11 modèles d’entreprise numériques à connaître et exemples à l’appui

Quelles sont les caractéristiques des modèles d'entreprise numériques ? Comment se différencient-ils des offres numériques et que faut-il savoir ?

Modèles d’entreprise numériques et exemples – Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur les modèles d’entreprise numériques. Quelles sont les caractéristiques des modèles d’entreprise numériques ? Comment commencer et où faire attention ?

Si la plupart des cadres ont désormais une compréhension de base des technologies telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, le Big Data, l’IoT et la numérisation/transformation numérique, il subsiste parfois une certaine confusion quant au fonctionnement des modèles d’entreprise numériques. Ces nouvelles façons de faire des affaires comptent parmi les modèles commerciaux les plus perturbateurs de notre époque, grâce à la technologie et au pouvoir des réseaux.

Comme nous le savons tous, les moteurs de ces modèles commerciaux ne sont pas la technologie. En fait, la technologie ne joue qu’un rôle mineur. Comme dans les écosystèmes numériques, les modèles commerciaux numériques ne servent que l’expérience du client. Nous devons donc toujours nous poser une question : Comment générer de la valeur pour le client en utilisant des outils numériques tels que des plates-formes, des applications, des sites web, etc.?

Le pouvoir réside dans l’accès direct au client et à ses données. Vous pouvez être à leur portée, leur envoyer des messages dans leur poche et ils sont instantanément en mesure de consommer votre produit, car il est facilement transmissible et peut être consommé numériquement.

Un autre point important à mentionner est que les services numériques peuvent être facilement créés, dupliqués et automatisés. Cela signifie que, la plupart du temps, il n’y a pas de coût important à supporter lorsque vous souhaitez étendre votre activité à un plus grand nombre de clients. Au contraire, c’est ce qui fait la beauté des modèles économiques numériques, ils sont capables d’évoluer sans aucun effort supplémentaire – vous pouvez vendre votre produit 100 fois ou plus d’un million de fois sans vous fatiguer.

Les modèles d’entreprise numériques présentent 4 caractéristiques

Il y a souvent confusion entre les offres numériques et les modèles d’entreprise numériques. En général, une offre numérique n’est qu’un ajout à des services ou produits existants, comme une application pour votre produit, un chatbot pour contacter le support, ou une interface pour contrôler le produit. Les modèles d’entreprise numériques, quant à eux, présentent certaines caractéristiques qui permettent de les distinguer des offres numériques :

1. La valeur est créée grâce aux technologies numériques

Si la proposition de valeur du service offert est basée (exclusivement) sur les technologies numériques, nous avons un excellent indicateur d’un modèle d’entreprise numérique. Amazon, Alibaba, Facebook, Google, etc. ne seraient pas possibles sans l’utilisation de l’internet.

2. Les modèles commerciaux numériques sont nouveaux sur le marché.

L’un des meilleurs exemples est la différence entre les offres numériques et les modèles commerciaux numériques. Si vous lisez votre consommation d’électricité via une application, il s’agit alors d’une offre numérique de votre fournisseur d’électricité. Lorsque vous commandez un transport par l’intermédiaire d’une application qui met en relation votre demande avec un chauffeur, il s’agit d’un modèle économique numérique.

3. Acquisition et vente de clients numériques

Pour devenir un client et utiliser un service, vous devez utiliser les canaux numériques. Les modèles commerciaux numériques sont parfois basés exclusivement sur les canaux numériques. C’est particulièrement important pour les modèles économiques qui reposent sur un embarquement précoce (modèle freemium) ou les places de marché (par exemple, Amazon diffuse des publicités lorsque vous effectuez une recherche en ligne).

4. l’USP est créée numériquement

Si le client est prêt à payer pour vos services et offres créés en ligne, il s’agit d’un indicateur fort d’un modèle économique numérique, car la valeur du client peut être créée numériquement et monétisée.

Différents types de modèles d’entreprise numériques

1. Modèle gratuit (modèle soutenu par la publicité)

Tout le monde connaît le modèle commercial « gratuit », car il est utilisé par deux des entreprises les plus connues au monde. Google et Facebook sont tous deux de bons exemples d’utilisation du modèle commercial « gratuit » et soutenu par la publicité. L’idée de ce modèle économique est d’offrir un service gratuit et l’utilisateur devient alors le produit à vendre. Dans le cas de Google et de Facebook, chaque utilisateur qui utilise ces services donne des informations précieuses sur lui-même. Avec ces données, il est ensuite facile de diffuser des publicités que les entreprises peuvent acheter pour cibler des utilisateurs spécifiques.

2. Modèle freemium

Dans le monde du logiciel en particulier, il s’agit de l’un des modèles économiques numériques les plus courants. Les utilisateurs ont accès gratuitement à une version de base (Free) du produit, qui est généralement limitée à certains égards. Si l’utilisateur souhaite utiliser davantage de fonctionnalités ou de ressources, il a la possibilité de passer à la version payante (Premium).

Spotify en est un bon exemple. Tout le monde peut utiliser le service gratuitement (et voir les publicités s’afficher), mais si vous voulez plus de fonctionnalités et une meilleure qualité, vous devez payer un abonnement mensuel. C’est aussi un excellent exemple de mélange de différents modèles économiques.

3. Modèle à la demande

Le modèle commercial à la demande est similaire à l’accès sur la propriété. Dans ce cas, il ne s’agit pas d’un produit physique que vous possédez, mais d’un produit ou d’un service virtuel.

Par exemple, la vidéo à la demande fonctionne par le biais de magasins de vidéo en ligne où vous obtenez le droit de consommer une vidéo pendant une certaine période (Amazon Video, Apple TV+, etc.).

Nous voyons également le modèle à la demande dans la « gig economy ». Il s’agit d’un exemple où vous réservez un consultant et êtes automatiquement facturé en fonction de la durée pendant laquelle vous avez besoin d’aide. (Upwork, UpCounsel, Fiverr, etc.)

4. Modèle de commerce électronique

Amazon a été l’une des premières entreprises, et de loin la plus prospère, à vendre des produits physiques par le biais d’une boutique en ligne et d’un modèle commercial de commerce électronique. À ce jour, c’est aussi le modèle commercial le plus connu sur le web et vous pouvez acheter presque tout sur l’internet aujourd’hui.

Contrairement à un modèle de place de marché, ce qu’est Amazon aujourd’hui, les modèles de commerce électronique pur sont basés sur une approche de vente à sens unique. Par exemple, une entreprise vend ses propres stocks à des clients.

5. Modèle de place de marché (peer-to-peer, place de marché biface)

Le marché biface est quelque chose que nous voyons assez souvent sur Internet. Les vendeurs et les acheteurs utilisent une plateforme tierce pour échanger leurs biens et services. Cette place de marché peut inclure des services (Uber, Upwork, etc.) ou des produits (eBay, Etsy, Amazon).

Le plus gros problème de ce modèle économique est sa complexité et sa dynamique. Si vous n’avez pas de vendeurs, vous n’attirerez jamais d’acheteurs, et si les acheteurs ne trouvent pas de vendeurs, vous perdrez des acheteurs. Une plateforme biface doit donc faire attention à faire évoluer simultanément la demande et l’offre pour attirer les deux parties.

6. Modèle d’écosystème

Les écosystèmes numériques constituent l’un des modèles économiques numériques les plus complexes, mais aussi les plus puissants à l’heure actuelle. Les orchestrateurs d’écosystèmes tels qu’Amazon, Alibaba, Google, Apple, Tesla et bien d’autres tirent parti des clients avec différents services sur différentes plateformes. Grâce à ces connaissances et à ces données, ils peuvent ensuite faire de la « vente incitative » auprès des clients existants et attirer et retenir de nouveaux clients en raison des effets de « Enfermement propriétaire » que créent leurs écosystèmes.

Pensez simplement aux services que vous utilisez chez Google, Apple, Amazon, Alibaba, etc. et à la difficulté que vous auriez à quitter leur écosystème numérique. Cet effet de verrouillage est également un facteur important pour les revenus futurs. Mais il n’est pas nécessaire d’être un orchestrateur d’écosystème. Vous êtes peut-être un utilisateur d’écosystèmes ou vous fournissez des modules à un écosystème. Un bon exemple de fournisseur modulaire est PayPal, qui permet d’effectuer des paiements transparents dans de nombreux modèles commerciaux et écosystèmes numériques différents.

Lecture supplémentaire : Qu’est-ce qu’un écosystème numérique ? – Comprendre le modèle commercial le plus rentable

7. Access-Over-Ownership-Modell / Sharing-Modell

Il s’agit de « partage », mais dans une optique commerciale. Ce système vous permet de payer un produit, un service ou une offre pendant un certain temps sans le posséder réellement. Il peut s’agir de la location d’une voiture (par exemple, Zipcar), de la location d’un appartement (par exemple, Airbnb) ou même de machines industrielles.

Il s’agit de l’un des modèles commerciaux les plus perturbateurs en raison de l’impact sur la propriété et des revenus qui peuvent être générés. Une voiture pourrait soudainement être une source de revenus au lieu d’un simple coût.

8. Modèle d’expérience

Ajouter une expérience aux produits qui ne serait pas possible sans les technologies numériques. Tesla, par exemple, a apporté une toute nouvelle expérience numérique à l’industrie automobile en ajoutant des services numériques et même un écosystème numérique à ses voitures, ce qui constitue désormais un élément clé de son modèle économique.

Une autre variante du modèle d’expérience consiste à combiner différentes expériences et à créer un nouvel écosystème centré sur le client.

9. Modèle d’abonnement

Nous connaissons tous Netflix ou Office 365. Ces produits sont de bons exemples du modèle d’abonnement classique. L’utilisateur y reçoit l’accès, les mises à jour, les services, etc. sur une base mensuelle/annuelle. Le modèle d’abonnement est utilisé notamment pour les contenus, les logiciels et les adhésions.

10. Modèle de source ouverte (Open-Source)

Firefox est l’un des exemples les plus réussis de logiciel libre. Le logiciel est gratuit à télécharger, gratuit à utiliser et ouvert à la contribution de la communauté mondiale. Comme il est gratuit et que de nombreuses personnes y contribuent, il se répand rapidement et bénéficie généralement de nombreuses ressources (gratuites) pour améliorer le logiciel. Le modèle économique de Firefox consiste à générer des redevances et des partenariats avec les moteurs de recherche.

L’open source en soi n’est pas nécessairement un modèle économique, car vous ne pouvez pas nécessairement utiliser le logiciel pour un modèle économique durable. Red Hat diffuse la distribution Linux gratuitement et gagne ensuite de l’argent grâce à la formation, aux services et à l’hébergement du logiciel.

11. Modèle de génération de revenus cachés (modèles d’affaires cachés)

Parfois, la génération de revenus n’est pas toujours visible au premier coup d’œil pour les clients. Sur la base de la collecte et de l’analyse des données, d’autres flux de valeur sont possibles. Comme nous l’avons vu avec l’exemple de Mozilla, où le navigateur open source perçoit des revenus provenant des droits de licence pour l’intégration de divers moteurs de recherche, nous savons qu’il peut y avoir des modèles économiques cachés derrière les plateformes et les services numériques.

Il est très important pour les entreprises de déterminer où se trouve le potentiel et s’il existe d’autres possibilités de relier un modèle commercial existant à un autre pour générer des revenus supplémentaires. Cependant, la génération de revenus cachés peut aussi se retourner contre vous, surtout lorsque vous traitez des données et des clients peu méfiants. Cambridge Analytica a été un excellent exemple d’un tel retour de bâton, entraînant de graves conséquences pour les deux entreprises.

Choisir le bon modèle d’entreprise numérique

C’est toujours la réponse quand on n’a pas de réponse directe. Alors quel est le meilleur/le bon/le plus rentable/le modèle d’entreprise qui réussit ? – Eh bien… CELA DÉPEND

Chaque entreprise doit déterminer le type d’offres qu’elle souhaite et les domaines qu’elle veut optimiser. Les marchés bifaces sont extrêmement complexes et prennent plus de temps à se développer, le freemium est largement utilisé et peut être combiné avec des modèles commerciaux financés par la publicité, comme nous l’avons vu avec Spotify, et les écosystèmes numériques sont peut-être les modèles commerciaux les plus complexes et les plus risqués, car ils impliquent des investissements massifs, une grande base d’utilisateurs et également l’orchestration de nombreux partenaires et flux.

Lorsque vous réfléchissez à de nouveaux modèles commerciaux, il est toujours bon de penser au client et à la proposition de valeur unique que vous souhaitez avoir. Veillez à ne pas trop réfléchir et à rester simple et clair, plutôt que d’inclure trop de modèles économiques à la fois.

En particulier dans le cas des plateformes, des places de marché et des écosystèmes numériques, il est important de noter que la monétisation immédiate peut entraver la croissance et conduire à un écart entre l’offre et la demande. Parfois, les modèles commerciaux numériques ont besoin d’une masse critique et d’une base critique pour tirer parti d’un modèle de monétisation, et nécessitent donc un certain temps et des investissements avant de pouvoir commencer à générer des revenus. C’est pourquoi il existe deux stratégies différentes :

Pour une monétisation plus rapide, il est donc préférable d’envisager des modèles freemium, de commerce électronique ou d’abonnement. Elles sont plus faciles car l’offre est déjà fixée/peut être mieux gérée, vous pouvez générer des revenus directs et ne devez vous concentrer que sur la génération de la demande.

Les modèles d’entreprise qui s’inscrivent davantage dans le long terme et qui reposent sur l’effet de réseau ont tendance à être des plateformes biface, des marchés biface et surtout des écosystèmes numériques. Ils doivent se développer pendant longtemps avant que la monétisation n’ait un sens et ont donc un long déficit de financement à combler. À long terme, cependant, elles peuvent obtenir des résultats financiers supérieurs à ceux des autres entreprises parce qu’elles utilisent l’effet de réseau, que l’on pourrait appeler l’effet « le gagnant rafle tout », pour dominer un marché en raison de sa taille et rendre difficile l’entrée de nouveaux concurrents, qui doivent d’abord rattraper leur retard. (Exemple, Facebook et Google+ – Facebook a déjà conquis le marché et Google n’avait aucune chance avec sa plateforme de médias sociaux en raison de l’effet de réseau).

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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