Impulsione a sua marca com influenciadores empresariais – descubra as 5 principais tendências

Os embaixadores da marca e da publicidade estão a tornar-se cada vez mais importantes nas comunicações empresariais. De acordo com um estudo do Barómetro de Confiança da Edelman de 2021, os funcionários têm uma maior credibilidade como embaixadores da empresa do que os CEO ou os gestores de RP. “Os funcionários são os porta-vozes mais confiáveis em todas as questões – mais do que ONGs, funcionários do governo ou mesmo CEOs”, conclui o estudo.

A conceituada revista Forbes também prevê um forte aumento dos programas de influenciadores empresariais nos próximos anos. De acordo com um artigo de 2021, a procura de programas de influenciadores empresariais vai continuar a aumentar nos próximos anos, uma vez que as empresas confiam cada vez mais nas opiniões dos seus funcionários e querem utilizar o seu alcance nas plataformas de redes sociais.

Embaixador da Marca do Empregador – Factores de sucesso para um programa de influenciadores empresariais bem sucedido

Os influenciadores empresariais estão a aumentar e as empresas que se adaptam a esta tendência e criam programas adequados têm uma clara vantagem competitiva. Algumas tendências são destacadas abaixo:

1. Credibilidade e confiança: Cada vez mais pessoas utilizam as redes sociais como fonte de informação e confiam nas recomendações de pessoas que conhecem e em quem confiam. Os embaixadores podem ajudar a criar confiança e credibilidade para a marca.
2. Humanização: Uma marca é muitas vezes vista como impessoal e inacessível. No entanto, ao envolver os empregados, uma marca pode ser humanizada e tornar-se mais acessível. Os embaixadores podem interagir com o grupo-alvo de uma forma pessoal e autêntica, criando assim uma ligação mais forte.
3. Employer branding: Não são apenas embaixadores da marca, mas também da empresa enquanto empregador. Podem contribuir para melhorar a imagem da empresa como um empregador atractivo, partilhando ideias sobre o seu trabalho diário ou experiências pessoais. Além disso, a marca pessoal pode servir de complemento eficaz à marca do empregador, uma vez que os funcionários empenhados e autênticos podem actuar como fortes embaixadores da marca – leia mais aqui.
4. Alcance: Os embaixadores promocionais têm frequentemente uma forte presença online e podem alcançar um grande alcance. Ao partilharem conteúdos através das suas redes sociais, podem chegar a mais pessoas do que uma conta empresarial. Um estudo realizado pelo LinkedIn concluiu que as publicações dos funcionários obtêm, em média, 2x mais envolvimento do que as publicações da marca.
5. Envolvimento: Os embaixadores têm frequentemente um grande alcance e podem ajudar a aumentar o conhecimento da marca e da empresa. Podem também aumentar o envolvimento através de interacções específicas com a sua comunidade.
6. Autenticidade: os influenciadores empresariais podem mostrar um lado mais humano da empresa e, assim, reforçar a confiança do grupo-alvo. Através da sua autenticidade, podem também ajudar a melhorar a imagem da empresa.

Porque é que é imperativo abordar a questão de forma estratégica

Tendo em conta as inúmeras vantagens, é importante que o tema seja abordado de forma estratégica. Esta é a única forma de formar, treinar e educar adequadamente os funcionários. Para construir um programa de sucesso, devem ser seguidos os seguintes passos:

• Definir os objectivos: Antes de criar um programa de influenciadores empresariais, devem ser definidos objectivos claros. O que deve ser alcançado? Os empregados devem ser conquistados como embaixadores da marca? A marca do empregador deve ser reforçada? Deverão ser alcançados mais seguidores nos canais das redes sociais? Ao definir objectivos, o sucesso do programa pode ser medido mais tarde.
• Selecção dos empregados: Nem todos os empregados são adequados para serem embaixadores. Por conseguinte, devem ser tidos em conta determinados critérios no processo de selecção, como a afinidade com o tema, a capacidade de comunicar de forma autêntica e a vontade de se envolver.
• Formação e educação: Os embaixadores não devem ser simplesmente atirados para o fundo do poço. Precisam de formação e treino específicos para melhorar as suas capacidades de comunicação e garantir que conseguem transmitir a mensagem da marca de forma autêntica e profissional.
• Coaching e apoio: Os embaixadores promocionais também precisam de coaching e apoio contínuos para garantir que são eficazes no seu papel de embaixadores da marca. A interacção regular com um mentor ou treinador pode ajudar a ultrapassar potenciais desafios e obstáculos e maximizar o sucesso do programa.
• Integração na estratégia empresarial: Um programa de influência empresarial bem sucedido tem de ser integrado na estratégia empresarial. Não deve ser visto apenas como uma iniciativa separada, mas como parte de uma abordagem holística para melhorar o conhecimento da marca e aumentar o envolvimento e a satisfação dos funcionários.
• Medir o sucesso: Finalmente, é importante medir e avaliar regularmente o sucesso do Programa de Embaixadores. Isto pode ser feito através de métricas como o alcance, a taxa de envolvimento e o crescimento do número de seguidores. Desta forma, o programa pode ser continuamente melhorado e optimizado para alcançar os melhores resultados possíveis.

Ao adoptar uma abordagem estratégica convincente para um programa de influenciadores empresariais e ao formar, treinar e orientar adequadamente os funcionários, as empresas podem beneficiar das muitas vantagens que esse programa oferece.

Conclusão – É um elemento importante

A influência empresarial é um elemento importante para o sucesso do marketing e da marca do empregador.

Para implementar com sucesso um programa de embaixadores da marca numa organização, o mais importante é ter a estratégia certa. As empresas devem estar conscientes de que se trata de um processo a longo prazo que requer formação, educação e treino regulares. Os embaixadores também precisam de ser cuidadosamente seleccionados para garantir que se adequam bem à marca e à empresa e que são capazes de transmitir as suas mensagens de forma credível.

Há muitos exemplos de empresas que implementaram com sucesso programas de embaixadores. Um desses exemplos é o Grupo BMW. A empresa desenvolveu um programa de formação interno para formar os funcionários para se tornarem influenciadores empresariais. Os participantes recebem formação não só em redes sociais e marketing de conteúdos, mas também em competências transversais, como técnicas de apresentação e narração de histórias. O BMW Group também conta com uma estreita cooperação entre os influenciadores corporativos e o departamento de marketing para garantir que as mensagens sejam consistentes e autênticas.

Outro exemplo é a Deutsche Bahn, que lançou um programa chamado “DB Inside Bahn”. Trata-se de uma rede interna de meios de comunicação social que permite aos empregados darem a conhecer o seu trabalho e partilharem os seus conhecimentos e experiências com os outros. Desta forma, os empregados tornam-se embaixadores da publicidade e contribuem para reforçar a marca Deutsche Bahn.

Em termos gerais, pode dizer-se que os programas promocionais de embaixadores são uma parte importante da estratégia de marketing moderna. Podem contribuir para reforçar a imagem de marca, aumentar a satisfação dos
satisfação dos trabalhadores e posicionar a empresa como um empregador atractivo. No entanto, a implementação de um programa deste tipo requer um planeamento e uma execução cuidadosos para ser bem sucedida.

Em conclusão, está na altura de implementar um programa promocional de embaixadores na sua organização para beneficiar das muitas vantagens que oferece. Ao transformar os seus empregados em embaixadores da marca, pode reforçar a imagem da marca, aumentar a satisfação dos empregados e posicionar a sua empresa como um empregador atractivo. Chegou o momento de agir e de abordar a questão de forma estratégica.

FONTES

BMW Group (2021). BMW Group Corporate Influencer Program. Recuperado em 10.03.2023 de https://www.bmwgroup.com/en/responsibility/employees/bmw-group-corporate-influencer-program.html

Deutsche Bahn (2021). DB Inside Bahn – Unsere Mitarbeitende auf Social Media. Recuperado em 10.03.2023 de https://www.deutschebahn.com/de/ueber-uns/inside-bahn-725710

Dr. Irene Y. Kilubi

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen. Mein Buch »Du bist mehr als eine Zahl. Warum das Alter keine Rolle spielt.« erschien am 29. Februar im Murmann Verlag und kann hier bestellt werden.