心态发展的4个步骤–从没有GPS的地图应用开始
如何发展心态和建立未来的能力
一个地图应用程序与心态和未来技能发展有什么关系，以及组织如何从中学习。
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现在是慕尼黑的下午1点56分。一家公司的员工接到一个客户的电话，说她要在下午5点去客户在纽伦堡的办公室赴约。这是可行的，驾驶距离约为180公里。然而，这意味着她必须利用下午的时间赶到目的地–纽伦堡的办公室。她本能地掏出智能手机，打开地图应用程序。她输入纽伦堡办公室的地址作为她的目的地，然后收到一个路线计算。根据地图应用程序，从慕尼黑到纽伦堡的路线需要7.5小时，她将在晚上9点半左右到达纽伦堡。那么，对于下午5点的会议来说，就太晚了。
发生了什么事？
智能手机上的GPS不工作，所以无法定位该员工的位置。这意味着地图应用程序知道目的地，但不知道该员工要离开的起点。因此，地图应用程序给了她一些默认的路线，这些路线是默认存储在地图应用程序中的。在这种情况下，从汉堡出发的路线总是被保存为目的地纽伦堡。当然，这种路线描述并不能帮助员工。
在这个例子中听起来完全不合逻辑和不切实际的，即一开始就没有确定位置的路线计算，往往是企业学习中的正常状态。特别是在未来能力和数字化思维的发展方面，我们可以反复观察到，组织内部设定了目标，并相应地提供了学习内容。然而，每个员工的个人位置却被忽略了。这不仅导致了学习者的挫败感，因为他们收到的学习内容并不合适。但它也导致了员工的发展不足，无法适应越来越快的变化。正如在地图应用程序的例子中，晚上9:30到达约会地点，下午5点的作用相对较小，由于缺乏定位，未来能力和心态的发展需要太长的时间，也没有什么用。
但是，如何能以不同的方式工作呢？
成功的、个性化的心态发展的4个步骤
1. 确定目标形象
首先，为了发展未来的能力和数字心态，必须为组织制定一个清晰的目标形象（类似于地图应用中的目标位置）。为此，第一步应该是定义所需的未来能力和数字心态的一般维度。在接下来的步骤中，必须从这个集合中得出目标图像。这个目标形象对整个组织来说不一定是相同的，但对不同部门来说很可能是不同的。例如，在销售领域和控制领域，可以将不同程度的以客户为中心和创造性作为目标。这样一来，组织中的员工就有了几个非常具体的目标。然而，这个例子中的员工在使用地图应用程序时已经走了这么远，但仍然没有按时到达目的地。这就是为什么现在第2步是至关重要的。
2. 分析位置
在定义了目标图像后，现在有必要为每个员工提供适当的路线描述，从而提供学习路径。然而，为此，必须在个人层面上确定位置。即使一个地区（如销售部）有相同的目标图像（在地图的例子中：纽伦堡），员工都是从不同的地方开始。有些人来自慕尼黑，有些人来自法兰克福、苏黎世和不来梅。这是因为每个人都有自己的思维方式，因此学习之旅的起点也不同。然而，为了计算路线，这个起点必须被精确确定。为此，需要一个科学有效和客观的测量仪器（在例子中：GPS信号）。这种测量仪器是心智领域的有效诊断工具，它可以快速而方便地使用（例如用于数字心智），从而产生一个客观的结果作为位置的确定。
3. 计算通往目的地的路线
有了对目标图像和每个员工的位置的了解，现在可以计算出通往目标的确切路线。这条路线对每个雇员来说可能是不同的，需要不同的时间长度。然而，所有的路线都因其对目的地的关注和个性化而统一起来。与地图应用程序中计算路线所使用的交通工具的组合类似，个性化的学习路径也有不同的学习形式被整合。这意味着发展不仅仅是通过传统的研讨会进行，而是来自于视频、文本、播客、反思会、社会学习和研讨会的混合。这种混合导致了更可持续的学习成功，因为学习形式总是关注路线上的当前步骤，也能适应不同的学习类型。
4. 持续检查当前位置
同时，员工已经开始了他们个性化的学习路线，并朝着目标形象的方向发展。为了确保这在长期内也是成功的，应该使用有效的诊断方法不定期地再次检查位置，以便在必要时对路线进行调整。这种重新定位导致了真正的终身学习和持续发展的开始。
通过这4个步骤，公司能够对员工的心态和未来能力进行个性化发展，并确保可持续的、成功的赋权。这是因为通过个性化，对不正确、不恰当的学习内容的挫折感会减少，从而在长期内提高学习的参与度。最后，这对员工和组织来说是一个双赢的局面，双方都被赋予了成功的未来。
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