Правилното управление на общността трябва да е устойчиво на кризи – 4 чудесни отправни точки

Полза от добавената стойност на общностите за бъдещето - също в дигитален вид!

Никога не можем да бъдем подготвени за всичко, но при всяка криза можем да придобием нов опит, който да използваме в бъдеще. Трябва да се възползваме от новите възможности, които ни се предлагат сега. Трябва да се възползваме от ситуацията. Можем да преосмислим бизнес плановете си, да се отървем от зависимости, които не са ни необходими. Доброто управление на общността е половината от битката, така че нека се съсредоточим върху него през следващите дни.

Скъпа общност, корона кризата засегна и нас. Последиците от пандемията вече са видими и продължават да се задълбочават. Дори немското новинарско списание „Фокус“ тази седмица отново подчертава, че в момента вече е сигурно, че светът ще се промени завинаги заради Covid-19. В момента се обсъждат пакети от помощи в размер на трилиони, защото последиците от мерките за ограничаване на разпространението на вируса вече са опустошителни за икономиката. Въпреки това нещата трябва да продължат по някакъв начин. Трябва да се опитаме да насочим вниманието си към положителните неща. „Кризата ускорява развитието в света на труда, което отдавна трябваше да се случи в Германия“, казва Торе Шлаак от Германския институт за икономически изследвания (DIW). Единственият шанс за предприемачите, които обикновено разчитат на личния контакт с клиентите, се нарича управление на общността.

Корона кризата носи тежки времена за фитнес индустрията, козметичната индустрия и индустрията на събитията и др. Сега е необходима креативност, защото без посещението на клиента,  работата в тези сектори става трудна. По-долу сме изброили няколко съвета, които ще ви помогнат да поддържате активността на вашата общност.

Community BuildingСплотеността на общността е ключът!

На първо място е сплотеността на вашата общност. Обикновено членовете просто влизат в студиото, което предоставяте, или участват във вашите събития. Днес трябва да се замислите. Целта трябва да е да дадете на потребителите нещо, в което да участват заедно, въпреки ограниченията. Това може да бъде предизвикателство, което да стартирате онлайн. Насърчавайте членовете си да ви изпращат видеоклипове с домашни тренировки. Призовете членовете си да ви изпратят своята рутинна процедура за почистване на лицето в списък стъпка по стъпка или накарайте участниците си да гласуват онлайн за това кое събитие на живо можете да излъчите като уебинар, ако е възможно. Споделете най-добрите публикации на началната си страница и дайте кратко изявление за тях.

Комуникацията с вашата общност също е важна и не трябва да се отлага по време на криза. Присъствайте дори в трудни моменти, например публикувайте седмични публикации, в които споделяте собствения си опит. Тук можете да представите собствените си планове за обучение, да споделите рецепти за маски за лице или може би да качите клипове от минали концерти на живо и да ги преживеете отново с феновете си. Давайте на общността си съдържание и генерирайте разговори. Така не само ще поддържате връзка, но и ще създадете връзка между вас и вашата общност.

Изисква се добавена стойност за общността!

По време на пандемия за много хора е трудно да мислят позитивно, защото ежедневието им е препълнено с негативизъм. Ако искате да добавите стойност за вашата общност, покажете им ползите от това просто да прекарват времето си у дома и да имат време за себе си. Позволете на членовете си да опитат нещо ново. Подчертайте тренировките с тежестта на собственото си тяло. Не е необходимо оборудване, а освен това тренировката е лесна за ставите.

Започнете информационен канал, времето, в което си оставате вкъщи, е и времето, в което можете да дадете почивка на кожата си от грима, посочете плюсовете и минусите. Публикувайте кратки анонси на събитията и давайте малки отблясъци от планираната програма, така че да увеличите очакванията за времето след кризата заедно.
Да останете информирани и образовани е името на играта в тези времена. Суверенитетът може да се излъчва само ако сте в крак с времето и знаете и за това, което все още не е известно. Вашата идентичност като ръководител на общност се формира от предаването на ценности и целеполагане, превърнете тази характеристика във ваша мисия сега повече от всякога.

Пример за подражание!

Веригата фитнес центрове на Венис Бийч дава добър пример за интеракция с общността. Поради затварянето на веригата заради Covid-19, операторите са разработили „приложение за Венис Бийч“, в което фитнес класовете, които членовете обикновено посещават на място, стават достъпни онлайн. Предлагат се и видеоклипове с упражнения и съвети за изпълнение, както и дигитален план за лично обучение, така че членовете да могат да продължат да следят режима си от дома. Хората могат предварително да се информират за съдържанието и часовете на занятията и да участват в тях, когато им е най-удобно.

Всички членове могат да споделят идеи и да намират мотивация един от друг във форума. Можете дори да се уговорите да тренирате с другите чрез чат. Операторите разработват статистически данни за вашето представяне, до които по-късно имате достъп в профила си, за да проследявате успехите си в тренировките. Въпреки че някои може да не я намират за сравнима с личното обучение във фитнеса, тази алтернатива също има своите предимства за всички: не се налага никой да стои на опашка пред машината или да посещава треньора, за да му задава въпроси. Всичко става с едно кликване на мишката. Позволете на пионерите да ви вдъхновят и развийте собствените си творчески идеи.

Използвайте потенциала на бъдещето!

Никога не можем да бъдем подготвени за всичко, но при всяка криза можем да придобием нов опит, който да използваме в бъдеще. Трябва да се възползваме от новите възможности, които ни се предлагат сега. Трябва да се възползваме от ситуацията. Можем да преосмислим бизнес плановете си, да се отървем от зависимости, които не са ни необходими. Работата на онлайн пазара става все по-печеливша, това е тенденция, която ще продължи да се развива и разпространява. Тези, които успешно управляват общността, вече са спечелили половината от битката, така че нека насочим вниманието си към нея през следващите дни. Нека още сега да стъпим на пазара на бъдещето и да помислим как най-добре да скочим на влака в движение.

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen.

Comments are closed.