MetaSales: Verkaufen im Metaverse durch XR-Customer Experiences
XR-Customer-Experiences: Wie komplexe Produkte anschaulich präsentiert werden können
MetaSales ist eine innovative Vertriebsstrategie, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, Produkte durch virtuelle Zwillinge im Metaverse zu präsentieren und zu verkaufen. Kunden können Arbeitsabläufe simulieren und Produkte virtuell ausprobieren, was die Produktbindung erhöht und die Verkaufszahlen steigert. Verkaufsberater können komplexe Produkte und Prozesse mithilfe von XR-Customer-Experience veranschaulichen und damit ihre Effizienz steigern. Darüber gibt es in meinem Blog auch ein Whitepaper.
Das Metaverse, das Konzept der virtuellen Welt, das von Facebook-Gründer Mark Zuckerberg in den letzten Monaten stark propagiert wurde, ist derzeit noch ein Traum. Dennoch ist die virtuelle Realität bereits in der Vertriebspraxis angekommen und bietet Unternehmen innovative Möglichkeiten für den B2B-Vertrieb. Unter dem Begriff MetaSales werden Verkaufsprozesse in einer bereits existierenden virtuellen Welt zusammengefasst.
Mein Partner, kreatiVRaum, baut virtuelle Zwillinge von Fabrikhallen, Maschinenparks oder Bürokomplexen. Kunden können mit den Labormodulen Arbeitsprozesse in der virtuellen Realität simulieren, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Dies bietet einen enormen Mehrwert und erleichtert die Planung und Kundenkommunikation.
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Mit MetaTwins den Verkaufsprozess optimieren
Ein besonders eindrucksvolles Beispiel für MetaSales ist ein Projekt des Schweizer Pharmakonzerns Roche. Das Unternehmen beauftragte Waldner, einen Hersteller von Laboreinrichtungen, mit der Lieferung der Laborausstattung für das neue Roche Innovation Center in Basel. Da das Innovation Center noch nicht gebaut war, wurde von drei Stockwerken des Gebäudes – rund 1.200 Quadratmeter Laborfläche – ein maßstabsgetreuer Meta Twin angefertigt.
Die Vertriebsmitarbeiter konnten dann gemeinsam mit den Verantwortlichen des Pharmariesen durch das virtuelle Labor gehen und die virtuellen Zwillinge ihrer Produkte direkt vor Ort präsentieren. Das funktioniert entweder über eine VR-Brille, einen PC, ein Tablet oder auch ein Smartphone. Die Nutzer erhalten einen Avatar, mit dem sie dann wie in einem Computerspiel durch die Räume laufen, Layouts oder Farben verändern und die Laborgeräte bedienen können. Laborantinnen und Laboranten konnten in dem kleinen Metaverse Arbeitsabläufe simulieren und Hinweise geben, in welchen Räumen sie sich die Einrichtung anders wünschen.
MetaSales: Neue Wege für den B2B-Vertrieb
Ein weiteres Beispiel ist der begehbare Online-Shop. Kunden können Maschinen, Geräte oder Anlagen und andere Produkte zunächst im virtuellen Raum ausprobieren und mit ihnen interagieren. Das erhöht die emotionale Bindung an das Produkt enorm und macht den Einkauf zu einem Erlebnis, das man nicht so schnell vergisst. Gefällt dem Kunden ein Produkt, kann er es in Zukunft mit einer Handbewegung in den virtuellen Warenkorb legen und bestellen.
MetaSales lässt erahnen, wie sich das Metaverse zum perfekten Showroom und begehbaren Online-Shop für den Vertrieb entwickeln kann. Mit MetaSales verkaufen Unternehmen nicht mehr nur Produkte – sie erzählen erlebbare Geschichten und wecken damit Emotionen. Verkaufsberater erhalten durch XR-Customer-Experience noch mehr Möglichkeiten, auch komplexe Produkte und Prozesse darzustellen und zu veranschaulichen.
Startups und Gründer profitieren von MetaSales
Die Vorteile von MetaSales liegen auf der Hand: Unternehmen können die Kundenbindung erhöhen, die Effizienz steigern und den Umsatz steigern. Durch die Möglichkeit, Produkte vorab virtuell zu testen und auszuprobieren, können Kunden besser einschätzen, ob das Produkt ihren Anforderungen entspricht. Fehlkäufe und Retouren können vermieden werden, was wiederum Zeit und Kosten spart. Teure Prototypen gehören der Vergangenheit an.
MetaSales eröffnet damit neue Wege für den B2B-Vertrieb und bietet Unternehmen die Möglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Verkaufsberater können ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten und Produkte auf eine neue Art und Weise präsentieren. Durch die Interaktion mit den virtuellen Zwillingen können Kunden Produkte besser verstehen und deren Funktionsweise erleben.
Die Vorteile von MetaSales für Unternehmen und Kunden
Diese Technologie kann auch dazu beitragen, den Verkaufsprozess zu beschleunigen und zu optimieren. Durch die Möglichkeit, virtuelle Meetings und Produktpräsentationen abzuhalten, können Vertriebsmitarbeiter Zeit und Reisekosten sparen und gleichzeitig potenzielle Kunden erreichen, die sich möglicherweise an einem anderen Standort oder sogar in einem anderen Land befinden.
Das Potenzial von MetaSales ist enorm und kann in verschiedenen Branchen genutzt werden. Von der Pharma- und Chemieindustrie bis hin zur Automobil- und Maschinenbaubranche gibt es zahlreiche Anwendungsgebiete, in denen virtuelle Zwillinge eingesetzt werden können, um Verkaufsprozesse zu optimieren und Kundenbindung zu erhöhen.
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