Desarrollo de la mentalidad en 4 pasos: de las aplicaciones de mapas sin GPS
Cómo desarrollar la mentalidad y construir las competencias del futuro
Qué tiene que ver una aplicación de mapas con la mentalidad y el desarrollo de habilidades futuras y cómo las organizaciones pueden aprender de ella.
Son las 13:56 horas en Múnich. La empleada de una empresa recibe una llamada de un cliente en la que se le espera a las 17.00 horas para una cita en la oficina del cliente en Núremberg. Esto es factible con una distancia de conducción de unos 180 km. Sin embargo, esto significa que tiene que aprovechar la tarde para llegar a su destino, la oficina de Núremberg. Instintivamente, saca su smartphone y abre su aplicación de mapas. Introduce la dirección de la oficina de Núremberg como destino y recibe un cálculo de la ruta. Según la aplicación de mapas, la ruta de Múnich a Núremberg dura 7,5 horas y llegará a Núremberg alrededor de las 21:30 horas. Demasiado tarde, pues, para la reunión de las 17 horas.
¿Qué ha pasado?
El GPS del smartphone no funcionaba, por lo que no era posible localizar la posición del empleado. Esto significa que la aplicación de mapas conocía el destino, pero no el punto de partida desde el que el empleado salía. Como resultado, la aplicación de mapas le dio alguna ruta por defecto que estaba almacenada en la aplicación de mapas por defecto. En este caso, la ruta desde Hamburgo se guardaba siempre para el destino Núremberg. Por supuesto, esta descripción de la ruta no ayuda al empleado.
Lo que en este ejemplo suena completamente ilógico y poco práctico, es decir, un cálculo de ruta sin determinación de la ubicación al principio, suele ser el estado normal en el aprendizaje corporativo. Especialmente en lo que se refiere al desarrollo de las competencias del futuro y de la mentalidad digital, se puede observar una y otra vez que en las organizaciones se fijan objetivos y se ponen a disposición contenidos de aprendizaje en consecuencia. Sin embargo, no se tiene en cuenta la situación individual de cada empleado. Esto no sólo conduce a la frustración de los alumnos, ya que reciben contenidos de aprendizaje que no son apropiados. Pero también conduce a un desarrollo insuficiente de los empleados para los cambios cada vez más rápidos. Al igual que en el ejemplo de la aplicación de mapas, una llegada a las 21:30 horas para una cita a las 17:00 horas sirve relativamente poco, un desarrollo de las competencias y la mentalidad del futuro que tarda demasiado tiempo debido a la falta de orientación es de poca utilidad.
Pero, ¿cómo se puede trabajar de forma diferente?
Index
4 pasos para un desarrollo de la mentalidad exitoso e individualizado
1. Determinar la visión del objetivo
En primer lugar, para el desarrollo de las futuras competencias y la mentalidad digital, debe desarrollarse una imagen de objetivo clara para la organización (casi la ubicación del objetivo en la aplicación de mapas). Para ello, el primer paso debe ser definir las futuras competencias y dimensiones de la mentalidad digital requeridas en general. En el siguiente paso, la imagen objetivo debe derivarse de esta recopilación. Esta imagen objetivo no tiene que ser necesariamente la misma para toda la organización, sino que puede ser diferente para los distintos departamentos. Por ejemplo, se puede anclar como objetivo un grado diferente de centrado en el cliente y de creatividad en el área de ventas que en el área de control. Esto da lugar a varios objetivos muy concretos para los empleados de la organización. Sin embargo, el empleado del ejemplo con la aplicación de mapas ya había llegado a este punto y aún así no llegó a su destino a tiempo. Por eso el paso 2 es ahora crucial.
2. Analizar la ubicación
Una vez definidas las imágenes de destino, ahora es necesario proporcionar a cada empleado la descripción de la ruta adecuada y, por tanto, la ruta de aprendizaje. Para ello, sin embargo, hay que determinar la ubicación a nivel individual. Aunque un área (por ejemplo, Ventas) tenga la misma imagen de destino (en el ejemplo del mapa: Núremberg), todos los empleados parten de lugares diferentes. Algunos vienen de Múnich, otros de Fráncfort, Zúrich y Bremen. Esto se debe a que cada persona tiene una mentalidad individual y, por tanto, un punto de partida diferente para el viaje de aprendizaje. Sin embargo, este punto de partida debe determinarse con precisión para el cálculo de la ruta. Para ello, se necesita un instrumento de medición científicamente válido y objetivo (en el ejemplo: la señal GPS). Este instrumento de medición es un diagnóstico válido en el ámbito de la mentalidad, que es rápido y fácil de usar (por ejemplo, para la mentalidad digital) y, por tanto, produce un resultado objetivo como determinación de la ubicación.
3. Calcular la ruta hacia el destino
Con el conocimiento de la imagen de destino y la ubicación de cada empleado, ahora se puede calcular la ruta exacta hacia el objetivo. Esta ruta puede tener un aspecto diferente para cada empleado y llevar distintos tiempos. Sin embargo, todas las rutas están unidas por su enfoque en el destino y su individualización. Al igual que la combinación de medios de transporte utilizados para la ruta calculada en las aplicaciones de mapas, las rutas de aprendizaje individualizadas también tienen integrados diferentes formatos de aprendizaje. Esto significa que el desarrollo no sólo tiene lugar a través de talleres tradicionales, sino más bien a partir de una mezcla de vídeos, textos, podcasts, sesiones de reflexión, aprendizajes sociales y talleres. Esta mezcla conduce a un éxito de aprendizaje más sostenible, ya que el formato de aprendizaje siempre presta atención al paso actual en la ruta y también puede acomodar diferentes tipos de aprendizaje.
4. Comprobación continua de la situación actual
Mientras tanto, los empleados han iniciado su ruta de aprendizaje individualizada y se desarrollan en la dirección de la imagen objetivo. Para garantizar que esto también tenga éxito a largo plazo, la localización debe revisarse de nuevo de vez en cuando mediante diagnósticos válidos para poder realizar ajustes en la ruta si es necesario. Esta relocalización conduce al inicio de un verdadero aprendizaje permanente y al desarrollo continuo.
Con estos 4 pasos, las empresas son capaces de individualizar el desarrollo de la mentalidad y las competencias futuras de los empleados y garantizar una capacitación sostenible y exitosa. Esto se debe a que la frustración por un contenido de aprendizaje incorrecto e inapropiado disminuye gracias a la individualización y, por tanto, aumenta el compromiso de aprendizaje a largo plazo. Al final, es una situación en la que todos salen ganando, tanto los empleados como las organizaciones, ya que ambos están capacitados para un futuro exitoso.
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