以产品心态创新–以自下而上的创新取得成功
企业如何通过自下而上的战略和以客户为中心的理念取得成功
创业世界的敏捷工作和以客户为中心的思维方式现在已经成为商业主流。无论是企业还是中小企业，如果想在数字化转型的竞争中保持领先，都需要长期改变他们的工作方式。但如何实现可持续的创新？以自下而上的战略和奖励错误为特征的产品思维方式有帮助。在数据驱动的方法论的帮助下，企业可以提供可持续的数字体验。
Index
创新 – 那究竟是什么？
商业背景下的创新意味着产生新的产品或服务或改进现有的产品或服务，为客户和企业创造可持续的价值。它是指为客户提供最佳体验，并以最佳方式满足需求。为了使之成为可能，公司需要灵活地将其业务战略与不允许长期静态规划的动荡市场相协调。
创新涉及到自发的游戏、创造性的创造和梦幻般的冒险精神的相互作用。同时，它意味着采取跨学科和通用的方法，但只在自己的核心能力范围内即兴发挥。完美是昨天的事，因为你只能从错误中学习： 因此，创新公司依靠产品思维和自下而上的战略相结合，充分挖掘其潜力。通过这种方式，他们不仅可以增加竞争优势，还可以提高客户满意度。
产品心态可以帮助企业创新，因为它强调了视角的变化。以产品为导向的观点灵活地关注客户利益，而不是将开发过程与预先定义的发布机制相一致。为了成功地实施新事物，公司应该能够听取所有员工–从董事会到技术部门–的创造性想法，并以系统和可扩展的方式将想法付诸实施。这样一种参与性的企业文化可以加强企业的认同感，通过工作中的目标感和尝试新方法的勇气来增强员工的忠诚度。
识别痛点 – 客户在产品管理中的作用
一家公司如何找出其客户的问题以及需要做什么来解决这些问题？使用不同的研究方法来找出客户的哪些 “痛点 “是有意义的。一方面，痛点是指在使用现有产品或服务时的不适点，使公司能够找出产品或服务的弱点并加以改进。一般来说，痛点也是日常生活中的障碍，使客户的日常活动更加困难。
客户数据是产生想法和创新的宝贵来源。公司应该尝试直接从产品或服务的用户那里获得反馈，并仔细聆听，感同身受。这可以通过客户调查、访谈或直接沟通来完成。公司应该定期与社区互动，而不是偶尔，并通过公司网站、论坛和社交媒体进行对话。作为创新过程的一部分，不断测量和监测客户体验是很重要的。由于市场条件和客户期望可能迅速变化，公司需要及时调整以保持其产品或服务的成功。
客户服务和支持可以帮助建立需求和问题档案，并提出潜在的解决方案。此外，客户服务也可以作为一个中间人： 它可以与终端用户建立联系，接受他们的意见并将其传递给管理层。通过这种方式，管理层可以反过来更好地理解最终用户的真正需求。
通过自下而上的战略在公司内进行创新
现有的业务流程往往是根据组织单位和部门的内部需求而演变的。在一个具有动态市场发展的VUCA世界中，这些流程被证明过于僵化，无法对变化的条件做出反应。如果像传统公司那样，战略只在公司高层起草，然后向下传递给各部门，那么它们就很少被调整。同样，技术创新创造价值的潜力也没有被及时发现。尽管根据一项调查，德国一半以上的公司在个别部门有数字化战略，但三分之二的公司缺乏一个中央跨部门战略。
一个以创新为导向的战略应该是所有部门的共同任务，而不仅仅是最高管理层。一个自下而上的方法有能力创造一个强大而有效的创新文化。如果战略不断与客户需求保持一致，那么关于目标群体的有价值的见解可以流入数字产品开发，而不必重组部门。然而，首先需要的是一个持续的反馈回路，包括来自管理层的结果，但也包括来自客户支持和销售的同等结果。此外，扁平的等级制度使员工能够开发和测试新的想法和解决方案，而不被管理层的规范所束缚。如果做得好的话，这将创造一个动态的环境，使团队能够自主发展。
带来成功的往往是自上而下和自下而上战略的结合。战略目标被设定在高空，作为指导性的愿景，而不妨碍实施的创造性潜力。欣赏性的企业文化提倡建设性的批评和诚实的错误文化，而不是通过授权和指责来巩固组织结构的权力，在各个层面产生信任和勇敢的企业家精神。跨职能的团队鼓励内部知识的共享和新观点的采用。这种方法使员工成为想法的产生者，并产生强大的解决方案，有可能在长期内产生更多的收入。
产品心态–明智的目标和数据驱动的决策
产品心态是一个跨部门驱动创新的好例子。这种方法有望实现更好的参与，节约成本，缩短上市时间 (资料来源)。这个想法是在开始产品开发之前，首先了解客户的需求和需要。对新想法持开放态度和收集客户的反馈是不够的；你还需要提出正确的问题。这些问题决定了对客户和他们未来愿望的假设，并支持产品的愿景。在产品开发的过程中，不断检查和调整假设是很重要的。这也意味着放弃错误的假设，即使这意味着放弃已经开发好的软件。在一个越来越没有稳定结构特征的世界里，这种方法是处理不确定性的有效方式。
产品思维除了关注客户外，还关注数据分析。产品思维的一些关键组成部分是智能（SMART）目标，敏捷方法，数据驱动的决策，以及研究和测试方法。智能目标是明确定义的目标，是具体的、可衡量的、可实现的、合理的和有时限的。它们帮助团队确定其发展的进度和结果的可衡量性。敏捷方法是基于 “冲刺 “的原则，任务被分为短的迭代，然后一步一步地完成。取而代之的是长期的计划和完整的目标，根据沙盒原则进行的试验和错误成为重点，明确的角色分工是一个重要的前提条件。这种灵活的方法允许团队进行修改或测试新的想法，而不必重新启动整个过程。
研究和测试方法有助于快速验证或拒绝新想法。一个井然有序的、有优先权的积压文件可以对产品组合有一个全面的了解。史诗和用户故事有助于规划冲刺阶段，并将假设转化为具体的用户需求和功能。在这些概念的帮助下，公司可以找到创新的方法，通过原型设计、作为MVP的早期市场进入、频繁的实验和定期的软件更新，为客户进一步开发他们的产品或服务。
通过可持续的数字体验产生价值
今天，可持续的数字体验对于捕捉和保留客户的注意力至关重要。这意味着什么呢？数字空间的体验不应仅仅服务于短期的刺激和潜意识的触发，而应满足客户的内在动机并产生长期价值。一个产品或服务不仅要易于使用，而且要为客户的生活提供切实的附加值。这不仅应该是在认知层面上可以理解的，也应该满足情感需求。一个产品不应该操纵顾客或违背他的意愿将他引向某个方向–这迟早会对他的幸福感产生负面影响，使他将产品或品牌与坏的经历联系起来，甚至拒绝它。
一个公司的品牌不仅仅是它在营销信息中对自己的描述。它是关于客户如何体验它。数字空间已经使社区成为最重要的变量。顾客越来越少地被完美上演的广告视频所引导，而是相信来自用户或他们选择的影响者的产品评论。因此，数字产品成为连接人们的承诺和共享体验。一个数字产品早已不仅仅是软件：它是一种体验，可以是一个旅程，一个任务或一个持续改进的过程。当公司创造了可持续的数字体验，丰富了客户的生活，他们就可以提高自己的价值。当客户拥有积极的数字体验时，他们会喜欢并向其他人推荐该品牌。
结论–以产品思维的创新推动变革
产品思维有助于企业推动变革，应对新的挑战。自下而上的战略和以客户为中心可以作为创新的催化剂。最重要的是，它需要结合涉及公司每个人的愿景和对数字商业模式的全面理解。当业务流程被设计为数据驱动，并且员工的数据素养和所有权都得到加强时，公司就可以提高增长并开辟新的途径。
产品思维积极推动可持续的变革，因为它关注客户的内在需求和可持续的价值创造，而不是不加反思地对虚夸做出反应。同时，这种方法有助于公司更灵活地采取行动，更具体地应对市场的变化。 总之，具有产品思维的创新可以给公司带来竞争优势。
Comments are closed.