正确的社区管理必须要有危机感–4个精彩的出发点。

利用社区的附加值为未来服务--也是数字化的!

我们不可能对所有的事情都做好准备,但每一次危机,我们都可以获得新的经验,在未来可以借鉴。现在提供给我们的新机会,我们应该把握住。我们应该利用这个时间。我们可以重新思考商业计划,摆脱不必要的依赖性。好的社区管理是事半功倍的,所以在接下来的日子里,我们要重点关注这个问题。

亲爱的社区,科罗纳的危机也在冲击着我们。危机的影响已经清晰可见,并在继续扩大。另外,新闻杂志《焦点》本周再次强调,目前已经可以肯定,世界将因为科维德-19病毒而发生永远的改变。目前正在讨论高达数万亿的一揽子援助计划,因为遏制措施的后果已经对经济造成破坏。然而,不知为何,事情必须继续。我们必须努力关注积极的一面。”危机正在加速工作世界的发展,这在德国是早就应该发生的。”德国经济研究所(DIW)的Thore Schlaak说。对于创业者来说,通常依靠个人的客户联系,唯一的机会叫做社区管理。

例如,科罗娜危机对健身行业、化妆品行业和活动行业来说,意味着艰难的时刻。现在这里需要创意,因为如果没有客户拜访,这些部门的工作就会变得困难。下面我们把一些提示放在一起,帮助你保持社区的活跃度。

Community Building社区凝聚力是关键!

首先是你的社区的凝聚力。一般情况下,会员只需进入您提供的工作室或参加您的活动即可。今天,你需要重新思考。目标一定是让用户有东西可以一起参与,尽管有限制。这可能是你在网上发起的挑战。鼓励你的会员给你发送家庭锻炼的视频片段。呼吁您的会员将他们的面部清洁程序以步骤列表的形式发送给您,或者让您的参与者在线投票,如果可能的话,您可以将哪个现场活动作为网络研讨会进行播放。在你的主页上分享最好的文章,并对它做一个简短的说明。

在危机期间,与社区的沟通也很重要,不应该被搁置。即使在困难时期也要有存在感,比如每周发表文章,分享自己的经验。在这里,你可以介绍自己的训练计划,分享面膜的配方,或许还可以上传过去现场演唱会的片段,与粉丝一起回忆。给你的社区提供内容,创造对话。你不仅可以保持联系,还可以在你和你的社区之间建立联系。

需要为社会增加价值!

在流行病时期,很多人很难有积极的思考,因为日常生活中充斥着负面情绪。如果你想为你的社区增加价值,那就向他们展示只是在家里度过时间,有时间自己的好处。让你的会员尝试新的东西。用自己的体重突出锻炼。它不需要任何设备,加上锻炼时对关节很轻松。

开辟信息渠道,你呆在家里的时间也是你可以给你的皮肤一个休息的时间,从化妆和co,指出优点和缺点。发布简短的活动预告,并对计划中的方案进行小结,这样可以增加你们对危机后的时间一起的期待。
在这个时代,保持信息和教育是游戏的名称。主权只能辐射谁是最新的,也知道什么是还不知道的。你作为一个社区管理者的身份是由价值观和目的性的传递所塑造的,让这种品质成为你现在比以往任何时候都重要的使命。

树立一个好榜样!

威尼斯海滩健身连锁机构在社区管理方面树立了良好的榜样。由于受科维德19病毒影响而关闭,运营商开发了一款 “威尼斯海滩app”,会员平时在现场参加的健身课程可以在线上进行。此外,还提供运动视频和执行技巧,以及数字个人训练计划,使会员可以在家中继续跟踪他们的目标。大家可以提前了解上课内容和时间,在自己最方便的时候参加。

所有成员都可以在论坛上分享想法,互相寻找动力。你甚至可以通过聊天的方式安排和其他人一起锻炼。操作人员会对你的表现进行统计,以后你可以在你的个人资料上进行访问,以跟踪你的培训成功情况。虽然有些人可能觉得无法与健身房的私人训练相提并论,但这种选择对大家来说也有其优势:不用在机器前排队,也不用去拜访教练,向他或她提问。只要点击鼠标,一切都能正常工作。 让自己受到开拓者的启发,发展自己的创意。

利用未来的潜力!

我们不可能对所有的事情都做好准备,但每一次危机,我们都可以获得新的经验,在未来可以借鉴。现在提供给我们的新机会,我们应该把握住。我们应该利用这个时间。我们可以重新思考商业计划,摆脱不必要的依赖性。在网络市场工作越来越赚钱,这是一种趋势,会不断发展和蔓延。做好社区管理是事半功倍,所以在接下来的日子里,我们要重点关注这个问题。让我们现在就立足于未来的市场,思考如何才能最好地抢占这个市场。

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen.

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