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Cada vez mais empresas estão a utilizar chatbots para comunicar com os seus clientes. Os factores que motivam a utilização de bots são geralmente o aumento da eficiência, a melhoria da experiência do cliente e a redução de custos. No…

Os desejos e necessidades dos clientes mudam ao longo do tempo. Ter um olho nas tendências é, portanto, uma vantagem para qualquer empresário. A seguir apresentarei as 10 últimas Tendências Digitais das expectativas do cliente para mostrar…

A actual situação de crise e as diferentes reacções das escolas representam um grande desafio para as famílias: os pais deslizam para o papel de professores, embora tenham de cumprir outras obrigações ao mesmo tempo. No processo, muitos…

Que ferramentas e soluções podem ser utilizadas para mudar para o escritório em casa e trabalho remoto na empresa a baixo custo ou gratuitamente. Mostramos as 8 melhores ferramentas Open Source.

A digitalização é um tema extremamente ambíguo. Faz lembrar a discussão sobre a Indústria 4.0 e também emergiu dela. Mas o que é que a digitalização significa para si e para a sua empresa? Como se começa e que tópico se aborda primeiro?…

As emoções não têm lugar no trabalho. Muitos líderes sentem-se desconfortáveis ou sobrecarregados quando se trata de emoções na equipa. Este artigo trata da competência emocional, do que ela requer e dos benefícios que traz.

Discuto frequentemente a digitalização com peritos e fico sempre surpreendido com a forma complicada como a digitalização é abordada. É claro o que tem de ser feito ... Mas depois há sempre este argumento: que as pessoas não estão de todo…

Muitas empresas já não estão satisfeitas com apenas uma solução de nuvem para todas as suas aplicações e processos. E isso é uma coisa boa. Cada aplicação tem requisitos diferentes para a nuvem. Na prática, porém, muitos acham difícil esta…

Há muitas ideias para a digitalização - o que falta são sempre os recursos. E se os recursos já lá estivessem, mas simplesmente não os viu? O truque é o engarrafamento. O artigo mostra como chegar a estas capacidades para finalmente dar um…

Todos falam de meios de comunicação social: da geração de clientes às relações públicas, hoje em dia tudo é possível na Internet. Mas que métodos podem ser utilizados para criar valor acrescentado? A Gestão Comunitária tem a ver com a…

Com base num estudo recente, este artigo fornece uma definição para a transformação digital e irá apresentar-lhe os três ingredientes-chave para um quadro de transformação digital bem sucedido. A implementação da transformação digital não é…

O desafio de iniciar e crescer plataformas em rede é grande. Mas também constituem um dos modelos de negócio mais interessantes do mundo digital, ao potenciarem os efeitos de rede e a possibilidade de expansão. Então, como fazer crescer uma…

A maioria das mensagens de correio electrónico enviadas comercialmente são as chamadas mensagens transaccionais, como confirmações de encomendas ou mensagens de reposição de palavra-passe. Mas como é que estas mensagens também podem ser…

A aquisição digital está a mudar permanentemente e está a deslocar o processo de aquisição em parte para os departamentos em que as necessidades surgem. Que influência tem esta transformação digital na gestão de fornecedores?

Segurança da Marca - Apenas uma palavra-chave ou um grande perigo para marcas e empresas. Esclarecemos e explicamos porque é que não só os CEOs e as OCM devem saber sobre o assunto.

É importante que as empresas compreendam as consequências de uma economia em contracção enquanto a inflação faz subir os preços. Neste guia, encontrará uma introdução à inflação e 6 estratégias para lidar com a inflação e as mudanças na…

As tentativas de contenção política mundial do vírus COVID 19 tornam a vigilância global de massa e as restrições ao movimento digital socialmente aceitáveis também no Ocidente. Existem dúvidas consideráveis quanto à utilidade desta cultura…

As organizações devem adaptar-se às rápidas mudanças na tecnologia. O crescimento linear já não é apropriado com a tecnologia actual. Trata-se muito mais de crescimento exponencial, de adaptações rápidas e também de mudanças através de…

Digitalização é mais do que apenas tecnologia. Pelo contrário, a organização deve também ser capaz de pensar a digitalização. Para muitos, isto equivale a uma verdadeira e profunda mudança cultural! Uma mudança cultural com as melhores…

Todos querem aprender com a inovação e ganhar com ela: um dos seus desafios é a capacidade de entrar em cooperações. É uma das competências mais importantes que serão procuradas no futuro. No entanto, isto está ligado a uma mentalidade e…