Richtige Entscheidungen durch Analytics
...denn sie wissen [nicht], was sie tun
Dier Herausfroderung der Digitalsierung richtig angehen und dabei sollte man bessere Entscheidungen treffen. Analytics kann helfen – der Artikel zeigt Praxisbeispiele.
Index
Mutig der Herausforderung der Digitalisierung stellen
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt begegnen uns faszinierende Erfolgsgeschichten von Unternehmen, die sich mutig der Herausforderung der Digitalisierung stellen und ihre Geschäftsprozesse neu gestalten. Dabei wird deutlich, dass Unternehmen jeglicher Größe und aus verschiedenen Branchen oft ähnliche Hürden überwinden müssen, um den Anforderungen der modernen VUCA-Welt gerecht zu werden. VUCA steht hierbei für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität, und beschreibt den unvorhersehbaren Wandel, dem Unternehmen heute gegenüberstehen. In dieser sich ständig verändernden Landschaft wird der Ruf nach Digitalisierung immer lauter und zwingender.
Digitalisierung als Eckpfeiler des Erfolgs
Die moderne Geschäftswelt gleicht einem ständigen Tanz auf dem Hochseil. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich an die dynamischen Veränderungen anzupassen und gleichzeitig die eigene Identität zu bewahren. Inmitten dieser Herausforderungen bildet die Digitalisierung einen Eckpfeiler für den langfristigen Erfolg. Doch wie geht man dieses Unterfangen am besten an? Oftmals werden ambitionierte Visionen einer umfassenden Digitalisierung von den realen Kosten, die mit der Umsetzung einhergehen, gedämpft. In solchen Momenten neigen Unternehmen dazu, in ihre gewohnten Arbeitsweisen zurückzukehren, wie zum Beispiel die Verwendung von vertrauten Excel-Tabellen.
Geschäftsprozess Digitalisierung mit Analytics
Genau an dieser Schnittstelle tritt die Geschäftsprozess Digitalisierung mit einer Analytics Software auf den Plan. Kunden bekommen so einen schrittweisen Ansatz, der es erlaubt, in kleinen, überschaubaren Schritten Transparenz über ihre digitalen Daten und Geschäftsprozesse zu schaffen. Eine der herausragenden Eigenschaften von Analytics ist die überzeugende Fähigkeit zur Datenvisualisierung. Es entsteht ein „Wow-Effekt“ wenn historische und aktuelle Unternehmensdaten in sekundenschnelle in lebendige Grafiken transformiert, und wichtige Erkenntnisse in Form von 3D-Datenwürfeln anschaulich dargestellt werden. Diese schrittweise Annäherung beginnt oft mit der Einbindung der Kernsysteme, gefolgt von der Integration zusätzlicher Datenquellen. Bei ausreichend vorhandenen internen und externen Datenquellen ist es sinnvoll, ein Data Warehouse aufzubauen und einen sauberen ETL-Prozess (Extrahieren, Transformieren, Laden) zu etablieren, um eine umfassende Datenanreicherung zu gewährleisten. Dieser kontinuierliche Prozess der Datenanreicherung fungiert als Katalysator für Innovationen, und ermöglicht die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die auf internen Erkenntnissen basieren und externen Mehrwert schaffen.
Bemerkenswerte Erfolgsgeschichten
Immer wieder bemerkenswertes sind die Erfolgsgeschichten. Diese reichen von einer führenden Kanzlei für Arbeitsrecht bis hin zu Familienunternehmen für Fotoshops mit drei Filialen. Obwohl die Unternehmensgrößen und Branchen unterschiedlich sind, teilen sie dennoch ähnliche Herausforderungen. Oft schlummern wertvolle Datenbestände in den Systemen, die jedoch aufgrund fehlender Visualisierung und Analyse ungenutzt bleiben. Mithilfe von gezielten Massnahmen und der Implementierung der Analytics-Software werden klare und aussagekräftige Dashboards erstellt. Diese Dashboards bieten eine visuelle Aufbereitung von abrechenbaren Stunden, Verkaufszahlen, Rechnungen und Zahlungseingängen. Darüber hinaus ermöglichen tiefere Analysen, wie beispielsweise die Identifikation von Top-Kunden oder die Bewertung der besten Stundensätze, einen tieferen Einblick in die Geschäftsprozesse. Eine bemerkenswerte Veränderung zeigt sich in der Möglichkeit für Mitarbeiter, individuelle Dashboards zur eigenständigen Überwachung ihrer Leistung zu nutzen. Dies führte zu einer signifikanten Verbesserung der internen Kommunikation und Entscheidungsfindung.
Ein wesentlicher Wendepunkt ist die Öffnung von Daten für externe Stakeholder. Im Falle des Familienunternehmens für Fotographie konnten die Lieferanten auf aktuelle Verkaufsdaten zugreifen, während die Anwaltskanzlei ihren Mandanten Echtzeitdaten zu Arbeitsrechtsfällen bereitstellte. Hierbei wurden sogar predictive Analysen zu erwarteten Kosten integriert. Solche transparenten Ansätze schaffen nicht nur finanziellen Mehrwert, sondern stärken auch die Kundenbindung und die Reputation des Unternehmens. Die Anwaltskanzlei nutzte die gewonnenen Erkenntnisse, um innovative digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, hierbei werden mit Hilfe von KI und Optimierungen komplexe Abfindungsszenarien optimiert und von einer Kündigung betroffenen Mitarbeitern, passende Jobangeboten auf Basis Ihrer Fähigkeiten in der Umgebung angeboten.
Digitalisierung als Chance
Diese Erfolgsgeschichten vermitteln eine klare Botschaft: Die Digitalisierung sollte nicht als Bedrohung, sondern als Chance gesehen werden. Unternehmen, die mutig den Weg der Digitalisierung beschreiten, können sich von traditionellen Excel-Tabellen lösen und in die faszinierende Welt der umfassenden Datenvisualisierung und -analyse mit eimer Analytics Software eintauchen. Unternehmen sollten die Digitalisierung nicht als ein isoliertes Projekt betrachten, sondern als einen evolutionären Prozess, der dazu führt, dass sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und sich stetig weiterentwickeln können. In einer Zeit, in der die Daten das Herzstück der Entscheidungsfindung sind, ist die Anwendung von Tools wie einer Analytics-Software der Schlüssel, um den Wandel erfolgreich zu meistern und sich an die Spitze der modernen Geschäftswelt zu setzen.
Autoren
Lars Eberhardt arbeitete als technischer Consultant für ERP-Systeme, gründete eine Individualsoftware-Firma und widmete sich nach 7 Jahren bei Inside vollständig den Hochtechnologien bei PDJ.
Peter Rother, Mitgründer und Geschäftsführer von InfiniSafe GmbH, ist seit 2020 Business Partner von Lars bei PDJ. Er war zuvor 13 Jahre IT Service Manager bei Linklaters LLP, zuständig für IT-Systeme und -Services. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der LMU München mit Fokus auf Operational Research und Statistik.
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