Qu’est-ce que la « transformation numérique » ? – Définition et explication

La numérisation et la transformation numérique sont souvent utilisées comme synonymes - mais il existe des différences importantes

Pour de nombreuses entreprises anciennes et bien établies, le monde a beaucoup changé ces dernières années. Beaucoup pensaient qu’ils allaient changer un peu leur présence en ligne et avec cela ils ont déjà fait « Digital Transformation ». Cependant, le marché a rapidement évolué, de nouveaux modèles commerciaux, une nouvelle concurrence d’autres secteurs, une nouvelle couverture géographique et des avantages numériques transforment de nombreuses industries en un champ de bataille. C’est pourquoi il n’y a aujourd’hui que quelques entreprises qui ne ressentent pas cela et ne savent pas comment gérer les clients mobiles « toujours actifs » et la transformation numérique, parce que ce n’est pas ce qu’elles voulaient dire à l’origine.

Un autre article correspondant à celui-ci : Numérisation Vs. Transformation Numérique – Quelle Est La Différence ?

La définition de la « transformation numérique »

Pour que les choses se passent bien, il faut que les Oxford Duden et Halte mich an dessen Definition von Transformation.

Un changement marqué dans la forme, la nature ou l’apparence ». Il s’agit essentiellement d’un changement fondamental qui, lorsqu’il est appliqué à une entreprise, signifie un changement à grande échelle des fondements de cette entreprise, et il est généralement motivé par une incapacité antérieure à évoluer en fonction des exigences du marché. Une transformation numérique est une transformation provoquée par l’incapacité d’évoluer avec les technologies numériques, ce qui entraîne un réalignement complet de la technologie et des modèles commerciaux de l’entreprise afin de s’engager efficacement auprès des clients numériques.

Aussi kurz zusammengefasst, verändert sich der Markt fundamental. La transformation numérique, qui a été réalisée grâce à l’accord avec les technologies numériques dans le secteur de l’éducation, a eu pour résultat de rendre les technologies et les modèles commerciaux plus efficaces pour les entreprises numériques.

Pourquoi la transformation numérique n’est-elle pas une mauvaise chose ?

Il existe différents « degrés » d’adaptation de la numérisation et tous ne doivent pas être poursuivis simultanément. Il n’est pas non plus nécessaire que l’entreprise échoue sur le marché pour pouvoir en tirer profit, car la transformation numérique doit être comprise à la fois comme un danger et comme une opportunité. La transformation numérique peut accroître la portée, augmenter les ventes, créer de nouveaux produits et il est même possible qu’il y ait de nouvelles opportunités qui n’ont jamais été vues auparavant.

Trois domaines importants peuvent être abordés et devraient contribuer à orienter l’entreprise vers le monde passionnant de la numérisation :

  • Expérience client
  • Processus opérationnels
  • Modèles d’entreprises

Le fait que les clients soient la bouée de sauvetage des entreprises ne devrait pas être nouveau, mais le comportement, les technologies numériques et mobiles, les canaux d’information et les souhaits des clients ont radicalement changé – L’entreprise a-t-elle changé de la même manière ?
Comprendre le client est la tâche la plus importante. Les médias sociaux peuvent y contribuer et il se peut qu’il y ait déjà des discussions sur la marque ou qu’il y ait déjà des opinions sur Internet. Les technologies numériques sont au service de tous les domaines d’une entreprise, des ventes et du marketing aux nouvelles technologies et à leurs revenus. Les préférences des clients ainsi que leurs données peuvent être utilisées pour communiquer avec eux comme jamais auparavant. Il est possible de créer une expérience d’achat personnalisée qui est spécifiquement adaptée au client et qui lui donne un avantage sur la concurrence.

Bien sûr, il n’y a pas de magasin sans le produit. Les technologies numériques modifient également le quotidien des entreprises. Cela ne signifie pas nécessairement que des emplois sont perdus. L’automatisation peut également créer de nouveaux emplois pour les travailleurs spécialisés et pour les tâches stratégiques, la technologie permet de disposer de temps pour le travail qui aidera l’entreprise à se développer et à s’agrandir.

Mais la transformation numérique aide aussi dans le travail quotidien. Comment nous traitons l’information, comment nous travaillons ensemble, comment la communication fonctionne et comment les connaissances sont partagées. Tout dépend d’une vision globale commune de l’entreprise. Par exemple, un processus commun de planification stratégique utilisant des outils en ligne peut garantir que les questions sont collectées plus efficacement et que les contributions sont mieux reçues, ce qui, à long terme, conduit à une plus grande participation, un meilleur engagement et un processus plus efficace.

Cependant, la transformation numérique ne concerne pas seulement la façon dont la technologie est utilisée, elle modifie aussi fondamentalement la façon dont les entreprises fonctionnent. Les plates-formes, produits et services numériques complètent ou remplacent les produits existants. Cela permet d’ouvrir de nouveaux domaines d’activité et de mettre en place des modèles commerciaux totalement nouveaux. Grâce à l’internet, il est même possible de développer son entreprise dans le monde entier, ce qui n’était possible auparavant qu’au prix de grands efforts.

La clé d’une transformation numérique réussie

La transformation numérique permet de nouvelles façons d’analyser les données, d’augmenter la productivité, de s’adresser et de traiter avec les clients, même dans les industries non numériques. D’après l’expérience, le facteur le plus important pour une transformation numérique réussie est le leadership. La plupart des entreprises font de la transformation numérique à petite échelle, ne laissant que l’OCM prendre des décisions à son niveau pour sa région. Une transformation numérique réussie commence par le haut, et il faut un front uni pour opérer le changement entre « maintenant » et « où nous voulons aller » afin de tirer parti des possibilités offertes par la technologie et les marchés en ligne.

Travaillez toujours en numérique !

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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