初学者知识和基础知识

客户期望的10个趋势

客户的愿望和需求会随着时间的推移而改变。因此,关注趋势对每个企业主来说都是有益的。下面我介绍10个最新的客户期望的数字趋势,以说明客户是如何变化的,他的需求是什么。

勇往直前–不费吹灰之力就能实现数字化

许多公司都在努力应对数字化的挑战--你呢?如何去做:全面战略大解决?这是一条行动迟缓的耗时之路。你引入一个新的数字工具的快速解决方案往往会有不足之处。中间的做法,是从实践中得来的,并且已经证明了自己的方法:在几个明确定义的、可管理的步骤中,你和你的团队一起进行具体的改进。你获得了任何人都无法带走的经验--并实施数字化。

与初创企业合作的成功项目的6个提示

不仅是企业,而且中小型企业也感受到了适应时代变化和数字化进程的压力。任何仔细研究数字创新主题的人都会很快发现,有关人工智能的必要知识往往不在他们自己的公司,而是在充满活力的初创企业领域。但是,与初创企业合作的原因是什么?尽管他们的思维方式往往不同,但如何才能取得成功?

数字化商业的智能通信

在数字商业中,口号是:创造具有附加值的影响力。不管是通过网络、聊天频道、电话还是面对面--公司都必须发出正确的声音。通过影响者营销、讲故事和正确使用数字渠道来优化您的数字传播。

高级和专家

数据驱动的业务架构–执行指南 人工智能(AI)

在当今大数据时代,人工智能(AI)和认知技术正成为企业强大的焦点。它们正越来越多地被用于智能自动化和加速业务流程,进行有效的预测,创造更有吸引力和个性化的客户互动,并最终推荐评估业务问题的最佳方法。并以此打造一个以数据为中心、敏捷、面向未来的企业:认知型企业。

为什么客户忠诚度是成功的关键

客户忠诚度是企业成功的长期关键,因为满意的客户不仅倾向于再次购买服务和产品,而且会向他人推荐公司。推荐最终是另一个重要的后果,重新启动客户满意的循环。现代CRM系统可以帮助复杂的数据收集,并且可以理想地与满意度记录的组件相结合。让顾客满意比以往任何时候都重要,而且有积极的副作用。

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