Résilience numérique : ces conseils vous permettront de vous préparer au numérique
Comment construire une résilience numérique ? Comment celle-ci peut-elle aider à faire face à une récession imminente ?
L’économie allemande risque d’entrer en récession. La résilience numérique et des conseils ciblés pour un marketing en ligne efficace peuvent aider les entreprises à surmonter les périodes de crise et à en sortir renforcées. Dans cet article spécialisé, vous découvrirez les stratégies existantes et ce que les entreprises peuvent faire concrètement pour devenir plus résilientes sur le plan numérique.
Index
Les crises affaiblissent l’économie
Qu’il s’agisse de la pandémie Corona, du changement climatique ou de la guerre en Ukraine, il est évident, au vu des pressions économiques massives de ces dernières années, que le monde est devenu plus instable, plus incertain, plus complexe et plus ambigu. Par rapport aux crises mondiales précédentes, comme celles que nous avons connues au 20e siècle, les systèmes sur lesquels nous nous appuyons aujourd’hui pour faire fonctionner les entreprises, les gouvernements et notre société sont aujourd’hui principalement numériques et dangereusement interconnectés.
Les entreprises ont compris que les processus, infrastructures et applications numériques doivent être résilients pour pouvoir réagir rapidement aux défis. Qu’ils soient causés par les conditions du marché, des technologies obsolètes ou des menaces externes comme les ransomwares : La résilience intégrée pour faire face à ces défis est devenue l’un des principaux indicateurs de performance de la transformation numérique.
La résilience numérique a été un thème important de la conférence « IDC Directions 2021 » en mars dernier. Selon IDC, de plus en plus d’entreprises reconnaissent que la transformation numérique dépend de la résilience numérique pour s’adapter rapidement aux changements du marché. Pour ce faire, elles utilisent les capacités numériques non seulement pour maintenir ou rétablir les activités commerciales, mais aussi pour tirer profit de l’évolution des conditions.
Plus de résilience dans le numérique
Une récente étude représentative de l’Institut Vocer pour la résilience numérique montre à quel point la résilience numérique est importante. Leif Kramp (ZeMKI, Université de Brême) et Dr. Stephan Weichert (VOCER Institut für Digitale Resilienz, Hambourg) ont analysé le lien entre l’utilisation des médias numériques et le bien-être psychique. L’un des principaux résultats : De nombreuses personnes présentent de sérieux symptômes de surmenage et de stress en rapport avec leurs activités médiatiques numériques. Mais les résultats montrent également que face à une pression sociale et médiatique croissante en temps de crise, les personnes concernées cherchent de manière ciblée des possibilités de compensation. Le besoin de stratégies de résilience numérique a fortement augmenté.
En temps de crise, les entreprises ont souvent recours à des mesures rapides pour réduire les coûts ou compenser les pertes. Ainsi, de nombreux commerçants stationnaires ont développé leur activité en ligne et introduit des formats hybrides comme le click & collect. La résilience numérique exige toutefois davantage. Pour surmonter les périodes économiquement difficiles, les entreprises doivent orienter leur stratégie numérique sur le long terme. D’après notre expérience, pour devenir numériquement aptes, les entreprises devraient tenir compte des éléments suivants :
1. Un état d’esprit axé sur les données
Commencez par collecter des informations et faites le point sur votre situation « actuelle », même si vous pensez la connaître déjà. Pour ce faire, vous devez établir un état d’esprit axé sur les données qui s’étend à tous les domaines de l’entreprise. Seuls ceux qui collectent des données solides peuvent mesurer et évaluer leur état. Dans l’idéal, les managers disposent d’un tableau de bord avec tous les indicateurs importants et actuels, qui leur permet d’anticiper les risques numériques potentiels et de prendre des décisions éclairées.
2. Agir avec agilité face aux changements
Les changements sont inévitables. Contrairement aux approches en cascade, les méthodes agiles offrent aux équipes la possibilité de mieux gérer les changements et d’y réagir. Grâce à la méthode de travail axée sur les données, celles-ci obtiennent des indications précoces sur la nécessité de modifier leur offre, par exemple en matière de tarification. Comme leurs décisions sont basées sur des chiffres, elles sont plus compréhensibles et peuvent être corrigées plus rapidement.
3. Minimiser les coûts
Pour rester en forme sur le plan numérique, les entreprises doivent être financièrement stables et utiliser leurs ressources de manière optimale. Un marketing à la performance optimal, par exemple, peut aider à utiliser au mieux les dépenses de marketing. Avec l’aide d’experts, il est ainsi possible de réduire les coûts à long terme et d’éviter les dépenses non rentables.
4. Conquérir de nouveaux marchés
Un état d’esprit agile implique que les organisations doivent réagir rapidement et de manière dynamique aux changements soudains. Cela implique également la conquête de nouveaux marchés et de nouveaux canaux de marketing : En raison des sanctions contre la Russie, de nombreux commerçants ont dû se débarrasser du marché russe du jour au lendemain. En ouvrant rapidement de nouveaux marchés (par exemple en Asie de l’Est), on augmente ses chances de survivre à la crise.
5. Rester compétitif
Si la pandémie nous a appris une chose, c’est que les changements peuvent être rapides et qu’il est important d’y être préparé. Dans le contexte actuel de changement permanent, les entreprises les plus résistantes sont celles qui sont continuellement à l’affût de ce qui se passe dans le monde et sur les marchés qui les entourent. Elles peuvent ainsi réagir rapidement aux exigences des clients et du marché et rester compétitives.
6. Créer de la concentration
Pour être prêtes au changement, les entreprises doivent également se concentrer sur leurs compétences clés et donner à leurs collaborateurs la possibilité de se concentrer sur les choses importantes. Les entreprises résilientes sur le plan numérique créent pour cela un lieu qui permet peu de distractions et qui permet à leur propre équipe de se concentrer. Prenez soin de vos collaborateurs et donnez-leur la liberté de se consacrer aux choses essentielles.
7. Trouver du sens
Les exigences en matière de travail ont changé. Les gens ne sont plus seulement à la recherche d’un emploi sûr, d’un salaire élevé et d’un CV sans faille. Le sens qui se cache derrière est tout aussi important. Si les collaborateurs savent pourquoi ils utilisent leurs points forts et s’identifient à l’entreprise et aux tâches, ils sont plus performants. Le New Work n’est donc pas seulement un mot à la mode, mais contribue durablement au succès économique de l’entreprise. Répondez à vos collaborateurs à la question de savoir quel est le purpose de votre entreprise et de votre produit et pourquoi il vaut la peine de s’y investir.
Conclusion : Le conseil avant la technologie
La numérisation est incontournable. La remise en question et l’apport d’idées et de stratégies devraient donc être possibles dans chaque entreprise – car cela favorise non seulement une culture d’entreprise ouverte, mais aussi l’innovation. Le passage à une approche agile, en particulier, est bénéfique pour les entreprises. Les techniques agiles aident les entreprises à accroître leur capacité d’adaptation et à intégrer les changements plutôt que de leur résister.
La résilience numérique ne commence pas par la technologie, mais par des conseils ciblés. En plus d’une analyse de l’entreprise et de son environnement, il est important de changer l’état d’esprit des collaborateurs et d’encourager leur disposition au changement. En tant que spécialistes du marketing de performance, le thème de l’optimisation de l’efficacité nous est naturellement très proche.
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