Resiliencia digital: estos consejos te harán estar en forma digitalmente
¿Cómo se construye la resiliencia digital? ¿Cómo puede esto ayudar contra la recesión que se avecina?
No sólo la economía alemana está amenazada por la recesión. La resiliencia digital y el asesoramiento específico para un marketing online eficaz pueden ayudar a las empresas a sobrevivir a los tiempos de crisis y a salir fortalecidas de ellos. En este artículo de expertos, descubrirá qué estrategias están disponibles y qué pueden hacer específicamente las empresas para ser más resistentes desde el punto de vista digital.
Índice
Las crisis debilitan la economía
Ya sea por la pandemia de Corona, el cambio climático o la guerra de Ucrania, está claro, por las enormes tensiones económicas de los últimos años, que el mundo se ha vuelto más volátil, incierto, complejo y ambiguo. En comparación con anteriores crisis mundiales, como las que experimentamos en el siglo XX, los sistemas en los que ahora confiamos para mantener el funcionamiento de las empresas, los gobiernos y nuestra sociedad son ahora principalmente digitales y están peligrosamente interconectados.
Las empresas se han dado cuenta de que los procesos, las infraestructuras y las aplicaciones digitales deben ser resistentes para poder responder rápidamente a los desafíos. Ya sea por las condiciones del mercado, por tecnologías obsoletas o por amenazas externas como el ransomware: La capacidad de recuperación incorporada para hacer frente a estos retos se ha convertido en uno de los indicadores clave de rendimiento para la transformación digital.
La resiliencia digital fue uno de los temas principales de la conferencia IDC Directions 2021 celebrada en marzo del año pasado. Según IDC, cada vez más empresas se dan cuenta de que la transformación digital depende de la resistencia digital para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Para ello, utilizan las capacidades digitales no sólo para mantener o recuperar las operaciones comerciales, sino también para beneficiarse de las condiciones cambiantes.
Aumentar la resiliencia en el ámbito digital
Un estudio representativo realizado recientemente por el Instituto Vocer para la Resiliencia Digital muestra la importancia de la resiliencia digital. En él, el Dr. Leif Kramp (ZeMKI, Universidad de Bremen) y el Dr. Stephan Weichert (Instituto VOCER para la Resiliencia Digital, Hamburgo) investigaron la conexión entre el uso de los medios digitales y el bienestar psicológico. Uno de los hallazgos centrales: Muchas personas muestran serios síntomas de exigencia y estrés excesivos en relación con su actividad en los medios digitales. Sin embargo, los resultados también muestran que, ante la creciente presión social y mediática en tiempos de crisis, los afectados buscan específicamente formas de compensación. La necesidad de estrategias de resiliencia digital ha aumentado considerablemente.
En tiempos de crisis, las empresas suelen recurrir a medidas rápidas para ahorrar costes o compensar pérdidas. Por ejemplo, muchos minoristas de tiendas físicas han ampliado su negocio en línea e introducido formatos híbridos como el de «click & collect». Sin embargo, la resiliencia digital requiere algo más. Para sobrevivir a tiempos económicamente difíciles, las empresas deben alinear su estrategia digital a largo plazo. Según nuestra experiencia, las empresas deben tener en cuenta los siguientes aspectos para adaptarse digitalmente:
1. Мentalidad basada en los datos
En primer lugar, reúna información y haga un balance de su estado «tal cual», aunque crea que ya lo conoce. Para ello, debe establecer una mentalidad basada en los datos que impregne todas las áreas de la empresa. Sólo los que recogen datos sobre la resistencia pueden medir y evaluar su estado. Lo ideal es que los gestores dispongan de un cuadro de mando con todas las métricas importantes y actuales que puedan utilizar para anticiparse a los posibles riesgos digitales y tomar decisiones informadas.
2. Actuar con agilidad en respuesta al cambio
El cambio es inevitable. A diferencia de los enfoques en cascada, los métodos ágiles ofrecen a los equipos la oportunidad de gestionar y responder mejor al cambio. Utilizando métodos de trabajo basados en datos, obtienen indicaciones tempranas de que necesitan cambiar su oferta, por ejemplo en los precios. Como sus decisiones se basan en números, son más comprensibles y pueden corregirse más rápidamente.
3. Мinimizar los costes
Para mantenerse en forma digitalmente, las empresas deben ser financieramente estables y utilizar sus recursos de forma óptima. El marketing de rendimiento óptimo, por ejemplo, puede ayudar a aprovechar al máximo el gasto en marketing. Con la ayuda de expertos, se pueden ahorrar costes a largo plazo y evitar gastos no rentables.
4. Аbrir nuevos mercados
Una mentalidad ágil requiere que las organizaciones reaccionen rápida y dinámicamente a los cambios repentinos. Esto incluye la entrada en nuevos mercados y canales de comercialización: Debido a las sanciones impuestas a Rusia, muchos minoristas tuvieron que desprenderse del mercado ruso de la noche a la mañana. Los que abren rápidamente nuevos mercados (por ejemplo, en Asia Oriental) aumentan sus posibilidades de sobrevivir a la crisis.
5. Mantener la competitividad
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que los cambios pueden producirse rápidamente y que es importante estar preparados para ellos. En el mundo actual, en constante cambio, las empresas más resistentes son las que están constantemente al tanto de lo que ocurre en el mundo y en los mercados que las rodean. Esto les permite responder rápidamente a las demandas de los clientes y del mercado y seguir siendo competitivos.
6. Crear concentración
Parte de la preparación para el cambio consiste en que las empresas se centren en sus capacidades básicas y den a sus empleados el espacio necesario para centrarse en las cosas que importan. Las empresas digitalmente resistentes crean un lugar para ello que permite pocas distracciones y cuenta con el respaldo de su propio equipo. Cuida a tus empleados y dales espacio para que se ocupen de las cosas importantes.
7. Encontrar el sentido
Las exigencias del trabajo han cambiado. La gente ya no sólo busca un trabajo seguro, un salario alto y un currículum sin fisuras. El significado que hay detrás es igual de importante. Cuando los empleados saben por qué utilizan sus puntos fuertes y se identifican con la empresa y las tareas, rinden más. Por tanto, el nuevo trabajo no es sólo una palabra de moda, sino que contribuye de forma sostenible al éxito económico de la empresa. Responda a las preguntas de sus empleados sobre la finalidad de su empresa y su producto y por qué merece la pena trabajar en ella.
Conclusión: la consulta antes que la tecnología
No hay forma de evitar la digitalización. Por lo tanto, cuestionar e introducir ideas y estrategias debería ser posible en todas las empresas, porque no sólo promueve una cultura empresarial abierta, sino también la innovación. En particular, el cambio a un enfoque ágil es beneficioso para las empresas. Las técnicas ágiles ayudan a las empresas a aumentar su capacidad de adaptación y a integrar el cambio en lugar de resistirse a él.
La resiliencia digital no empieza con la tecnología, sino con el asesoramiento específico. Además de un análisis de la empresa y su entorno, es importante cambiar la mentalidad de los empleados y promover la voluntad de cambio. Como especialistas en marketing de resultados, el tema de la optimización de la eficiencia nos resulta naturalmente muy cercano.
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