Storytelling en Employer Branding – Cómo las empresas se vuelven más humanas
Cómo las historias hacen que las empresas sean humanas y atractivas para los empleados
En este artículo aprenderás qué es el storytelling, por qué deberías utilizarlo para tu employer branding y obtendrás técnicas y consejos prácticos para comercializar tus historias externa e internamente.
El camino de aprendiz a directivo. Los puntos débiles de la empresa a los que se puso remedio con éxito: un proyecto que celebra éxitos especiales. Esto es lo que queremos leer cuando se trata de recabar información auténtica en torno al empleador. Queremos conectar con el futuro empleador. Queremos valores tangibles, historias REALES de los empleados y emociones. El storytelling es una forma popular de satisfacer esta demanda.
Índice
Conceptos básicos del storytelling
El storytelling se utiliza a menudo en el marketing de productos, por ejemplo cuando se presentan nuevos productos de estilo de vida. Se cuenta una historia, con palabras, pero también con imágenes, movimiento y sonido. Las historias entretienen, enseñan y transmiten tradiciones y valores. Por eso el storytelling es ideal para el employer branding y debería formar parte de cualquier estrategia de employer branding. El modelo piramidal de Gustav Freytag ofrece una buena base para construir una historia:
- Exposición : se presenta la situación, se fijan el lugar y el tiempo y se presenta a los protagonistas.
- Acción ascendente : la historia se desarrolla, los protagonistas se enfrentan a problemas
- Punto de inflexión : Se alcanza el clímax, el protagonista se enfrenta a su mayor reto.
- Acción descendente : La tensión disminuye, la historia se acerca a su final.
- Resolución : la historia termina, se han aclarado todas las cuestiones abiertas.
Ésta es la estructura clásica de una historia. Por supuesto, puede modificarse y ampliarse en función de las necesidades.
La tensión como factor de éxito
La narración de historias se diferencia de los puros eslóganes publicitarios en que crea tensión; esta tensión dispara el cortisol y la dopamina y mantiene nuestra atención durante más tiempo. Además, las historias permanecen más tiempo con nosotros. Responsable de la emoción que nos producen los gatitos o los bebés, la oxitocina desencadena sentimientos de empatía, conexión, compasión y confianza. Por eso el storytelling es tan adecuado para el employer branding .
Más razones para el storytelling en el employer branding
Dado que el anuncio de empleo del 08/08/15 o un anuncio de «Estamos contratando» hace tiempo que no es suficiente para contratar en el mercado de trabajo, el employer branding adapta y adapta los conceptos del marketing de producto. Hay varias razones por las que la narración de historias es una valiosa herramienta de employer branding.
En primer lugar, las historias son una forma de conectar emocionalmente con la gente. Una historia sobre una empresa o sus empleados: por dentro crea este vínculo. Puede ser una forma eficaz de atraer a empleados potenciales.
En segundo lugar, contar historias es una forma de crear autenticidad. La gente quiere saber que la empresa en la que (quieren) trabajar es auténtica y digna de confianza. Metiéndose en la historia, pueden conocerse mejor a sí mismos y a sus empleados y crear una imagen de autenticidad e integridad.
Por último, contar una historia es un medio de transmitir un sentido de tradición y valores. Cuando una empresa cuenta su historia, puede transmitir los valores que son importantes para ella. Estos valores pueden ir desde la innovación y la creatividad hasta la responsabilidad social y la conciencia medioambiental. Si los empleados y los clientes potenciales ven estos valores reflejados en la historia de la empresa, es más probable que confíen en ella.
Técnicas y oportunidades
Hay varias formas internas y externas de utilizar historias para presentar tu empresa como un lugar atractivo para trabajar. Un enfoque consiste en construir la historia al estilo de Gustav Freytag. Tienes que incluir fracasos, retos y éxitos. El valor de tomar curvas y aristas se premia en la narración de historias, porque como todos sabemos, ninguna empresa es perfecta.
Los posibles temas para tu narración son
- Historia fundacional
¿Hay una historia fundacional con retos? La dirección puede contarla en un vídeo que podría utilizarse, por ejemplo, para la incorporación de nuevos empleados. - Éxitos de proyectos
Los empleados pueden escribir sobre los éxitos recientes de los proyectos. Sin embargo, hay que prestar atención al proceso de aprobación, también con respecto a los clientes. - Testimonios sobre la incorporación
Los empleados pueden escribir sobre los retos a los que se han enfrentado en la incorporación, por ejemplo, los retos de adquirir nuevas habilidades para el trabajo hasta el primer gran proyecto. - Habilidades de liderazgo
¿Cuáles son los métodos de liderazgo de la empresa? Los jefes de equipo pueden hablar aquí. ¿A qué retos se enfrenta el líder? ¿Cómo se benefician los empleados del estilo de liderazgo? - Visión del trabajo diario
Presentar el trabajo diario de los empleados en un vídeo atractivo es otra posibilidad de contar historias. Se ofrece un billete de trabajo como beneficio: ¿por qué no empezar el vídeo directamente en el transporte público? - Cultura corporativa: por ejemplo, diversidad e inclusión
Por supuesto, la cultura corporativa también puede utilizarse para contar historias. ¿Hasta qué punto la diversidad cultural añade valor a la empresa? También puedes informar sobre las medidas de la empresa para promover la diversidad.
historias dispersas
Puedes empezar a contar tus historias durante el proceso de contratación. Ya sea a través de vídeos, entradas de blog o verbalmente a través del director de contratación o de RRHH en la entrevista. Las historias de los empleados sobre su trabajo en tu empresa en los anuncios de empleo (preferiblemente con un enlace de salto) pueden ser muy convincentes para los candidatos potenciales. Las historias sobre la cultura de la empresa y los valores del empleador pueden compartirse durante la incorporación, los días de bienvenida o en los primeros correos electrónicos de bienvenida a los nuevos compañeros. Por supuesto, la comunicación interna también es importante. La intranet, una revista para el personal, actos de networking con historias de éxito de proyectos, correos electrónicos o celebraciones de la empresa pueden ser una de las muchas formas de ofrecer una plataforma para contar historias. Además, tus historias pueden llegar a tu grupo objetivo a través de la página/blog de empleo, las redes sociales, las ferias de empleo y similares.
Recibe historias de empleados
Hay varias formas de recopilar las historias de los empleados. Por un lado, se puede pedir a los empleados que envíen sus historias personalmente, o se puede publicar una convocatoria de historias en la intranet de la empresa o en las redes sociales. En las grandes empresas, merece la pena nombrar a una persona de contacto, una especie de portavoz de las historias del lugar correspondiente. Para que tenga éxito a largo plazo, también es aconsejable seleccionar a empleados fijos que, como personas influyentes de la empresa, se ocupen regularmente de contar historias y dispongan de tiempo para hacerlo, además de sus proyectos cotidianos.
La narración de la marca del empleador es una herramienta eficaz para atraer a los mejores talentos a tu empresa. Utilizando distintas técnicas y estrategias, se pueden contar grandes historias que muestren lo que hace que tu empresa sea realmente única.
¿Cuándo empiezas?
Fuentes
http://www.princeton.edu/main/news/archive/S32/27/76E76/index.xml?section=science, 2011
Miriam Rupp, Comunicaciones Mashup. «Storytelling für Unternehmen: Mit Geschichten zum Erfolg in Content Marketing, PR, Social Media, Employer Branding and Leadership», 2016.
Gustav Freytag: Die Technik des Dramas, unveränderter Nachdruck, Darmstadt 1969
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