Le développement de l’état d’esprit en 4 étapes – des applications de cartographie sans GPS
Comment développer l'état d'esprit et construire les compétences futures
Ce qu’une application cartographique a à voir avec l’état d’esprit et le développement des compétences futures et comment les organisations peuvent en tirer des enseignements.
Il est 13 h 56 à Munich. L’employée d’une entreprise reçoit un appel d’un client lui indiquant qu’elle est attendue à 17 heures pour un rendez-vous dans les bureaux du client à Nuremberg. La distance à parcourir est d’environ 180 km. Cependant, cela signifie qu’elle doit utiliser l’après-midi pour se rendre à sa destination – le bureau de Nuremberg. Instinctivement, elle sort son smartphone et ouvre son application cartographique. Elle saisit l’adresse du bureau de Nuremberg comme destination et reçoit un calcul d’itinéraire. D’après l’application cartographique, le trajet de Munich à Nuremberg dure 7,5 heures et elle arrivera à Nuremberg vers 21h30. Beaucoup trop tard, donc, pour le rendez-vous de 17 heures.
Que s’est-il passé ?
Le GPS du smartphone ne fonctionnant pas, il n’a pas été possible de localiser la position de l’employé. Cela signifie que l’application cartographique connaissait la destination, mais pas le point de départ de l’employé. Par conséquent, l’application cartographique lui a donné un itinéraire par défaut qui était stocké dans l’application cartographique par défaut. Dans ce cas, l’itinéraire depuis Hambourg était toujours enregistré pour la destination Nuremberg. Bien entendu, cette description d’itinéraire n’aide pas l’employé.
Ce qui semble complètement illogique et peu pratique dans cet exemple, à savoir un calcul d’itinéraire sans détermination du lieu au départ, est souvent l’état normal dans l’apprentissage en entreprise. En particulier en ce qui concerne le développement des compétences futures et de l’état d’esprit numérique, on peut observer à maintes reprises que des objectifs sont fixés au sein des organisations et que des contenus d’apprentissage sont mis à disposition en conséquence. Cependant, la situation individuelle de chaque employé n’est pas prise en compte. Cela entraîne non seulement une frustration chez les apprenants, qui reçoivent des contenus d’apprentissage non appropriés. Mais cela conduit également à un développement insuffisant des employés pour des changements toujours plus rapides. Comme dans l’exemple de l’application cartographique, une arrivée à 21h30 pour un rendez-vous à 17h est relativement peu utile, un développement des compétences et de l’état d’esprit futurs qui prend trop de temps en raison d’un manque d’orientation est peu utile.
Mais comment fonctionner différemment ?
Index
4 étapes pour un développement de l’état d’esprit réussi et individualisé
1. Déterminer la vision cible
Tout d’abord, pour le développement des compétences futures et de l’état d’esprit numérique, une image cible claire doit être développée pour l’organisation (quasi l’emplacement cible dans l’application map). Pour cela, la première étape doit consister à définir les compétences futures requises et les dimensions de l’état d’esprit numérique en général. Dans l’étape suivante, l’image cible doit ensuite être dérivée de cette collection. Cette image cible ne doit pas nécessairement être la même pour l’ensemble de l’organisation, mais peut très bien être différente pour les différents départements. Par exemple, le degré de centrage sur le client et de créativité peut être ancré comme un objectif différent dans le secteur des ventes et dans le secteur du contrôle de gestion. Il en résulte plusieurs objectifs très concrets pour les employés de l’organisation. Toutefois, dans l’exemple de l’application de cartographie, l’employé avait déjà parcouru une bonne partie du chemin et n’était toujours pas arrivé à destination à temps. C’est pourquoi l’étape 2 est maintenant cruciale.
2. Analyser l’emplacement
Après avoir défini les images cibles, il est maintenant nécessaire de fournir à chaque employé la description de l’itinéraire approprié et donc le parcours d’apprentissage. Pour cela, il faut toutefois déterminer l’emplacement au niveau individuel. Même si un secteur (par exemple, les ventes) a la même image cible (dans l’exemple de la carte : Nuremberg), les employés partent tous de différents endroits. Certains viennent de Munich, d’autres de Francfort, de Zurich ou de Brême. Cela s’explique par le fait que chaque personne a un état d’esprit individuel et donc un point de départ différent pour le voyage d’apprentissage. Toutefois, ce point de départ doit être déterminé avec précision pour le calcul de l’itinéraire. Pour cela, il faut un instrument de mesure objectif et scientifiquement valide (dans l’exemple : le signal GPS). Cet instrument de mesure est un diagnostic valide dans le domaine de l’état d’esprit, qui est rapide et facile à utiliser (par exemple, pour l’état d’esprit numérique) et produit donc un résultat objectif comme détermination de l’emplacement.
3. Calculer l’itinéraire vers la destination
En connaissant l’image de la cible et l’emplacement de chaque employé, on peut maintenant calculer l’itinéraire exact vers la cible. Cet itinéraire peut être différent pour chaque employé et prendre plus ou moins de temps. Cependant, tous les itinéraires sont unis par leur concentration sur la destination et leur individualisation. À l’instar de la combinaison de moyens de transport utilisée pour le calcul de l’itinéraire dans les applications cartographiques, les parcours d’apprentissage individualisés intègrent également différents formats d’apprentissage. Cela signifie que le développement ne se fait pas uniquement via des ateliers traditionnels, mais plutôt à partir d’un mélange de vidéos, de textes, de podcasts, de sessions de réflexion, d’apprentissages sociaux et d’ateliers. Ce mélange conduit à un succès d’apprentissage plus durable, car le format d’apprentissage prête toujours attention à l’étape actuelle du parcours et peut également s’adapter à différents types d’apprentissage.
4. Vérification continue de l’emplacement actuel
Entre-temps, les employés ont entamé leur parcours d’apprentissage individualisé et évoluent en direction de l’image cible. Pour que cette évolution soit également couronnée de succès à long terme, il convient de réexaminer de temps en temps la localisation à l’aide de diagnostics valables, afin de pouvoir adapter le parcours si nécessaire. Cette relocalisation conduit au début d’un véritable apprentissage tout au long de la vie et d’un développement continu.
Grâce à ces 4 étapes, les entreprises sont en mesure d’individualiser le développement de l’état d’esprit et des compétences futures des employés et de garantir une autonomisation durable et réussie. En effet, la frustration liée à un contenu d’apprentissage incorrect et inadapté diminue grâce à l’individualisation et augmente ainsi l’engagement d’apprentissage à long terme. Au final, c’est une situation gagnant-gagnant pour les employés et les organisations, qui sont tous deux responsabilisés pour un avenir réussi.
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