Интернационализация — человеческий фактор является решающим

Межкультурная компетентность и сотрудничество как ключ к успеху

Чтобы быть успешными на международном уровне благодаря межкультурной компетентности и стратегическому сотрудничеству: для этого компаниям необходима инновационная корпоративная культура для интернационализации. Это позволяет экономить работу, накапливать знания и мотивировать сотрудников.

Чтобы увеличить свою прибыль, компании веками открывали зарубежные рынки. Интернет делает это легче, чем когда-либо, но он также предлагает некоторые подводные камни. В то время как основной сферой иностранного бизнеса раньше были продажи, компаниям в цифровом мире приходится обеспечивать международный онлайн-маркетинг, локализацию веб-сайтов и управление сообществами для различных языковых рынков. Правильно спланированная интернационализация может сэкономить работу и использовать синергетический эффект.

Термин интернационализация сложен: политика, образование и бизнес действуют на международном уровне. Интернационализация часто используется в контексте или в качестве синонима глобализации. В экономической сфере интернационализация означает расширение предпринимательской деятельности за пределы национальных границ — например, в виде лицензирования, франчайзинга или открытия дочернего предприятия. Причинами этого могут быть открытие новых рынков, аутсорсинг услуг по ценовым соображениям или мотивы закупки ресурсов или знаний.

Интернационализация в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)

В цифровую эпоху термин интернационализация приобрел особое значение: Таким образом, разработка программного обеспечения относится к наиболее универсальному возможному программированию программного обеспечения, приложения или веб-сайта. Часто используется кодированная аббревиатура i18n — английская «интернационализация» состоит из 18 букв между первой буквой I и последней буквой n. Интернационализация призвана обеспечить адаптацию к другим языкам и культурам уже на стадии программирования.

Языки различаются по специальным символам, форматам чисел, различной длине текста и грамматическим особенностям. По этой причине все тексты должны быть запрограммированы в Юникоде, чтобы избежать проблем с адаптацией в дальнейшем. Должна быть возможность переводить символы без необходимости изменения программы. Особенно в пользовательском интерфейсе (UI) необходимо убедиться, что текстовые поля достаточно большие или переменные для более длинных переводов.

Интернационализация является серьезной проблемой для цифровых компаний. Начальные Ups или малые и средние предприятия не должны откладывать это — на практике это редко работает гладко. Компании не могут принимать во внимание все технологические требования или правовые нормы, поскольку они часто меняются. Продукция не остается в состоянии прототипа — она адаптирована под требования заказчика и результаты продаж. Кроме того, интернационализация возможна или даже желательна только после успешной работы на внутреннем рынке.

Международная коммуникация — без межкультурной компетентности невозможно

В интернационализации компании работают люди разных национальностей. Это может привести к межкультурному непониманию. Часто это вызвано языковыми трудностями и разными ценностными горизонтами. Для того, чтобы открытие зарубежных рынков было успешным, важны три момента:

1. владеть языком

Свободное владение иностранным языком важно, но недостаточно. Не все языки одинаковы — помимо чисто семантического уровня, решающее значение имеет прагматический уровень — контекстуальный уровень лингвистических высказываний. Как работает приветствие или письменный адрес? Какие жесты и формулы речи необходимы на собрании, какие являются грубыми? Как представить мою просьбу таким образом, чтобы я достиг цели, не будучи использованным в своих интересах или отчужденным от партнеров? Какие темы табуированы на встрече?

2. Знание правовых норм

Прежде чем выйти на зарубежный рынок, сначала задайте себе вопрос: достаточно ли мои бизнес-интересы обеспечены политико-правовой системой? В странах с повышенной интернет-цензурой и авторитарными режимами, таких как Турция, Россия и Китай, проверьте, не содержит ли ваш собственный бизнес конфликтный потенциал. Правовые нормы по защите данных, авторскому праву, патентам и электронной торговле в значительной степени гармонизированы в ЕС, но в третьих странах, таких как США, Китай или Россия, иногда существуют значительные различия. Не забудьте заранее проинформировать себя, чтобы избежать сюрпризов. Невежество, как известно, не защищает от наказания.

3. Учет культурных особенностей

При экспансии за рубеж есть неопровержимые факты: насколько прост или широко распространен доступ к высокоскоростному Интернету на целевом рынке? Какие конечные устройства предпочитают пользователи? Какие платежные системы используются чаще всего? Но мягкие факты почти еще более важны: Каковы ожидания клиентов в целевой стране? Насколько важна религия? Каково понимание гендерных ролей — традиционных или либеральных? Существуют ли культурные запреты, которые влияют на мой бизнес? Продукты, услуги и корпоративные структуры должны быть адаптированы к этим условиям.

Стратегическая интернационализация через сотрудничество

Интернационализация — это риск, который не может быть полностью рассчитан. Но она также предоставляет огромные возможности благодаря синергетическому эффекту, если вы знаете, как использовать различные культурные перспективы в своих интересах. В дополнение к фундаментальной базовой стратегии необходима культура открытых ошибок, которая быстро и легко выявляет и анализирует проблемные области. Не останавливайтесь на вопросах вины, а задокументируйте слабые места в базе знаний. Так ты сможешь избежать их в следующий раз. Это может быть сделано как упорядоченное сотрудничество через совместную работу.

Устойчивое управление знаниями в компании предлагает практическую основу для единообразного обучения новых сотрудников в стране и за рубежом. Он также предотвращает ошибки, вызванные проблемами связи. Часто документация из задания на печать переносится на неопределенный срок. Это ошибка, которая стоит времени и денег в долгосрочной перспективе. Современное программное обеспечение для совместной работы предотвращает дополнительные усилия по планированию благодаря интегрированной документации. Сотрудничество означает совместную работу над проектом в режиме реального времени, при этом проект прозрачен и управляем для всех участников.

Для совместной работы в компании необходима демократическая корпоративная культура с плоской иерархией и взаимным уважением. Преимущество совместного управления знаниями заключается в том, что 1. различные перспективы позволяют лучше согласовывать бизнес-процессы с целевым рынком (гибкость создания стоимости) 2. сотрудники мотивированы к активному участию на всех уровнях (качество создания стоимости). Поддержка и вознаграждение за проактивную работу соответственно.

Заключение Интернационализация

Межкультурная коммуникация и интегрированное управление знаниями являются ключом к успеху цифровых бизнес-моделей за рубежом. Чтобы достичь этого, вы должны погрузиться в неизвестность: Пусть иностранная культура очарует вас, а не раздражает! Чем больше у вас инсайдерских знаний о зарубежном целевом рынке, тем лучше вы его понимаете. Как неродной человек, вы редко можете делать это тихо, поэтому вы должны отступать от местных структур и сотрудников. При наличии позитивного базового доверия к совместному сотрудничеству передача ответственности проходит успешно. Потому что: То, что вы не можете сделать хорошо себя, пусть другие делают лучше!

Simone Belko, a linguist and European studies scholar, is committed to digital literacy in a connected society. After working as a PR manager and journalist, she was a lead in the localization and community management of international products in the online games industry. She is currently responsible for customer experience and the structuring of IT processes at FinTech FINEXITY.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More