11 дигитални бизнес модела, които трябва да познавате, вкл. примери

Какви са характеристиките на цифровите бизнес модели? Как се различават от цифровите предложения и какво трябва да знаете?

Дигитални бизнес модели с примери – Ето какво трябва да знаете – обясняваме характеристиките на дигиталните бизнес модели и даваме съвети как да започнете и къде да бъдете предпазливи.

Въпреки че повечето ръководители вече имат основни познания за технологии като изкуствен интелект, машинно самообучение, Big Data, IoT и дигитализация/дигитална трансформация, понякога все още има объркване относно начина на функциониране на дигиталните бизнес модели. Тези нови начини за правене на бизнес са сред едни от най-пробивните бизнес модели в днешно време, задвижвани от технологиите и силата на мрежите.

Както всички знаем, двигателите на тези бизнес модели не са технологиите. Всъщност технологията играе само второстепенна роля. Подобно на дигиталните екосистеми, дигиталните бизнес модели обслужват единствено взаимодействието с клиента. Така че трябва да си зададем само един въпрос: Как можем да създадем стойност за клиентите, докато използваме дигитални инструменти като платформи, приложения, уебсайтове и други?

Силата се крие в прекия достъп до клиента и данните. Можете да директно да поставите вашето предложение в ръката му, да му изпратите съобщение в джоба и той веднага да може да консумира вашия продукт, тъй като той е лесно преносим и дигитално консумиран.

Друг важен момент, който трябва да се спомене, е, че дигиталните услуги лесно се създават, дублират и автоматизират. Това означава, че в повечето случаи не са необходими големи разходи, когато разширявате бизнеса си до повече клиенти. Напротив, това е страхотната облага на дигиталните бизнес модели, те са в състояние да се разширяват без допълнителни усилия – Можете да продадете продукта си 100 пъти или над 1 млн. пъти без капка пот.

Дигиталните бизнес модели имат 4 характеристики

Често има объркване по отношение на дигиталните предложения и дигиталните бизнес модели. Като цяло дигиталното предлагане е просто допълнение към съществуващите услуги или продукти, например приложение за вашия продукт, чатбот за връзка с техническата поддръжка или интерфейс за управление на продукта. От друга страна, дигиталните бизнес модели имат определени характеристики, които помагат за разграничаването им от дигиталните предложения:

1. Стойността се създава с помощта на дигитални технологии

Когато предложението за стойност на предлаганата услуга се основава (единствено) на дигитални технологии, тогава имаме един голям индикатор за дигитален бизнес модел. Amazon, Alibaba, Facebook, Google и т.н. не биха били възможни без използването на интернет.

2. Дигиталните бизнес модели са нови на пазара

Един от най-добрите примери е разликата между дигитални предложения и дигитални бизнес модели. Когато отчитате потреблението си на енергия чрез приложение, тогава това е дигитално предложение на вашия доставчик на електроенергия. Когато поръчвате транспорт чрез приложение, което съчетава вашата заявка с шофьор, тогава това е дигитален бизнес модел.

3. Дигитално привличане на клиенти и дистрибуция

За да станете клиент и да използвате дадена услуга, трябва да използвате дигитални канали. Дигиталните бизнес модели понякога се основават единствено на дигитални канали. Това е особено важно за бизнес модели, които разчитат на ранно включване (Freemium модел) или на пазари (например Amazon поставя реклами, при онлайн търсене).

4. USP е създаден дигитално

Когато клиентът е готов да плати за вашите услуги и предложения, които са създадени онлайн, тогава е налице силен индикатор за дигитален бизнес модел, тъй като стойността за клиента може да бъде създадена дигитално и също така да се монетизира.

Различни видове дигитални бизнес модели

1. Безплатен модел (монетизиран модел)

Всеки познава бизнес модела „безплатно“, тъй като той се използва от две от най-известните компании в света. Google и Facebook, са добри примери за това как да се възползвате от поддържания от реклами и „безплатен“ бизнес модел. Идеята на този бизнес модел е да се предлага безплатна услуга, а потребителят да се превърне в продукта, който се продава. В случая на Google и Facebook всеки потребител, който използва услугите, дава ценна информация за себе си. С тези данни е лесно да се показват реклами, които компаниите могат да купуват и да насочват към конкретни потребители.

2. Freemium модел

Особено в света на софтуера това е един от най-често срещаните дигитални бизнес модели. Потребителите получават безплатен достъп до основна версия на услуга, която в повечето случаи е ограничена в някои отношения. Ако потребителят иска да използва повече функции или ресурси, той има възможност да премине към платена версия (Premium).

Чудесен пример е Spotify. Всеки може да използва услугата безплатно (и да получава реклами), но когато искате повече функции и по-високо качество, тогава трябва да платите месечен абонамент. Това също е чудесен пример, че различните бизнес модели могат да бъдат смесени.

3. Модел по заявка (On-Demand)

Подобен на „достъп над собственост“ е и бизнес моделът „по заявка“. В този случай не притежавате физически продукт, а виртуален продукт или услуга.

Бизнесът „по заявка“ работи например чрез онлайн магазини за видео, където получавате правото да консумирате видео за определен период от време (Amazon Video, Apple TV+ и др.).

Моделът „по заявка“ се използва и в „gig-economy“. Това е пример, при който си поръчвате консултант и автоматично ви се начислява такса в зависимост от това колко време имате нужда от помощ. (Upwork, UpCounsel, Fiverr и др.)

4. E-Commerce Модел

Една от първите и най-успешни компании, които започнаха да продават физически продукти чрез онлайн магазин и бизнес модел за електронна търговия, беше Amazon. Към днешна дата това е и най-известният бизнес модел в интернет и днес е възможно да се купи почти всичко от интернет.

За разлика от пазарния модел, какъвто е и Amazon днес, моделите на чиста електронна търговия се основават на едностранен подход към продажбите. Дадено дружество продава собствените си акции на клиентите.

5. Пазарен модел (двустранен пазар от типа „peer-to-peer“)

Двустранният пазар е нещо, което се среща често в интернет. Продавачите и купувачите използват платформа на трета страна, за да търгуват със своите стоки и услуги. Този пазар може да включва услуги (Uber, Upwork и др.) или продукти (eBay, Etsy, Amazon).

Най-големият проблем при този бизнес модел е неговата сложност и динамика. Ако нямате продавачи, никога няма да привлечете купувачи, а ако купувачите не намерят продавачи, ще загубите купувачите. Така че една двустранна платформа трябва внимателно да мащабира търсенето и предлагането едновременно, за да поддържа привличането и на двете страни.

6. Модел на екосистемата

Дигиталните екосистеми са един от най-сложните, но и най-мощните дигитални бизнес модели в момента. Оркестранти на екосистеми като Amazon, Alibaba, Google, Apple, Tesla и много други използват клиентите с различни услуги на различни платформи. С помощта на знанията и данните те могат след това да увеличават продажбите на съществуващите клиенти и да привличат нови, благодарение на ефекта „vendor lock-in“, който техните екосистеми създават.

Просто помислете какви услуги използвате от Google, Apple, Amazon, Alibaba и т.н. и колко трудно би било да напуснете тяхната дигитална екосистема. Този ефект на „заключване“ е също така голям фактор за бъдещите приходи. Но не е задължително да сте оркестратор на екосистеми, може би сте потребител на екосистеми или доставяте модули за някоя екосистема. Добър пример за доставчик на модули е PayPal, който дава възможност за безпроблемно плащане на много различни дигитални бизнес модели и екосистеми.

Още за четене: Какво е дигитална екосистема? – Разбиране на най-печелившия бизнес модел

7. Модел на достъп над собствеността / модел на споделяне

Става дума за споделяне, но по бизнес начин. Тази система ви позволява да плащате за продукт, услуга или оферта за определен период от време, без реално да ги притежавате. Това може да бъде наемане на автомобил (напр. Zipcar), наемане на апартамент (напр. Airbnb) или дори на промишлени машини.

Това беше един от най-пробивните бизнес модели поради последиците, които имаше за собствеността и произтичащите от това приходи, които можете да генерирате. Автомобилът изведнъж може да се превърне в източник на приходи, вместо просто да генерира разходи.

8. Модел на взаимодействието

Добавяне на взаимодействие към продуктите, което не би било възможно без дигиталните технологии. Пример за това е Tesla, която добави изцяло нова дигитрална интеракция в автомобилната индустрия, като добави дигитални услуги и дори дигитална екосистема към автомобилите си, която сега е основен двигател на бизнес модела им.

Друг подход към модела на взаимодействието е също комбинацията на различни взаимодействия и създаването на нова екосистема, ориентирана към клиента.

9. Абонаментен модел

Всички познаваме Netflix или Office 365. Тези продукти са добър пример за класическия абонаментен модел. При тях потребителят получава достъп, актуализации, услуги и т.н. на месечна/годишна база. Абонаментният модел се използва най-вече за съдържание, софтуер и членство.

10. Модел с отворен код

Firefox е един от най-успешните примери с отворен код. Софтуерът е свободен за изтегляне, свободен за използване и отворен за участие на общността от цял свят. Тъй като е безплатен и много хора допринасят, той се разпространява бързо и обикновено получава и много (безплатни) ресурси за подобряване на софтуера. Бизнес моделът, който стои зад Firefox, е генериране на авторски и лицензионни възнаграждения и партньорства от търсачките.

Отвореният код сам по себе си не е непременно бизнес модел, тъй като може да не успеете да използвате софтуера за устойчив бизнес модел. Red Hat предоставя Linux-дистрибуцията безплатно, а по-късно печели пари от обучение, услуги и хостинг на софтуера.

11. Модел на скрито генериране на приходи

Понякога генерирането на приходи не винаги е видимо за клиентите от пръв поглед. Благодарение на събирането и анализирането на данни може да са възможни и други потоци на стойност. Както видяхме в примера с Mozilla, където браузърът с отворен код получава приходи от лицензионни такси за включване на различни търсачки, знаем, че зад платформите и дигиталните услуги може да имат скрити бизнес модели.

За компаниите е много важно да осъзнаят потенциала и дали има полза от заместване на съществуващ бизнес модел с друг, за да се генерират допълнителни приходи. Но скритото генериране на приходи може да има и обратен ефект, особено когато се работи с данни и с неосъзнати клиенти. Cambridge Analytica беше чудесен пример за такъв обратен ефект, който доведе до тежки последици и за двете компании.

Избор на правилния дигитален бизнес модел

На следващият въпрос отговорът е винаги един и същ, когато не съществува еднозначен отговор. И така, кой е най-добрият/правилният/най-печелившият/най-успешният бизнес модел? – Ами… ЗАВИСИ.

Всеки бизнес трябва да види какви услуги иска да предлага и кои слаби места иска да оптимизира. Двустранните пазари са изключително сложни и отнемат повече време за разрастване, Freemium е широко проложен и може да се комбинира с бизнес модели, поддържани от реклами, както видяхме при Spotify, а дигиталните екосистеми може би са най-сложните и най-рискови бизнес модели, тъй като включват огромни инвестиции, голяма потребителска база, а също и организацията на много партньори и процеси.

Когато мислите за нови бизнес модели, винаги е добре да мислите за клиента и уникалното предложение, което искате да имате. Погрижете се да не прекалявате с мисленето и по-добре запазете идеята си ясна и кратка, вместо да включвате твърде много бизнес модели едновременно.

Особено за платформите, пазарите и дигиталните екосистеми е важно да се отбележи, че незабавното монетизиране може да попречи на растежа и да доведе до разминаване между търсенето и предлагането. Понякога дигиталните бизнес модели се нуждаят от критична маса и критична база, за да използват модела за монетизация, и поради това се нуждаят от доста време и инвестиции, преди изобщо да започнат да генерират приходи. Ето защо съществуват 2 оснивни стратегии:

За по-ранно/бързо монетизиране е по-добре да се използват моделите Freemium, E-Commerce или Абонамент. Те са по-лесни, тъй като страната на предлагането вече е фиксирана/може да се контролира по-добре, можете да генерирате директни приходи и можете да се съсредоточите само върху генерирането на страната на търсенето.

Бизнес моделите, които са по-дългосрочни и се основават на мрежовия ефект, обикновено са двустранни платформи, двустранни пазари и особено дигитални екосистеми. Те трябва да се развиват дълго време, преди монетизацията да има смисъл, и следователно имат нужда от дълъг период на финансиране, който трябва да бъде преодолян. Но в дългосрочен план те могат да надминат финансово други предприятия, тъй като използват мрежовия ефект, може да се нарече ефектът „победителят взима всичко„, за да доминират на даден пазар поради размера и да намалят навлизането на нови конкуренти, тъй като те първо ще трябва да наваксат. (Пример: Facebook и Google+ – Facebook вече е завладял пазара, а Google няма никакъв шанс със своята платформа за социални медии поради ефекта на мрежата)

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

Comments are closed.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More