармонизация, связан с механизмом интеграции из многомерной структуры цифровой трансформации и требует от менеджеров интегрировать новые цифровые продукты и процессы в существующие операции организации.

Как важный агент изменений, менеджеры также должны уметь объединять старые «физические бизнес-единицы» с новыми цифровыми бизнес-единицами и согласовывать любые разногласия, которые могут возникнуть в процессе трансформации.

Сумма цифровой трансформации - осознание, ускорение и гармонизация нового статус-кво
Сумма цифровой трансформации — осознание, ускорение и гармонизация нового статус-кво — Источник: Д-р Рене Бонсак

В целом, успешное внедрение цифровой трансформации требует времени и усилий, и самое главное — организации, рассматривающие возможность изменений, должны иметь руководителей, обладающих вышеупомянутыми навыками, чтобы справиться с вызовами цифровой трансформации и извлечь пользу из ее результатов.

Подведение итогов

Цифровая трансформация — это многоуровневое явление, и на управленческом уровне крайне важно понимать этот процесс, чтобы создать основу для цифровой трансформации и успешно внедрить изменения. Прежде всего, команда топ-менеджеров должна обладать осознанием меняющейся среды, а также открытым умом для выявления пробелов в существующих операциях, способностью ускорить выполнение и экспериментирование новых процессов, а также способностью гармонизировать все это в рамках существующей организации. И помните: как только вы начнете свое цифровое путешествие, оно никогда не остановится.

René Bohnsack, PhD, is Professor for Strategy and Innovation at Católica-Lisbon and expert in the field of business model innovation, digital transformation and sustainable innovation. René has published his research in the leading international management and innovation journals (e.g. Journal of Business Venturing, Journal of International Business Studies, Journal of Management Studies, Research Policy, etc.) which received several awards. René is the academic director of the Lisbon MBA and is leading two labs at Católica-Lisbon which work on advanced business model innovation (Business Model Design Lab) and wellbeing in urban areas via sustainable technologies and digital transformation (Smart City Innovation Lab). He shared the findings of his research in an acclaimed TEDx talk in 2019. Next to René’s academic accomplishments, he is also an avid entrepreneur and has founded several startups.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More

Request Free Early Access

Join our waitlist and be the first one to see the powerful Insights Platform live.

You have successfully entered the waitlist!