什么是 “数字化转型”?- 定义和解释

为大家简单易懂地解释数字化转型

什么是 “数字化转型”,为什么它很重要?在这里指出了一些基本的方面,对各个领域进行了解释,同时也指出了变化中最重要的因素是什么。

对于很多老牌企业来说,近几年世界变化很大。很多人认为,他们会改变一下自己的网络形象,随之而来的是他们已经完成了 “数字化转型”。然而,市场瞬息万变,新的商业模式、新的行业竞争、新的地域覆盖和数字化优势,让很多行业变成了战场。这就是为什么现在只有少数企业没有这种感觉,不知道如何应对 “永远在线”、移动客户和数字化转型,因为这不是他们原本的意思。

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“数字化转型 “的定义

每个人的理解都不一样,所以我以牛津杜登为例,坚持它的转化定义。

“形式、性质或外观的明显变化”。从本质上讲,这是一种根本性的变化,当应用于一个企业时,意味着对该企业的基础进行大范围的改变,它通常是由于以前无法适应市场的要求而引起的。数字化转型是指由于未能随着数字技术的发展而引发的转型,导致企业的技术和业务模式完全重新调整,以有效地与数字客户接触。(A marked change in form, nature, or appearance’. Essentially, it is a fundamental change that, when applied to a business, means wide-scale change to the foundations of that business, and it is usually driven by a previous inability to evolve to the marketplace’s requirements. A digital transformation is one provoked by the failure to evolve with digital technologies, resulting in a complete re-alignment of the business’s technology and business models in order to effectively engage with digital customers. – Oxford Dictionary)

总之,市场的基本面正在发生变化。数字化转型是由数字技术发展的需要引起的,这就导致需要调整技术和商业模式,以有效地应对数字消费者。

为什么数字化转型不是一件坏事?

数字化的适应性有不同的 “度”,并不是所有的数字化都需要同时进行。也不一定是企业在市场上失败了,才可以坐享其成,因为数字化转型既要理解为危险,也要理解为机遇。数字化转型可以扩大覆盖面,增加收入,创造新产品,甚至有可能出现前所未有的新机会。

有三个重要领域是可以解决的,应该有助于将公司的重点放在令人兴奋的数字化世界上。

  • 客户体验
  • 业务流程
  • 商业模式

客户是企业的生命线,这应该不是什么新鲜事,但客户的行为、数字和移动技术、信息渠道和客户意愿都发生了巨大的变化–企业是否也发生了同样的变化?
了解客户是最重要的任务。社交媒体可以帮助解决这个问题,可能是已经有了关于品牌的讨论,或者是网络上已经有了意见。数字技术服务于公司的各个领域,从销售和营销到新技术及其收入。客户的喜好以及客户数据可以用来与他们进行前所未有的沟通。可以为客户专门打造个性化的购物体验,使其在竞争中占据优势。

当然,没有产品就没有店铺。数字技术也改变了日常业务。这并不一定意味着工作岗位的流失。自动化还可以为专门的工人创造新的工作岗位,对于战略性的任务,技术有助于有时间进行工作,有助于公司的发展和扩大。

但数字化转型也有助于日常工作。我们如何处理信息,如何合作,如何沟通,如何分享知识。一切都取决于公司共同的全局观。例如,使用在线工具进行战略规划的共同程序可以确保更有效地收集问题和更好地接受投入,从长远来看,这将导致更多的参与、更好的承诺和更高效的进程。

然而,数字化转型不仅仅是如何使用技术,它还在从根本上改变企业的运营方式。数字化平台、产品和服务是对现有产品的补充或替代。这使得开辟新的业务领域,实现全新的商业模式成为可能。通过互联网,甚至可以在全球范围内拓展自己的业务,这在以前可能要付出很大的努力才能实现。

数字化转型成功的关键

数字化转型能够以新的方式分析数据、提高生产力、应对和处理客户,即使在非数字化行业也是如此。从经验来看,数字化转型成功的最重要因素是领导力。大多数公司做数字化转型都是小范围的,只让CMO在他的层面为他的领域做决策。成功的数字化转型是从顶层开始的,要想在 “现在 “和 “我们想去的地方 “之间实现改变,利用技术和网络市场的机遇,需要一个统一的阵线。

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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