Du numérique au X-Day – Des réunions analogiques pour le renforcement de la communauté

Chers lecteurs Aujourd’hui, j’aimerais vous présenter ce que la numérisation nous « fait », et ce que nous pouvons faire pour y remédier. Bien compris : nous pouvons faire quelque chose pour garder la tête haute au milieu du maelström du numérique. Et pourtant, nous pouvons et devons profiter de la transformation numérique et être inspirés pour faire quelque chose de nouveau. Mais sans avoir l’impression d’être à sa merci.

Vous connaissez certainement les données clés de la transformation numérique actuelle :

• Les actions se déplacent vers l’espace numérique : nous utilisons des smartphones et des applications.
• La fidélisation des clients via le suivi et la collecte d’informations détermine notre comportement d’achat numérique. Le commerce de détail en ligne, en plein essor, en est la preuve.
• De nouveaux modèles commerciaux (numériques) sont apparus, rendant obsolètes les produits et les fabricants traditionnels. Qui connaît encore Kodak, l’entreprise de technologie photographique autrefois mondialement puissante ?

Seuls ceux qui réussissent à gérer la transformation seront encore présents sur le marché demain : c’est ainsi que haufe umantis a géré le changement ; de même que fuji : les deux groupes ont mis en avant de nouveaux produits et de nouvelles méthodes de fabrication. Ils se sont éloignés de la photographie traditionnelle et de l’impression papier traditionnelle.

Pour rendre tangible le changement dans lequel nous nous engageons, j’aime me référer à un exposé perspicace de ce que la numérisation est en train de changer dans notre monde. Je me réfère pour cela à un livre important, mais écrit purement en allemand sociologique, du professeur Armin Nassehi de l’université de Munich (Sample : Theory of Digital Society, C.H. Beck, Munich 2019). Nassehi est l’un des nouveaux sociologues qui tentent d’analyser en profondeur ce changement social.

Ce que disent les sociologues

Résumée dans un allemand de sociologue pesant, son analyse est la suivante :

1. Les routines conventionnelles, comme la fixation des prix, sont suspendues car les clients trouvent les meilleurs prix sur les portails de prix.
2. La numérisation conduit à la remise en cause des modèles économiques conventionnels. UBER au lieu des taxis. GoogleAds au lieu des annonces dans les journaux. Des entreprises autrefois puissantes, comme Kodak, disparaissent complètement si elles ne parviennent pas à se réinventer.
3. La mise en relation des données offre un avantage différent de celui de leur exposition dans leur contexte original. La liaison des données permet une communication plus ciblée dans un but précis. Ces données peuvent révéler des schémas de nos actions qui en savent plus sur nous que nous ne le souhaiterions. La question se pose de savoir ce que nous décidons encore par nous-mêmes (sans être influencés par des données générées par nous et pour nous).
4. L’utilisation ciblée des données (même celles qui sont accessibles au public) permet de manipuler les opinions de manière ciblée en définissant des thèmes, en menant des activités de (dés)information, etc.
5. Puisque les données « accomplissent quelque chose » par elles-mêmes, c’est-à-dire leur exploitation automatisée, la valeur du travail de l’être humain productif individuel diminue. Cela a des répercussions sur le monde du travail et les systèmes sociaux existants.
6. En outre, les recherches scientifiques peuvent devenir superflues si les données arrivent d’elles-mêmes à de nouvelles conclusions.
7. Mais les décisions automatisées peuvent aussi être « fausses », par exemple si les données d’entrée sont erronées ou si un algorithme est « faux ». Cela conduit à des débats entièrement nouveaux et, finalement, à la question de l’éthique dans le traitement des données.

Bienvenue dans le nouveau monde de la nouvelle confusion !

Certains points appellent une clarification pour la société dans son ensemble (introduction d’un revenu de base, par exemple) ou pour la réglementation (assurer dans une large mesure la protection contre l’utilisation abusive des données). Dans la vie de tous les jours, cependant, il s’agit de réfléchir, et les individus sont également appelés à se réinventer. Suis-je encore commercialisable auprès de mes collaborateurs ? Notre organisation peut-elle évoluer avec succès dans le nouveau monde numérique (s’applique aux OBNL). Comment pouvons-nous encore atteindre la productivité à l’avenir ?

L’environnement de travail réel compte de plus en plus

En fait, beaucoup de choses se déplacent « sur le net », mais pas nécessairement tout. Il y a un domaine qui en est exclu. Il y a une nostalgie pour l’analogique, pour les rencontres authentiques, pour sentir les gens et les écouter intimement.

Depuis quelque temps, on observe une tendance à réaménager les lieux de travail, à permettre plus de convivialité, à réduire les distances. Cette tendance est motivée par le désir de rassembler les gens et de se rapprocher du besoin humain d’échange : On pourrait appeler cela une sorte de ré-humanisation du monde du travail : Le besoin de repos comme celui d’échange est satisfait. Ce qui est toujours important ici, c’est le lieu spécifique où les gens se rencontrent : en témoigne la grande importance des stations de café, les nouveaux univers de bureau dans les grandes entreprises. Cela va jusqu’au campus de Novartis, où il est normal et bienvenu de se rendre dans les nombreux cafés intérieurs et extérieurs. Dans de nombreuses entreprises, on a créé des « arènes » et des « places de marché » internes où les gens se rencontrent. Cela s’explique en partie – souvent – par le fait que ce temps est considéré comme du temps de travail. Mais cette tendance se poursuit également en dehors de l’entreprise individuelle. En témoignent les environnements de co-working, en plein essor, qui apparaissent de plus en plus – non seulement dans les villes, mais aussi dans les zones rurales. Que pourrait-on demander de plus à un homme ou une femme ? Travailler avec quelqu’un. On parle donc de création de communautés. Celles-ci sont souvent initiées en ligne (on fait de la publicité, on soumet des noms et des profils), mais le couronnement dans chaque cas est la véritable rencontre, où il y a souvent un peu d’ambiance de fête, avec des snacks et des boissons.

La scène des start-up et les forums de promotion de l’innovation en particulier fonctionnent également avec cette forme de communauté. La diffusion rapide d’applications de réservation telles que « meet-up » et « Event-Pride » en témoigne également. On peut s’y inscrire sans effort et – surtout – s’enregistrer avec ses intérêts et trouver « sa » communauté. Une sorte de fusion des services de « LinkedIn » et de « Facebook » dans le but déclaré de se rencontrer physiquement, c’est-à-dire de manière analogue.

De la vie quotidienne numérique au froid analogique

Que fait-on là-bas ? Lors de ces réunions, vous rencontrez de nouvelles personnes. En règle générale et aussi souvent que possible, toujours de nouvelles personnes. D’où les badges nominatifs et la culture du « vous » très répandue. L’idée est de faciliter la prise de contact. Le processus de rencontre est rendu aussi simple et facile que possible. Une salle de réunion est souvent un bureau – collaboratif, bien sûr. Les chaises y sont disposées sans complication, ou une salle d’un forum déjà existant sert de lieu de réunion. Par exemple, l’un des nombreux « impact hubs » – un réseau mondial d’incubateurs d’innovation où les gens se rencontrent, où les startups se retrouvent et où il existe un espace de réunion. Ils sont généralement financés par des tiers, par exemple des fondations, etc. Dans le but d’utiliser l’espace existant, ces lieux peuvent souvent être utilisés gratuitement ou pour une somme modique. La règle est que vous apportez votre propre restauration et que l’effort reste modeste : La vaisselle est rangée, les meubles sont remis en place. Comme dans le secteur privé, il n’y a généralement pas de droit d’entrée ou celui-ci est peu élevé. Aussi peu d’obstacles que possible, autant de communauté que possible. Il n’y a pas d’obligation de présence régulière – on vient quand on est intéressé. Les administrateurs ou les modérateurs agissent bénévolement et donnent un cadre minimal comme un sujet. Approche agile pour les participants – venir, tester, revenir ou ne pas revenir est acceptable.

Il n’y a que quelques règles, mais elles doivent être respectées.

• Chacun est prêt à apporter sa contribution. C’est-à-dire qu’on se « montre ». Au moins dans la mesure où vous expliquez quel intérêt particulier vous apportez à cette soirée/déjeuner/matin.
• La participation spontanée est la bienvenue : on contribue avec son propre contenu et son expérience. On partage.
• Un exposé ou une contribution « principale » donne lieu à un échange thématique. Ces contributions sont généralement gratuites.
• Ce qui est dit est confidentiel et les échanges se font de manière conviviale : on ne demande pas de frontières, de refus ou d’autorité (je sais mieux), mais un échange, une ouverture à la nouveauté, un apprentissage.

Le X-Day comme format de conférence

Les X-Days sont une forme particulière de réunion communautaire analogique. Comme beaucoup de ce dont nous parlons ici, ils trouvent leur origine dans le développement informatique. Cependant, ils sont maintenant devenus populaires bien au-delà, mais sont encore assez peu connus.

Comment fonctionne un X-Day

Annoncer : L’invitation est aussi large que possible. C’est-à-dire à l’échelle d’une unité ou d’une organisation entière.

Espace : L’espace de réunion où commence la Journée X doit être aussi grand que possible, mais peut être largement informel. Un foyer, une cafétéria avec un peu d’espace fera l’affaire. Il n’y aura beaucoup de monde qu’au début, puis les personnes intéressées iront aux ateliers ; celles qui l’ont déjà vu iront travailler normalement.

Organisation et autres espaces : ce qu’il faut, c’est une variété d’endroits où les petits groupes peuvent se réunir. Ceux-ci peuvent aussi être largement informels.

Le contenu : L’essentiel est que pratiquement aucun contenu ne doit être préparé. Les gens agissent rapidement et de manière agile. Les personnes chargées de l’organisation préparent dès le début (dans la plus grande salle) des tableaux de conférence ou d’autres modèles indiquant les salles disponibles et la durée de chaque atelier. Le reste est facile : tous les participants qui veulent contribuer (partage !) écrivent ce qu’ils veulent offrir et quand. Les contenus sont entièrement libres. Ils vont de la discussion de nouveaux logiciels, de l’énoncé de mission et d’éventuelles nouvelles mises en œuvre à des sujets généraux ou à la discussion de hobbies, c’est-à-dire de compétences particulières et de passions. Les jours X, il y a aussi des groupes de théâtre d’improvisation, des ateliers de bricolage de bicyclettes et des ateliers sur l’apprentissage en ligne et les questions de leadership.

Des discours d’introduction facultatifs ou des réunions de clôture (avec des collations/boissons) peuvent constituer le cadre.

Outre l’échange quotidien dans l’entreprise, ces formes analogiques constituent de plus en plus la base d’une convivialité familière, où les gens se montrent, s’entraident et apprennent les uns des autres. L’objectif est la valorisation de l’individu et la création de valeur pour tous. Une belle évolution dans le maelström de la transformation numérique. Essayez-le !

The motto is: we are IN THE CHANCE – BE the change.

Dr.Ursula Meyerhofer Fahlbusch

Besser Zusammenarbeiten - besseres Onboarding mit Wissenstransfers - unlösbar scheinende Probleme mit Moderation zu einer Lösung führen - Speaker - Inspirationsquelle für Geschäftsleitungen