Narrativas em Employer Branding – Como as empresas se tornam mais humanas

Como as histórias tornam as empresas humanas e atractivas para os empregados

Neste artigo aprenderá o que é contar histórias, por que razão deverá usá-la para a sua marca patronal e obter técnicas e dicas práticas para comercializar as suas histórias externa e internamente.

O caminho do estagiário ao gestor. Pontos fracos na empresa que foram remediados com sucesso – um projecto que celebra sucessos especiais. Isto é o que queremos ler quando se trata de recolha de informações autênticas em torno do empregador. Queremos estabelecer uma ligação com o futuro empregador. Queremos valores tangíveis, histórias REAIS de empregados e emoções. Contar histórias é uma forma popular de responder a esta procura.

Noções básicas de contos de narrativas

A narração de histórias é frequentemente utilizada no marketing de produtos, por exemplo, quando se introduzem novos produtos de estilo de vida. Uma história é contada, com palavras, mas também com imagens, movimento e som. As histórias entretêm, ensinam e transmitem tradições e valores. É por isso que a narração de histórias é ideal para a marca do empregador e pertence a todas as estratégias de marca do empregador. O modelo de pirâmide de Gustav Freytag fornece uma boa base para a construção de uma história:

  1. Exposição: a situação é introduzida, o local e o tempo são definidos, e os protagonistas são introduzidos.
  2. Acção crescente: a história desenvolve-se, os protagonistas são confrontados com problemas.
  3. Ponto de viragem: o clímax é alcançado, o protagonista enfrenta o seu maior desafio.
  4. Acção decrescente: a tensão diminui, a história aproxima-se do seu fim.
  5. Resolução: a história está concluída, todas as questões em aberto foram esclarecidas.

Esta é a estrutura clássica de uma história. É claro que pode ser alterada e alargada conforme necessário.

A tensão como factor de sucesso

Contar histórias difere dos slogans publicitários puros na medida em que cria tensão; esta tensão desencadeia cortisol e dopamina e mantém a nossa atenção durante um período de tempo mais longo. Além disso, as histórias permanecem connosco por mais tempo. A oxitocina, que é responsável pela excitação de gatinhos ou bebés bonitos, desencadeia sentimentos de empatia, ligação, compaixão e confiança. É por isso que a narração de histórias é tão bem adaptada à marca do empregador.

Mais razões para contar histórias em “employer branding”.

Uma vez que o anúncio de emprego 0/8/15 ou um anúncio “Estamos a Contratar” há muito que é insuficiente para recrutar no mercado empregador, a marca do empregador adapta-se e adapta os conceitos de marketing do produto. Há várias razões pelas quais a narração de histórias é uma ferramenta valiosa para a marca do empregador.

Primeiro, as histórias são uma forma de se ligar emocionalmente com as pessoas. Uma história sobre uma empresa ou os seus empregados:dentro constrói-se este vínculo. Esta pode ser uma forma eficaz de atrair potenciais empregados.

Em segundo lugar, contar uma história é uma forma de criar autenticidade. As pessoas querem saber que a empresa para a qual (querem) trabalhar é autêntica e digna de confiança. Ao colocarem-se na história, podem conhecer-se a si próprios e ao empregado:s melhor e criar uma imagem de autenticidade e integridade.

Finalmente, contar uma história é um meio de transmitir um sentido de tradição e valores. Quando uma empresa conta a sua história, pode transmitir os valores que são importantes para ela. Estes valores podem variar desde a inovação e criatividade até à responsabilidade social e consciência ambiental. Se os potenciais empregados e clientes virem estes valores reflectidos na história da empresa, é mais provável que confiem na empresa.

Técnicas e oportunidades

Existem várias formas internas e externas de utilizar as histórias para apresentar a empresa como um local atractivo para trabalhar. Uma abordagem é construir a sua história no estilo de Gustav Freytag. As falhas, desafios e sucessos devem ser incluídos. A coragem de tomar cantos e arestas é recompensada em contar histórias, porque, como todos sabemos, nenhuma empresa é perfeita.

Possíveis tópicos para a sua narração são:

  • História fundadora
    Haverá uma história fundadora com desafios? A direcção pode contar esta história num vídeo, que pode ser utilizado, por exemplo, para o embarque de novos empregados.
  • Sucessos do projecto
    Os funcionários podem escrever sobre os sucessos recentes do projecto. No entanto, deve ser dada atenção ao processo de aprovação, também no que diz respeito aos clientes.
  • Testemunhos sobre o onboarding
    Os empregados podem escrever sobre desafios no seu trabalho de bordo, por exemplo, desafios na aquisição de novos conhecimentos para o trabalho até ao primeiro grande projecto.
  • Capacidade de liderança
    Quais são os métodos de liderança da empresa? Os chefes de equipa podem falar aqui em cima. Que desafios enfrenta o líder? Como é que os empregados beneficiam do estilo de liderança?
  • Percepção do trabalho quotidiano
    Apresentar o trabalho diário dos empregados num vídeo apelativo é outra possibilidade para contar histórias. Um bilhete de emprego é oferecido como um benefício – porque não começar o vídeo directamente no transporte público?
  • Cultura empresarial: por exemplo, Diversidade & Inclusão
    É claro que a cultura corporativa também pode ser utilizada para contar histórias. Em que medida é que a diversidade cultural acrescenta valor à empresa? As medidas da empresa para promover a diversidade também podem ser relatadas.

Espalhe as histórias

Pode começar a contar as suas histórias já durante o processo de recrutamento. Seja através de vídeos, posts em blogs ou verbalmente através do recrutador ou do gestor de RH na entrevista. Histórias de empregados sobre o seu trabalho na sua empresa em anúncios de emprego (de preferência com um link de salto) podem ser muito convincentes para potenciais candidatos. As histórias sobre a cultura da empresa e os valores do empregador podem ser divulgadas durante os dias de bordo, nos dias de boas-vindas ou nos primeiros e-mails de boas-vindas aos novos colegas. Evidentemente, a comunicação interna também é importante. A intranet, uma revista de pessoal, eventos em rede com histórias de sucesso de projectos, e-mails ou celebrações de empresas pode ser uma das muitas formas de fornecer uma plataforma para contar histórias. Além disso, as suas histórias podem chegar ao seu grupo-alvo através da página/blog de carreiras, redes sociais, feiras de emprego, etc.

Contar histórias de empregados

Há várias formas de recolher histórias de empregados. Por exemplo, os empregados podem ser convidados pessoalmente a apresentar as suas histórias, ou pode ser publicado um convite à apresentação de histórias na intranet ou nas redes sociais da empresa. Em empresas maiores, vale a pena designar uma pessoa de contacto, uma espécie de porta-voz para as histórias do respectivo local. Para ter sucesso a longo prazo, é também aconselhável seleccionar funcionários permanentes que, como influenciadores da empresa, assumam regularmente a narração das suas histórias, sendo-lhes dado um prazo para isso, para além dos seus projectos quotidianos.

A narrativa da marca do empregador é uma ferramenta eficaz para atrair os melhores talentos para a sua empresa. Ao utilizar diferentes técnicas e estratégias, grandes histórias podem ser contadas que mostram o que torna a sua empresa verdadeiramente única!

Quando é que começa?

 

Fontes

http://www.princeton.edu/main/news/archive/S32/27/76E76/index.xml?section=science, 2011

Miriam Rupp, Mashup Communications. “Storytelling für Unternehmen: Mit Geschichten zum Erfolg in Content Marketing, PR, Social Media, Employer Branding und Leadership, 2016

Gustav Freytag: Die Technik des Dramas, unveränderter Nachdruck, Darmstadt 1969

 

I am Johanna Ehses, I am an expert in employer branding. My focus is on supporting SMEs in attracting and retaining talent and strengthening the corporate culture. With my clients, mainly from IT and consulting, I work both internally on the development of the corporate culture and EVP - and externally on aspects such as the career site and social media. My approach is strategic and data-driven in order to use resources effectively and optimally. As I am passionate about Employer Branding, I also want to share my knowledge and promote the topic in Europe and beyond.

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