你应该知道的11种数字商业模式包括实例

数字商业模式的特点是什么?它们如何区别于数字产品,你应该知道什么?

数字商业模式包括例子 – 这是你需要知道的,我们解释了数字商业模式的特点,并就如何开始和在哪里谨慎行事给出建议。

虽然现在大多数高管对人工智能、机器学习、大数据、物联网和数字化/数字转型等技术有了基本的了解,但有时对数字商业模式如何运作仍然感到困惑。这些新的商业模式是我们这个时代最具颠覆性的一些商业模式,由技术和网络的力量驱动。

我们都知道,这些商业模式的驱动力不是技术。事实上,技术只扮演了一个小角色。正如在数字生态系统中,数字商业模式只为客户体验服务。因此,我们只需要问自己一个问题: 我们如何利用平台、应用程序、网站等数字工具为客户创造价值?

其力量在于直接接触客户和数据。你可以把你的报价直接放在他们的手中,你把信息发送到他们的口袋里,他们立刻就能消费你的产品,因为它是简单地通过数字方式传输和消费的。

另一个重要的观点是,数字服务可以很容易地被创建、复制和自动化。这意味着,如果你想将你的业务扩展到更多的客户,并不涉及大的成本。相反,这正是数字商业模式的魅力所在: 它们可以不费吹灰之力就能扩大规模–你可以将你的产品销售100次或超过100万次,而且不会出汗。

什么是数字商业模式?

数字商业模式是公司如何在数字经济中创造、交付和获取价值。为了做到这一点,数字商业模式主要使用不同的数字技术,以数字方式创造和交付其产品和服务。数字商业有许多不同的动力,因为所提供的产品通常没有边际成本,这对价格和供应有不同的影响,明显区别于经典的商业模式。

一个后果是,这些企业的进入壁垒比传统企业要低得多。这种较低的进入门槛是由于开始一个数字业务的成本要低得多,你不需要那么多的物理基础设施。此外,数字业务的覆盖面要大得多,因为有了网站或应用程序,你就有可能接触到世界各地的客户,而无需实际离开该国。

另一个结果是,数字企业可以快速扩张,往往是基于规模经济。这是因为他们不需要那么多的物理基础设施来增长,而且他们可以很容易地接触到更多的客户。而且,数字企业往往可以通过自动化或外包来降低成本,使其在更大范围内比传统企业有利可图。

然而,数字企业也有一些不利因素。一是它们的竞争可能非常激烈,因为如前所述,新参与者很容易进入市场。此外,新技术或客户行为的变化可以迅速扰乱数字公司,取代现有的成功商业模式,因为客户的转换成本也很低。最后,数字公司对客户的忠诚度往往低于传统公司,因为它们的生命周期往往较短(客户生命周期价值也较低–CLV),不太可能建立长期的客户关系,所以一个强大的品牌往往很重要。

重要的是要理解: 数字商业模式通常可以结合起来。公司可以使用不同的模式,但它们通常属于三类之一:以产品为中心,以服务为中心,或以流程为中心。以产品为中心的公司向客户销售物理或数字产品,以服务为中心的公司提供服务,而以流程为中心的公司提供一个流程或平台,使其他公司能够创造和提供数字产品或服务。

数字商业模式有4个特点

人们经常对数字产品和数字商业模式进行区分。一般来说,数字产品只是对现有服务或产品的补充,例如,你的产品的应用程序,联系支持的聊天机器人,或控制产品的界面。另一方面,数字商业模式具有某些特征,将其与数字产品区分开来:

1. 价值是利用数字技术创造的

如果所提供的服务的价值主张是基于(完全)数字技术的,那么我们就有一个数字商业模式的很好的指标。亚马逊、阿里巴巴、Facebook、谷歌等公司如果不使用互联网就不可能实现,所以我们可以相对肯定地说,这些公司使用了数字商业模式,尽管许多公司也提供硬件或其他服务。

2. 数字商业模式对市场来说是新事物

最好的例子之一是数字报价和数字商业模式之间的区别。如果你通过一个应用程序阅读你的用电情况,这就是你的电力供应商提供的数字产品。如果你通过一个应用程序订购运输,将你的要求与司机相匹配,这就是一个数字商业模式。

3. 数字化客户获取和分配

要成为一个客户并使用一项服务,你必须使用数字渠道。数字化商业模式有时是完全基于数字渠道的。这对于依赖早期上岗(免费模式)或市场平台(例如,亚马逊在你在线搜索时显示广告)的商业模式尤为重要。

4. USP是通过数字方式创造的

如果客户愿意为你在网上创造的服务和产品付费,那么这就是数字商业模式的有力证明,因为客户价值可以通过数字方式创造,也可以通过货币化方式来实现。

不同种类的数字商业模式

1. 广告支持的模式(免费模式)

广告支持模式向用户提供免费服务,收入来自于广告商,他们付费向这些用户展示他们的广告。这种模式经常被社交媒体平台和搜索引擎使用。例如,谷歌提供免费搜索和一些免费工具,如谷歌硬盘和Gmail,但通过提供基于用户数据的目标广告赚钱。Facebook和Instagram也遵循这种模式: 他们提供免费的社交网络服务,并使用用户数据来提供个性化的广告。

2. 免费模式(SaaS商业模式)

在这种模式下,基本服务是免费提供的,但高级功能被锁在付费墙后面。Spotify提供的免费版本具有有限的功能和广告,但为了获得无广告收听和更好的音频质量,用户必须为Spotify Premium付费。同样,Dropbox免费提供有限的存储空间,如果要获得更多的存储空间和功能,则需要支付订阅费。Evernote也遵循这种模式,免费提供基本的记事功能,但对离线访问和更多存储等功能收费。

免费模式是SaaS世界中使用最多的模式之一,大多数在线服务提供免费的入门套餐,然后试图向用户追加销售高级订阅。

3. 基于使用量/按需模式

在这里,客户完全按照他们使用的服务量付费。亚马逊网络服务(AWS)对用户使用的资源(如API调用,存储,服务器容量)收取费用。同样,像Uber和Lyft这样的乘车服务按行驶距离和时间收费,而像亚马逊这样的流媒体服务对访问其内容库或 “按需 “观看的特殊电影收取费用。

我们还在打工经济中看到了按需服务的模式。例如,在这里,你预订了一个顾问,并根据你需要帮助的时间自动获得账单。(Upwork, UpCounsel, Fiverr, etc.)。

4. 电子商务模式

这种模式涉及在线销售实物产品。像亚马逊和eBay这样的公司从销售他们自己的库存开始。另一个例子是苹果公司,它通过其网上商店直接向消费者销售自己的产品,如iPhone、iPad和Mac。

与亚马逊今天这样的市场模式相比,其他公司在亚马逊市场上提供他们的商品,纯电子商务模式是基于单方面的销售方式。一家公司将自己的商品卖给顾客。

5. 市场模式(点对点,双面市场)

在这种数字商业模式中,一个平台连接着买家(需求)和卖家(供应),并对每笔交易收取费用、会员资格或其他对价。亚马逊和eBay已经发展到这种模式,为第三方卖家提供在其平台上销售的机会。另一个例子是Etsy,它将工匠与对手工和古董商品感兴趣的买家联系起来。

这种商业模式的最大问题是其复杂性和动态性。如果你没有卖家,你将永远不会吸引买家,如果买家找不到卖家,你将失去买家。因此,一个双面的平台必须谨慎地同时扩大需求和供应,以吸引双方。众筹是一种特殊形式的市场,因为知识或资源被收集并从一方分配到另一方。稍后会有更多关于这方面的内容。

6. 生态系统模式

一家公司提供一系列相互关联的服务,产生网络效应,将客户联系在一起。苹果的生态系统包括硬件(iPhone、iPad、Mac)、软件(iOS、macOS)和服务(App Store、iTunes、iCloud)。同样,谷歌提供的生态系统包括安卓、Chrome、谷歌搜索、谷歌文档和谷歌游戏商店。微软的生态系统包括Windows、Office 365和Azure云服务。

数字生态系统是当今最复杂但又最强大的数字商业模式之一。生态系统协调者,如亚马逊、阿里巴巴、谷歌、苹果、特斯拉和许多其他公司,通过不同平台的不同服务来利用客户。然后,他们可以利用这些知识和数据向现有客户进行追加销售,并通过其生态系统的 “供应商锁定 “效应获得新客户。

试想一下,你使用谷歌、苹果、亚马逊、阿里巴巴等公司的哪些服务,离开他们的数字生态系统会有多难。这种锁定效应也是未来收入的一个重要因素。但你不一定要成为一个生态系统的协调者,也许你是生态系统的用户,或者你为生态系统提供模块。模块供应商的一个很好的例子是PayPal,它为许多不同的数字商业模式和生态系统实现无缝支付。

补充阅读: 什么是数字生态系统?- 了解最有利可图的商业模式

7. 访问–超越所有权模式/共享模式

这种模式允许消费者在一定时期内获得商品和服务而不拥有它们。Airbnb使短期租赁公寓成为可能,而Zipcar则使几小时或几天的汽车租赁成为可能。同样,Rent the Runway允许出租设计师的衣服和配件–因此,从手表到衣服、汽车、房屋和船只,可能性是无穷的。

这是最具颠覆性的商业模式之一,因为它对所有权和由此产生的你可以从商品中获得的收入产生了影响。想象一下: 一辆汽车可以突然成为收入的来源,而不仅仅是成本。

8. 体验模式

这种模式的目的是用数字服务来加强实体产品。特斯拉不仅销售电动汽车,还提供软件更新,改善车辆性能,增加新功能。耐克+跑步俱乐部应用程序通过跟踪你的跑步,提供个性化的指导,并将你与一个跑步者社区联系起来,提供了一种数字体验。

对体验模式的另一种看法也是将不同的体验结合在一起,创建一个新的以客户为中心的生态系统,利用物理产品来建立一个数字产品。

9. 订阅模式

在这种广泛使用的商业模式中,客户为获得产品或服务支付经常性的费用。Netflix为无限制地播放电视节目和电影收取月费。Adobe Creative Cloud提供对一系列创意软件的访问,如Photoshop、Illustrator等,按月或年付费。微软Office 365也为访问其生产力软件收取年费或月费。但是,也可能是软件(如ERP)的年度许可。

10. 开源模式

在这里,软件是免费提供的,据此,任何人都可以修改源代码,或由 “社区 “确保代码的继续发展。开放源码供应商的收入可以来自相关服务,如培训、支持或高级功能(如托管、高级插件)。火狐是一个免费的开源网络浏览器,其收入来自与搜索供应商的合作,例如,谷歌支付火狐成为那里的默认浏览器。Red Hat和Ubuntu等Linux发行版是免费提供的,收入来自支持、培训和商业服务。

11. 隐藏的创收模式

一些公司的创收方式对用户来说并不明显。正如在开源模式中所解释的那样,例如Mozilla Firefox通过与Google的合作来获得收入,并获得报酬,以便用户默认使用Google。谷歌将安卓系统免费送给设备制造商,但从谷歌游戏商店的销售(应用销售的佣金,应用商店的广告)和定向广告的数据收集中获利。用户需要意识到数据可能被滥用;正如剑桥分析公司的丑闻所显示的,隐藏的创收也会导致错误的激励和可能的滥用。

补充: 众包/众筹模式

众包是另一种数字商业模式,你利用人群的潜力。一个很好的例子是维基百科,任何人都可以贡献、编辑和改进文章。通过这种方式,维基百科拥有一个庞大的知识库,而不需要付费的作者或工作人员。另外,项目的资金可以通过 “人群 “筹集,著名的平台有Kickstarter、GoFoundMe等….。这些平台通常是各种数字商业模式的组合,如市场、广告支持的平台或订阅模式。

选择正确的数字商业模式

这总是在你没有直接答案时的答案。那么,什么是最好的/正确的/最赚钱的/成功的商业模式?- 嗯… 这取决于

每个企业都需要了解他们想要什么类型的产品,以及他们想要优化的地方。双面市场是非常复杂的,需要更长的时间来发展,免费是广泛使用的,可以与广告支持的商业模式相结合,甚至当然你可以直接采用SaaS订阅模式。正如我们在Spotify身上看到的那样,当你能提供足够的 “免费 “来吸引客户,而溢价创造了 “足够的价值 “让人付费时,SaaS就能很好地发挥作用。数字生态系统也许是最复杂和最有风险的商业模式,因为它们需要大量的投资,庞大的用户群,以及许多合作伙伴和信息流的协调,但当它们发挥作用时,也可以成为一些最强大的商业模式,以及其他方面。

在考虑新的商业模式时,考虑客户和你想拥有的独特价值主张总是好的。确保你不要想太多,保持简单明了,而不是一下子开发太多的商业模式。找到客户感兴趣的东西,并从提供有价值的东西开始–免费或付费,这取决于你–但至少开始提供一些东西,以后你仍然可以在它发挥作用时决定如何将其货币化。

特别是对于平台、市场和数字生态系统,重要的是要注意,立即货币化可能会阻碍增长,并导致供应/需求差距。有时,数字商业模式需要一个临界质量(足够多的用户)和一个临界基础来利用货币化模式,因此需要一些时间和投资才能开始产生收入。出于这个原因,有2种不同的策略:

为了更早/更快实现货币化,因此最好选择免费模式、电子商务或订阅模式。它们更容易,因为供应方已经固定/更好地控制,你可以直接产生收入,只需要专注于产生需求方。

更为长期和依赖网络效应的商业模式通常是双面平台、双面市场,特别是数字生态系统。在货币化有意义之前,它们必须成长很长一段时间,因此有一个很长的资金缺口需要克服。然而,从长远来看,它们可以在财务上超过其他公司,因为它们利用网络效应,也可以称为 “赢家通吃 “效应,因其规模而主导一个市场,并使新的竞争对手难以进入,因为他们首先要追赶。(例如Facebook和Google+–由于网络效应,Facebook已经征服了市场,而Google在其社交媒体平台上没有机会)。

Benjamin Talin, a serial entrepreneur since the age of 13, is the founder and CEO of MoreThanDigital, a global initiative providing access to topics of the future. As an influential keynote speaker, he shares insights on innovation, leadership, and entrepreneurship, and has advised governments, EU commissions, and ministries on education, innovation, economic development, and digitalization. With over 400 publications, 200 international keynotes, and numerous awards, Benjamin is dedicated to changing the status quo through technology and innovation. #bethechange Stay tuned for MoreThanDigital Insights - Coming soon!

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