Какво е дигитална трансформация? – Определение и рамка за дигитална промяна
Не сте сигурни какво означава дигитална трансформация? Тук ще се запознаете с основните характеристики на дигиталната трансформация и съответните стъпки за успешна организационна промяна!
Въз основа на неотдавнашно проучване тази статия дава определение за дигитална трансформация и ви запознава с трите ключови съставки на успешната рамка за дигитална трансформация. Изпълнението на дигиталната трансформация със сигурност не е лесно и при опитите за постигане на съществена промяна ще възникнат различни предизвикателства. Научете тук лидерските умения, необходими за този процес, и всичко останало, от което се нуждаете, за да започнете своето дигитално пътуване.
Интересът към дигиталната трансформация се повиши драстично и получи огромен тласък чрез Covid 19. Вземете която и да е организация и ще откриете, че дигиталната трансформация е на първо място сред приоритетите. Но въпросът е, че тази тема е толкова обширна, че повечето мениджъри не изглеждат запознати в дълбочина, докато говорят за нея. Защо?
Главно защото терминът „дигитална“ може да означава много различни неща за различните хора. Той може да бъде всичко – от внедряване на нови технологии до въвеждане на автоматизирани операции. Освен това терминът „трансформация“ всъщност е синоним на „промяна“. Как можете да определите нещо, което означава „промяна“? Е, когато комбинирате тези две думи, ще получите една енигма, която е трудна за разрешаване, включително и за висшия управленски персонал.
Index
Какво е дигитална трансформация?
Кратката версия е:
Дигиталната трансформация е организационна промяна, която се предизвиква и оформя от широкото разпространение на дигиталните технологии.
Това определение ни дава представа, че дигиталната трансформация е процес с входни данни (разпространение на дигитални технологии), процеси и резултат (организационна промяна). По-долу виждате преглед на всички елементи и измерения, които играят роля в дигиталната трансформация. Но нека да разгледаме в детайли.
Многоизмерна рамка на дигиталната трансформация
Дигиталната трансформация включва много неща и е много по-сложен процес, както се предполага от някои. Съществува широко разпространено погрешно схващане, че дигиталната трансформация означава просто приемане на нови технологии. Въпреки че отчасти е вярно, има много други неща, които трябва да се вземат предвид, за да се разбере напълно рамката на дигиталната трансформация.
За по-добро разбиране, ето разбивка на целия процес с подробно описание на всяка фаза на дигиталната трансформация.
1. Контекстът – движещата сила на дигиталната трансформация
Контекстът – в рамките на организацията и извън нея – е началната фаза на дигиталната трансформация, която я задейства и оформя. Дигиталната трансформация започва с осъзнаването на висшия управленски екип и признаването на необходимостта от промяна. Това осъзнаване обикновено е вдъхновено от външни и вътрешни организационни фактори, които са описани по-долу.
а) Вътрешни фактори
Всички предприятия се стремят да повишат ефективността на операциите, да въведат инструменти за намаляване на разходите, да максимизират печалбите си и по-често от всякога дигиталната трансформация може да играе решаваща роля за постигането на тези бизнес цели на висшия мениджмънт. Например новите дигитални технологии се считат за най-важните вътрешни фактори, които оказват влияние върху процеса на дигитална трансформация. Освен това все по-голямата наличност на данни стимулира дигиталната трансформация. В същото време съществуват и възпрепятстващи сили, като например наследени инвестиции в машини, които все още не са амортизирани, или софтуер, за който имате дългосрочни договори.
б) Външни фактори
В днешно време динамиката на индустрията и постоянно променящото се поведение на потребителите са двата най-големи външни фактора, които предизвикват дигиталната трансформация. Благодарение на настоящия напредък в дигиталния свят потребителите (помислете за поколението Z) очакват всеки бизнес да има някакъв вид дигитално присъствие и това очакване е най-големият фактор, който принуждава предприятията да модернизират дейността си и да взаимодействат с клиентите си по дигитален път. Адаптирането към дигиталните технологии вече не е лукс за бизнеса, а се е превърнало в необходимост.
Като цяло дигиталната трансформация започва с мисълта как да се подобрят съществуващите операции. И в този момент е съвсем ясно, че има няколко причини, които принуждават висшето ръководство да обмисли дигиталната трансформация.
2. Процеси
Втората фаза на дигиталната трансформация включва предприемането на действия от страна на висшето ръководство. По принцип за осъществяването на дигиталната трансформация са необходими два еднакво важни механизма: иновации и интеграция. Тези два механизма се използват, за да се преразгледат съществуващите излишъци в операциите и да се трансформират в такива, които са по-ефективни, както и да се проучат нови възможности за дигитално взаимодействие с потребителите.
По-долу е обяснен начинът, по който работят тези два механизма:
а) Иновации
Както подсказва името, този процес се върти около създаването на дигитална бизнес стратегия, основана на данни за потребителите и цялостната динамика на индустрията. Основният фокус на мениджмънта тук е да иновира съществуващите операции чрез интегриране на нови дигитални продукти, използване на интернет на нещата (IoT) и проучване на различни бизнес модели.
След като тази дигитална бизнес стратегия бъде финализирана, следващата стъпка включва включването на персонала, защото успешната дигитална трансформация изисква хармония между персонала и висшето ръководство, в противен случай промяната няма да бъде ефективна.
Не на последно място, иновационният механизъм е свързан и със създаването на смислено взаимодействие между човека и машината като основна дейност за установяване на синергии, създаващи добавена стойност (помислете по-специално за UI/IUX).
б) Интеграция
Механизмът за интеграция включва съгласуване на новите елементи на дигиталната бизнес стратегия със съществуващите бизнес операции и отключване на този „начин на мислене за промяна“.
Този механизъм се върти около създаването на трансформационна стратегия, която действа като основа за интегриране на цялата координация, приоритизиране и изпълнение на дигиталната трансформация и това е мястото, където организациите наистина започват да виждат въздействието на въведените промени.
3. Резултати
Това е последната фаза на дигиталната трансформация, в която се реализират всички планове и стратегии, създадени в предишните фази. Ефектите от дигиталната трансформация могат да се видят от вътрешността на организацията по отношение на промените в процесите, внедряването на нови технологии, нови бизнес модели и т.н. до извън нея по отношение на това как организациите, които са част от дигиталните бизнес екосистеми, влияят на обществото. Това включва киберзаплахите, дигитализираните лица и общата тенденция към дигитална икономика.
Промяната в стила на управление също е очевидна в тази фаза, тъй като предишното „верижно мислене“ на организацията вече е разбито, което води до модифицирани бизнес операции и възприемане на нови бизнес модели, по-гъвкави организации, процеси, базирани на данни, интелигентни свързани продукти и компании, мислещи в термините на екосистеми, а не на линейни вериги за доставки.
Всички тези различни фази ясно показват, че дигиталната трансформация е сложен многоизмерен и многоетапен процес; и ако дадена организация обмисля дигитална трансформация, тя изисква от висшето ръководство да разполага с предварително добре дефинирана рамка, за да се избегнат всякакви негативни резултати по време на процеса, но и с необходимите лидерски умения. Нека ги разгледаме по-отблизо.
Лидерски умения, необходими за осъществяване на дигиталната трансформация:
Всяка значителна промяна идва със своите предизвикателства и обикновено организацията, която я прилага, трябва да се сблъска с голяма съпротива в началото. Същото се отнася и за дигиталната трансформация. Ето защо успешното прилагане на дигиталната трансформация изисква следните три лидерски умения.
1. Информираност
Цялата предпоставка за дигиталната трансформация се основава на информираността на висшето ръководство и признаването на необходимостта от промяна. В този смисъл осъзнаването може би е най-важното умение, което играе неразделна роля в дигиталната трансформация.
Мениджърите трябва да имат мислене, основано на данни, и да са наясно с променящата се среда, като например динамиката на индустрията, изискванията на потребителите, а също и с неочаквани обстоятелства като настоящата пандемична ситуация. Мениджърите трябва също така да са наясно с нововъзникващите технологии и техните свойства, както и с това как организациите могат да се възползват от тях, за да получат конкурентно предимство.
2. Ускорение
Дигиталното ускорение се отнася до интелектуалния капацитет на мениджърите непрекъснато да замислят нови дигитални процеси въз основа на наличните ресурси и да гарантират, че стратегиите, направени от висшето ръководство, се следват.
Това потенциално умение е основно свързано с механизма за иновации. Ето защо мениджърите трябва да притежават капацитет за внедряване и изпълнение на дигитални бизнес стратегии при нужда. Вместо дълги процеси на планиране, както се случваше в повечето случаи, мениджърите трябва да са готови да експериментират и бързо да се адаптират към обстоятелствата, за да осъществят дигиталната трансформация.
3. Хармонизиране
Последното умение, хармонизирането, е свързано с механизма за интеграция от многоизмерната рамка на дигиталната трансформация и изисква от мениджърите да интегрират новите дигитални продукти и процеси в рамките на съществуващите операции на организацията.
В качеството си на важен агент на промяната мениджърите трябва също така да могат да обединят старите „физически бизнес единици“ с новите дигитални бизнес единици и да съгласуват всички различия, които могат да възникнат по време на процеса на трансформация.
Съвкупност от Дигитална трансформация – осъзнаване, ускоряване и хармонизиране на новото статукво – Източник: д-р Рене Бонсак
В обобщение, успешното внедряване на дигиталната трансформация изисква време и усилия и най-важното е, че организациите, които обмислят промяна, трябва да разполагат с мениджъри с горепосочените умения, за да се справят с предизвикателствата на дигиталната трансформация и да се възползват от нейните резултати.
Заключение
Дигиталната трансформация е многостепенно явление и на управленско ниво е изключително важно да се разбере този процес, за да се създаде рамка за дигиталната трансформация и да се осъществи успешно промяната. Преди всичко екипът на висшия мениджмънт трябва да е наясно с променящата се среда, както и да има отворено съзнание за идентифициране на пропуските в съществуващите операции, капацитет за ускоряване на изпълнението и експериментирането на нови процеси и способност за хармонизиране на всичко това в съществуващата организация. И не забравяйте, че веднъж започнали своето дигитално пътуване, то никога няма да спре.
Comments are closed.