尽管有新的工作,但经济上是成功的

新工作和经济效率--来自科学和实践的解释方法

以人为本,企业文化的可持续变化。新工作 “是一个由来已久的术语,但也有实际例子证明这一模式的成功。我们解释从科学和实践中可以学到什么。

由于社会变化和新的市场动态,公司和组织的压力大大增加。新工作作为以人为本的组织转型的起点,有时被否定,有时被称赞为救世主。到目前为止,人们对企业引进新工作的许多方面的目标与战略以及经济目标和商业模式之间的联系还不甚了解。这需要从经验上加以澄清。

来自科学的解释方法

我们的世界是否变得越来越 “复杂 “和 “不可预测”,还是对永久变化的环境作出必要反应的速度只是增加了?一个令人兴奋的讨论,但目前对转型中的公司或组织来说没有什么营养价值。公司越来越意识到,为了满足未来的需求,至少有必要进行一次彻底的盘点或现状报告。到现在为止,很明显,公司正在对诸如以下的要求作出反应。  气候中和、技术工人的短缺、数字化、组织变革等等,都不能再以基于泰勒主义思维的经典答案来应对。

新工作是未来工作和做生意的新形式,我们可以在此时此地用我们所掌握的手段来塑造它。例如,大流行病作为移动工作的催化剂,已经向我们展示了这可能意味着什么。基础设施和已经数字化的流程实现了业务运营和连续性,同时也使员工能够在家里满足他们所有的私人需求,例如帮助他们的孩子进行家庭教育。然而,现在很清楚,技术不会解决一切问题,需要一种企业文化来支持这个框架。趋势和青年研究员西蒙-施内策(Simon Schnetzer)相信,”信任 “将成为未来的大问题。管理人员,但也包括员工,必须找到一种新的合作方式。在环境所要求的永久性变化中,必须重新谈判信任 “远程 “领导的文化基础,在此基础上共同塑造。一切都取决于所有相关人员的态度和心态。在未来,他们将决定沟通的透明度和清晰度,以及每个人承担个人责任的意义,甚至超越公司的界限。

企业文化把战略当早餐吃(彼得-德鲁克,2009年)–通过这句话,著名的管理学教师彼得-德鲁克直接建立了企业成功与注重人的态度和处置方式之间的联系。没有人,变革是不可能的,任何战略如果不能成功地带动员工,就会失败。以人为本和感性认识是组织变革的突出动力。从商业模式的角度来看,商业模式越是向服务转变,有动力、有灵感、有责任感的员工就是决定性的因素。  他们设计并提供价值主张,提供价值,在与客户的接触中彬彬有礼,感同身受,在所有的渠道上创造良好的客户体验。因此,他们对客户关系有着决定性的影响。在服务营销的成功链中,员工的满意度排在首位,这导致了客户的满意度,从而也导致了经济的成功。客户的积极反馈加强了这种效果。这还没有考虑到积极的副作用,如低员工流失率或积极的健康率,这也有积极的经济效果。此外,作为一个雇主品牌,其效果也有积极的一面。

TELE的概念–这不是一个。

现实生活的证据–10年的实践经验和TELE概念的结果

TELE Haase–一家来自维也纳的典型的中型家族企业,拥有90名员工,内部电子生产和继电器制造商–早在2011年就开始了对工作世界的革新。在那个时候,这个想法仍然是全新的;几乎没有任何榜样或文学作品的导向。第一个动荡的变革年代为公司提供了许多美丽的,但也是不太美丽的见解。人们很快就明白,公司的重组不是一个单一的事件,而是一个没有明确终点的长期过程。变化成为永久的转变。然而,这种不断的发展需要一个明确的愿景,必须得到所有员工的支持。在这条道路上,有成功,但也有阻力和干扰。新的挑战总是需要对系统进行改变,而且往往还需要对目标进行新的、适应性的设想。

“新工作 “只有在每个人都勇敢地参与并允许犯错的情况下才能发挥作用。挫折是 “很正常的”,因为人总是在进入新的领域。TELE可以被看作是 “新工作 “的先驱之一,因为在10年代初,几乎没有任何角色模型。TELE开发了自己的 “创业组织模式”,公开交流,成为真实的,从而成为吸引许多其他公司和对 “新工作 “感兴趣的人的点。

因此,指导TELE的最重要的原则不是在绘图板上设计的,而是从经验、失败、实验和成功中逐渐形成的。有一项学习是核心的:允许和忍受深刻的变化是一个富有成效的机会,同时也是一个挑战。

生物体TELE是不断变化的。昨天还有效的论点,明天就会被现实驳倒或证实。每次学习都会带来经验。每一次经验都会产生新的假设,在此基础上做出新的决定。该系统是动态的–变化不是一个线性过程。

自制的经验

今天,TELE可以借鉴其第一个真正的、自创的经验。

  • 人人享有所有权–在所有领域。
  • 角色而不是职能。
  • 领导力–在生活信念和价值观的意义上。
  • 团队中的联合决策和执行。
  • 领导力–最适合的主题。
  • 内部和外部完全透明。
  • 有发展愿望的员工在眼下。
  • 通过开放和合作进行创新。

其核心是:在 “新工作 “的时代,安于现状已不再可能。在一个不断提高组织智慧的学习型有机体中,经过验证的流程不断受到质疑和改进。当阻力出现时,不仅要让危机发生,而且要积极塑造危机,以便一起从危机中更强大地走出来,这一点非常重要。在这里,分布式领导仍然是一个核心要素,以便从困境中成长。根据座右铭:不要寻求共识,而要每天生活在欣赏性的讨论中。

从今天的角度来看,TELE的方法并不推荐给每个人,但事先有意识的、明确的做法可以避免许多 “痛苦的经历”。

激励、授权和陪伴

基于近十年来的转型经验,组织游乐场学院创建了一个独特的生态系统。游乐场是TELE和奥地利最大的应用科学大学之间的合作,以其实践和学术经验为企业和组织提供了成功启动其转型的机会。只有那些诚实和公开地决定开始这一变革过程的人,也将能够应对挫折,并有很大的机会在最后得到回报。组织游乐场学院 “在实际执行过程中为你提供支持,从而增加你创造成功转型过程的机会。我们与员工一起建立必要的知识、方法和意识基础,然后在此基础上实现 “创建你自己的组织 “的承诺。

作者。Markus Stelzmann, Steffen Weimann von Servicelle GmbH

Was ist das DIGITAL BREAKFAST? „Deine kostenlose, digitale Wissensdusche immer freitags von 9:00 Uhr bis 10:00 Uhr.“ Das, was aktuell als Digitalisierung oder Digitale Transformation in den Unternehmen ankommt, ist nur der Anfang einer völlig neuen Art des Wirtschaftens. Für Unternehmer und Führungskräfte, die sich über digitale Themen informieren, weiterbilden und diskutieren möchten, findet wöchentlich das DIGITAL BREAKFAST statt. Die seit Oktober 2015 stattfindenden Offline-Veranstaltungen wurden im März 2020 in Online-Veranstaltungen umge-wandelt. Die Online-Veranstaltungen finden immer freitags von 9:00 Uhr bis 10:00 Uhr an 62 Locationen statt und beinhalten einen 25-minütigen Impulsvortrag zu einem digitalen Thema mit Diskussion und Austausch im Anschluss. Die pionierfabrik GmbH versteht sich als Full-Service-Dienstleister für die Durchführung des DIGITAL BREAKFAST aber auch ein Co-Branding kann Bestandteil bei der Umsetzung des Digital Breakfast sein. Befähigung, Inspiration, Networking - dafür stehen wir!

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