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Une bonne gestion communautaire doit être à l’épreuve des crises – 4 merveilleux points de départ.

Utiliser la valeur ajoutée des communautés pour l'avenir - également de manière numérique !

Nous ne pouvons jamais être préparés à tout, mais chaque crise nous permet d’acquérir une nouvelle expérience dont nous pourrons nous inspirer à l’avenir. Les nouvelles opportunités qui nous sont offertes maintenant, nous devons en profiter. Nous devons profiter de ce temps. Nous pouvons repenser les plans d’affaires, nous débarrasser des dépendances qui ne sont pas nécessaires. Une bonne gestion de la communauté est la moitié de la bataille, alors concentrons-nous sur ce point dans les jours à venir.

Chère communauté, la crise de Corona nous frappe également. Les effets de la crise sont déjà clairement visibles et continuent de s’amplifier. Le magazine d’information « Focus » souligne cette semaine encore qu’il est d’ores et déjà certain que le monde va changer à jamais à cause du virus Covid-19. Des programmes d’aide s’élevant à plusieurs milliers de milliards sont actuellement en discussion, car les conséquences des mesures d’endiguement sont déjà dévastatrices pour l’économie. Pourtant, d’une manière ou d’une autre, les choses doivent continuer. Nous devons essayer de nous concentrer sur le positif. « La crise accélère une évolution du monde du travail qui aurait dû se produire depuis longtemps en Allemagne », déclare Thore Schlaak, de l’Institut allemand de recherche économique (DIW). La seule chance pour les entrepreneurs, qui s’appuient généralement sur le contact personnel avec les clients, s’appelle la gestion de communauté.

La crise de Corona signifie des temps difficiles pour le secteur du fitness, des cosmétiques et de l’événementiel, par exemple. Il faut maintenant faire preuve de créativité, car sans la visite du client, le travail dans ces secteurs devient difficile. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques conseils qui vous aideront à maintenir votre communauté active.

Community BuildingLa cohésion communautaire est la clé !

Il s’agit avant tout de la cohésion de votre communauté. Normalement, les membres entrent simplement dans le studio que vous leur proposez ou participent à vos événements. Aujourd’hui, vous devez y repenser. L’objectif doit être de donner aux utilisateurs quelque chose à quoi ils peuvent participer ensemble, malgré les limitations. Il peut s’agir d’un défi que vous lancez en ligne. Encouragez vos membres à vous envoyer des clips vidéo de leurs séances d’entraînement à domicile. Demandez à vos membres de vous envoyer leur routine de nettoyage du visage dans une liste étape par étape, ou demandez à vos participants de voter en ligne pour choisir l’événement en direct que vous pourrez diffuser sous forme de webinaire si possible. Partagez les meilleurs articles sur votre page d’accueil et donnez une courte déclaration à leur sujet.

La communication avec votre communauté est également importante et ne doit pas être mise en attente pendant une crise. Soyez présent même dans les moments difficiles, par exemple en publiant des billets hebdomadaires dans lesquels vous partagez vos propres expériences. Vous pouvez y présenter vos propres plans d’entraînement, partager des recettes de masques pour le visage ou peut-être télécharger des clips de concerts passés et vous remémorer avec vos fans. Donnez du contenu à votre communauté et créez la conversation. Non seulement vous garderez le contact, mais vous créerez également un lien entre vous et votre communauté.

Une valeur ajoutée pour la communauté est requise !

En période de pandémie, il est difficile pour beaucoup de personnes de penser de manière positive car la vie quotidienne déborde de négativité. Si vous voulez apporter une valeur ajoutée à votre communauté, montrez-lui les avantages de passer du temps chez elle et d’avoir du temps pour elle. Laissez vos membres essayer quelque chose de nouveau. Mettez en valeur les entraînements avec votre propre poids corporel. Il ne nécessite aucun équipement, et l’entraînement est facile pour les articulations.

Lancez une chaîne d’information, le temps que vous restez à la maison est aussi le temps où vous pouvez donner à votre peau une pause de maquillage et de co, pointez les avantages et les inconvénients. Publiez de courtes avant-premières d’événements et donnez de petits aperçus du programme prévu, afin d’augmenter l’anticipation du temps passé ensemble après la crise.
Rester informé et éduqué est le mot d’ordre à l’heure actuelle. Ne peut rayonner la souveraineté que celui qui est à jour et qui connaît aussi ce qui n’est pas encore à connaître. Votre identité en tant que gestionnaire de communauté est façonnée par la transmission de valeurs et de buts, faites de cette qualité votre mission aujourd’hui plus que jamais.

Donner le bon exemple !

La chaîne de fitness de Venice Beach donne le bon exemple en matière de gestion communautaire. En raison de la fermeture due au virus Covid 19, les opérateurs ont développé une « application Venice Beach » dans laquelle les cours de fitness auxquels les membres assistent normalement sur place sont accessibles en ligne. Des vidéos d’exercices et des conseils d’exécution sont également proposés, ainsi qu’un plan d’entraînement personnel numérique, afin que les membres puissent continuer à suivre leurs objectifs depuis chez eux. Les gens peuvent s’informer à l’avance du contenu et des horaires des cours et y assister quand cela leur convient le mieux.

Tous les membres peuvent partager des idées et trouver de la motivation auprès des autres membres dans un forum. Vous pouvez même organiser des séances d’entraînement avec d’autres personnes via un chat. Les opérateurs élaborent des statistiques sur vos performances, auxquelles vous pouvez accéder ultérieurement sur votre profil pour suivre les succès de votre entraînement. Si certains ne la trouvent pas comparable à l’entraînement personnel en salle de sport, cette alternative présente aussi des avantages pour tous : personne ne doit faire la queue devant la machine ou rendre visite à un entraîneur pour lui poser des questions. Tout fonctionne par un simple clic de souris. Laissez-vous inspirer par les pionniers et développez vos propres idées créatives.

Utilisez le potentiel de l’avenir !

Nous ne pouvons jamais être préparés à tout, mais chaque crise nous permet d’acquérir une nouvelle expérience dont nous pourrons nous inspirer à l’avenir. Les nouvelles opportunités qui nous sont offertes maintenant, nous devons en profiter. Nous devons profiter de ce temps. Nous pouvons repenser les plans d’affaires, nous débarrasser des dépendances qui ne sont pas nécessaires. Travailler sur le marché en ligne devient de plus en plus lucratif, c’est une tendance qui va continuer à se développer et à s’étendre. Une bonne gestion de la communauté est la moitié de la bataille, alors concentrons-nous sur ce point dans les jours à venir. Prenons pied sur le marché de l’avenir dès maintenant et réfléchissons à la meilleure façon de prendre le train en marche.

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen.

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