高效平台营销的技巧
利用平台营销的网络效应，正确使用媒体
如果你想达到，你需要好的内容。平台营销帮助企业建立对品牌的信任，并通过客户互动和数据分析更好地了解市场。公司可以学习对市场的变化做出快速反应，并利用新的机会。
Index
平台经济中的内容至上
无论是建立自己的在线平台还是在第三方平台上建立业务，作为销售渠道，参与数字平台生态系统对企业来说早已是必不可少的。平台控制着大面积市场中的客户准入和用户行为。是什么让平台营销如此具有吸引力？平台是一个理想的环境，一方面是产品、资源和服务的制造商和供应商，另一方面是潜在的利益方和消费者社区，在一个虚拟的市场上聚集起来。
附加值主要来自于平台模式的高度可扩展性、直接的客户方式以及通过社区可能产生的创新潜力。平台提供了一个数字环境，在这个环境中，公司可以与他们的目标群体直接互动，并实现最大可能的覆盖。这样一来，他们就能在整个营销漏斗中接触到客户。
如果你想达到，你需要好的内容。内容第一意味着公司需要专注于创造高质量的内容–信息和背景驱动设计的格式，如文本、图像、视频或音频内容。高质量的内容是信息性的，娱乐性的，与平台的用户相关的。它可以满足平台客户的基本需求：快速找到他们正在寻找的东西，发现折扣和推荐，以及查看用户评论。好的内容还能在审美上吸引人，通过不寻常的视角激发灵感，最好能引发积极的情绪。
创造高质量的内容为公司提供了一种与目标受众建立牢固关系的方式，从而在平台上产生更多的流量并增加转换率。高质量的媒体也有助于加强品牌，管理客户旅程，并通过不断的客户互动更好地了解市场。因此，企业可以学会对市场的变化做出快速反应，并利用新的机会。
平台营销是个性化的和数据驱动的
在一个高度个性化的世界里，客户有不同的需求： 生活方式因价值观、偏好、数字设备的使用和社会环境而不同。简单、简化的细分市场，如性别或年龄，提供了粗略的线索，但已不足以确定客户类型。必须不断分析客户的动机结构，以实现最佳的方法。
平台营销将数据分析与互动技术巧妙地结合起来，持续观察和测量消费者行为，并采取预测性行动。这使公司能够更多地了解他们的目标群体，并制定量身定做的活动，这些活动可以实时监测成功和调整。
收集和分析数据是平台营销的一个重要组成部分。这包括目标群体的人口和心理特征等信息，以及他们在社交媒体和其他数字渠道上的行为。通过分析客户与平台的互动，可以收集关于频繁购买、转换、点击或放弃工具的数据，从而确定痛点和软件开发的创新潜力。定期监测所有接触点的反馈和客户满意度调查，用定性结果补充定量分析。这使公司能够做出更好的决定，并制定优化用户旅程的战略。
数字世界的营销并不局限于数字广告。直接向智能手机发送的推送通知和直接信息可以比大规模宣传更贴近客户。平台营销允许公司通过正确的渠道向正确的受众发送正确的信息，从而与客户建立更持久的关系。通过与社交媒体平台的链接，企业可以获得有关其目标受众的宝贵数据，使他们能够创建和发布个性化的内容。个性化的内容推动了更好的参与，因为它是基于用户的个人兴趣和需求。
对平台生态系统的整体看法和分析至关重要的是端对端情景，即在整个客户生命周期中观察客户和卖家，这可以释放出对所有平台参与者的行动和动机的详细了解。在此基础上，可以提供针对市场用户个人需求的强化服务。这为新的销售创造了潜力，降低了营销成本，并产生了客户忠诚度。
社区：体验才是最重要的，而不是产品
今天，广告不再是通过基本匿名的品牌信息，而是通过社交媒体中高度个性化的真实目标群体地址。Z世代从他们在Instagram或TikTok上关注的公司和影响者那里购买产品。他们期望定期参与。造物主经济的内容创作者通过廉价的数字制作和传播方式制作自己的内容，如视频、文本、图片、播客，在这些内容中，他们撰写的个人评价比完美上演的机构活动更可信，对客户更有意义。同时，他们对产品或服务有更多的批评，并阐明他们自己的解放要求和改进建议。这些对公司进一步开发产品或服务有很大的好处。公司的营销和客户关系管理部门如果想在市场上保持成功，就必须适应这种媒体变化。
客户的满意度不再仅仅意味着对产品或服务本身的满意–客户购买的是一个完整的整体体验包，从数字购买体验开始，包括整个交付和服务过程的伴随，并以写下潜在的评论结束。因此，好的平台营销应该建立在一个围绕产品或品牌形成的活泼而有活力的社区之上。参与这个社区的人是任何品牌的重要组成部分，对其成功或失败至关重要。平台营销的目标是促进和加强社区成员之间的互动，从而促进网络效应。
当通过消除进入壁垒和留住对平台有附加价值的用户，可以获得临界质量时，就会出现网络效应： 越来越多的客户–或通过有机方式，或通过推荐，或通过招聘策略–进入社区并进行互动。他们与其他成员分享他们的意见和想法，帮助建立品牌。这种增长产生了新的想法，对所有参与方来说是一个双赢的局面： 客户、公司以及社区成员从网络效应中同样受益。
因此，可以通过鼓励人们相互联系而不是仅仅提供产品本身的信息来促进营销的变化。对于任何想要在网络平台上有效营销其品牌的公司来说，社区建设都是至关重要的–它不仅仅是销售产品或服务，最重要的是创造一种情感联系，为消费者提供与公司或品牌的真实体验。
平台首先应该开放机会空间，使合作伙伴能够将其服务带入生态系统。这包括提供正确的工具来提高整体性能、内容质量和用户参与度。
通过真实的媒体形式创造客户忠诚度
高质量的内容和优化匹配的媒体格式是长期吸引和保留客户的好方法。首先，企业需要考虑哪些媒体最适合自己。哪些媒体是目标群体经常消费的？哪些渠道是最有效的？内容放置得越接近产品，信息就必须越一致。重复的信息创造了对品牌的认可价值和信任。
播放广告只是平台营销的一个组成部分。公司还必须关注真实的媒体形式、对话和互动。这里最重要的是编辑内容和营销内容的平衡组合，以便以最好的方式支持客户，而不让他们感到被操纵。可以鼓励品牌粉丝成为社区的积极组成部分或提出新的想法。有针对性的信息传递或即时聊天会话可以加强与潜在的感兴趣的受众的联系。在销售环境中，整合的媒体内容，如现场购物，促进了信息娱乐和购买体验的无缝连接，是一种创新的方式，可以产生客户的忠诚度，同时增加销售。
通过使用视频、音频和文本格式，公司可以提供对其产品和服务的更多见解。视频格式在社交网络上特别有效。它们有助于讲述故事，并在情感上为品牌充电。它们还允许公司展示他们的客户服务或产品，让观众有更深的了解。通过互动网络研讨会，公司可以传授知识，加强他们的品牌，并直接从客户那里收集宝贵的反馈。
音频格式具有与视频类似的好处，但制作成本较低。播客为公司提供了展示自己作为某些领域的专家或介绍新想法的机会。定期的博客或文章是一个很好的、易于实施的基本媒介，可以向潜在客户传递相关信息，并将自己的公司定位为行业专家。平台可以帮助较小的公司作为接触的放大器，接触到广泛的受众，并引起对其网站内容的关注。
利用客户关系来建立市场专业知识
客户关系是任何成功的平台营销战略的一个重要组成部分。利用正确的工具和蜂群智能，人们可以利用现有的客户关系来建立市场专业知识。这样的专业知识可以确保人们能够及早发现市场趋势和客户行为的变化，并相应地调整自己的商业模式。例如，可以专门为某些群体制定活动，解决新的客户群或进一步加强现有客户群。
在数字平台经济中，客户的需求是多方面的。客户满意度的方面包括查询和投诉的处理；响应时间；产品或服务的质量；定价；信息的可用性和数字平台的整体用户体验。如果对这些数据进行持续跟踪，就有可能大幅提高客户满意度，消除不成功的服务并探索新的机会。有许多方法可以让客户直接接触。公司可以提供在线和离线行动的组合来与消费者接触。例如，社交媒体活动、调查或活动，以及面对面的客户对话或电话。
对大型社区的访问促进了企业改变游戏规则的合作。通过分享信息和资源，他们可以开辟新的市场，提供他们的产品和服务。平台社区的集体智慧务实地帮助企业通过从推荐信中学习，发展新的想法或找到对市场成功至关重要的新战略来建立市场专业知识。平台为此做出了贡献，因为它们能够通过其动态结构和促进联盟来 “模拟新市场和改变现有机制”。它们将社区的创新潜力结合起来，为互动开辟新的可能性。这可能会导致诸如自我指导的DAO或智能接触的模式，一直到他们自己的代币经济，这些模式产生于平台参与者的需求，并增加交流和效率。
然而，对平台的依赖对于小型企业和自雇人士来说，在自己的客户沟通方面可能是一个挑战。如果平台规则被调整，他们就不得不执行这些规则，必要时还要调整自己的服务、条件或价格。因此，企业应尝试建立长期的直接客户关系，独立于平台等中介机构运作。
注意：利用平台吸引注意力，产生新客户，但要尽早将现有客户与自己的网站绑定。
结论
平台营销是一个强大的工具，可以利用网络效应，为自己的商业成功塑造数字时代的媒体。它使企业能够与目标群体建立直接互动，并提供相关内容。通过广告、个性化的内容营销和真实的媒体形式的正确组合，公司可以加强信任和客户忠诚度。通过持续的数据收集，他们学会更好地了解他们的客户，可以及早发现新的趋势并相应地调整他们的产品和服务。平台的指数级增长和社区的集体智慧迅速产生了新的想法，代表了所有参与方的双赢局面。
Comments are closed.