Integration von KI in die Marketingstrategie von Kleinunternehmen

Kundenkommunikation, die Gestaltung von Texten für die Website, Produktbeschreibungen oder Social-Media-Posts: Inhaber:innen eines Kleinunternehmens stehen häufig vor einer Fülle von Aufgaben. Die Integration von künstlicher Intelligenz kann dabei helfen, diese zu bewältigen. Der Anwendungsbereich der Tools ist vielfältig und ermöglicht es, in kürzester Zeit hochwertige Ergebnisse zu erzielen.*

Nachforschungen anstellen und Trends identifizieren mit KI 

Mithilfe von generativen KI-Tools können Erkenntnisse über Konkurrenten, Zielpublikum und die gesamte Branche gesammelt werden:

• Wettbewerbsanalyse: Die Suche nach Mitbewerbern gibt Einblicke in die direkte Konkurrenz und Informationen über Wettbewerber:innen. Eine SWOT-Analyse hilft dabei, die Alleinstellungsmerkmale und Werbestrategien der Konkurrenten zu identifizieren.
• Kundenrecherche: KI kann dazu genutzt werden, um Buyer Personas zu erstellen. Dies ermöglicht Einblicke in deren Pain-Points und deckt mögliche offene Fragen auf.
• Leistungsanalyse: Indem Benchmarks für Leistungskennzahlen (KPIs) basierend auf der eigenen Branche und Unternehmensgröße festgelegt werden, lassen sich effektiv Ziele für das eigene Unternehmen setzen.
• Inhaltsrecherche: Statistiken und Beispiele können dabei helfen, die Content-Erstellung zu verbessern und das Engagement der Kunden zu steigern.

Erstellung von Websites mit KI

Auch bei der Erstellung einer eigenen Website können KI-Tools unterstützen. Der Start einer Website wird beschleunigt, indem die KI-Inhaltserstellung genutzt wird, um das Grundgerüst der Website zu erstellen und erste Texte sowie Grafiken hinzuzufügen. Tools wie Website Builder verfügen häufig über integrierte KI. Die Nutzer folgen den Aufforderungen/Befehlen, um Informationen über ihr Unternehmen einzugeben, und der Builder bietet mehrere Optionen für das Design und die Layouts der Website.

Generieren von Themenideen, Keywords und Hashtags

Worum soll es im nächsten Blogpost gehen? Und welche Hashtags verwende ich für den nächsten Instagram-Post? KI-Technologie bietet Unterstützung bei der Entwicklung von Themenideen, die auf Branche, Publikum und Ziele zugeschnitten sind. Egal ob eine Liste mit Keyword-Empfehlungen, oder eine Auswahl an Hashtags, die für den nächsten Social-Media-Beitrag verwendet werden können, das Generieren von Inhalten spart Zeit.

Inhaltliche Verbesserung mit KI

Nie mehr auf einen leeren Bildschirm starren – KI-Eingabeaufforderungen helfen bei der Erstellung von Inhalten. Mithilfe eines Chatbots oder Textgenerators können ersten Entwürfe von Texten erstellt werden. Die besten Ergebnisse erzielt man, indem genaue Angaben zu Thema, Wortzahl, Zielgruppe, Tonalität und Zielen gemacht werden. Wenn der endgültige Textentwurf vorliegt, kann die KI erneut zum Einsatz kommen: Die KI kann angewiesen werden, mehrere Versionen des Textes zu erstellt, aus denen schlussendlich die beste ausgewählt wird. Außerdem kann die KI dabei helfen, die Syntax und Grammatik der Texte zu verbessern und Fehler zu identifizieren. Durch das Einholen von Verbesserungsvorschlägen, die auf inhaltlichen Zielen basieren, beispielsweise der Steigerung der Öffnungsrate von E-Mails, wird der Text weiter optimiert.

Die Nutzung von KI ermöglicht es, mehr aus bereits fertiggestellten Inhalten herauszuholen. Durch Übermittlung vorhandener Inhalte an KI-Tools entstehen neue Textversionen, die vielfältig verwendet werden können, beispielsweise für Content-Marketing oder E-Mail-Kampagnen. Dabei werden die Inhalte für unterschiedliche Käufer-Personas und Demografien angepasst, es können stilistisch geänderte Versionen des Textes erstellt, der Text in andere Sprachen übersetzt oder zusammengefasst oder erweitert werden.

Gestaltung einzigartiger Grafiken

Es werden individuelle Bilder für die Website, Content-Projekte und Beiträge in sozialen Medien benötigt? Mit Grafikgeneratoren lassen sich Logos, Grafiken und Videos erstellen. Je genauer die Angaben sind, desto eher entsprechen die Ergebnisse den Vorstellungen. Vorgaben wie Richtlinien für Stil, Stimmung, Medium und Farbpalette sind die Voraussetzung, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Analyse von Daten mit KI 

KI ist extrem gut darin, Informationen zu analysieren und Muster und Trends zu erkennen. Datensätze zur Branche, Kunden und dem eigenen Unternehmen können mittels KI überprüft, daraus Prognosen erstellt und Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses abgeleitet werden. Die datenanalytischen Fähigkeiten von KI können ebenso dazu genutzt werden, um die Leistung von Werbeanzeigen zu bewerten. Mittels KI können Anzeigen erstellt und Strategien optimiert werden, um mehr Kunden zu gewinnen und die Konversionsraten zu verbessern.

KI unterstützt im Kundenservice

Mithilfe von KI lassen sich effektive Tools, Systeme und Inhalte entwickeln, die Kunden dabei unterstützen, sich problemlos mit Unternehmen zu verbinden und Produkte sowie Dienstleistungen optimal zu nutzen. Eine Möglichkeit der Umsetzung ist die Integration eines Chatbots auf der Website, der Kundenfragen in Echtzeit aufnimmt und beantwortet. Ergänzend dazu ist es sinnvoll, eine Liste häufig gestellter Fragen zu erstellen, die auf der Website verfügbar ist. Um den Kundenservice weiter zu verbessern, können Vorlagen erstellt werden, die das Team bei der effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen unterstützen. Zudem ermöglicht der Einsatz von KI die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme der Kunden und die Erstellung optimaler Protokolle für eine effektive Nachverfolgung.

KI als Top-Tipp für das Marketing kleiner Unternehmen

Künstliche Intelligenz ist nicht mehr nur eine Zukunftsvision; sie ist bereits präsent und unverzichtbar geworden. Um mit Konkurrenten Schritt zu halten, Zeit und Geld zu sparen sowie hochwertige Marketingstrategien zu entwickeln, sollten Unternehmen jetzt KI gezielt für ihre Marketingaktivitäten einsetzen.

*Hinweis:  

Dieser Leitfaden ist als allgemeiner Überblick darüber gedacht, wie generative KI Kleinunternehmer:innen helfen kann, bei der Führung ihrer Geschäfte Zeit und oft auch Geld zu sparen. Wir empfehlen dringend, das Ergebnis des KI-Tools, das man nutzen möchte, genau zu prüfen, da KI falsche oder veraltete Informationen liefern oder Inhalte enthalten kann, die das geistige Eigentum Dritter enthalten. Zu beachten ist außerdem, dass generative KI-Tools möglicherweise Informationen speichern, die ein Benutzer eingibt, daher sollte die Eingabe wirtschaftlich sensibler oder geschützter Informationen in Ihre Eingabeaufforderungen  (die Fragen oder Aufgaben, bei denen Sie ein KI-Tool um Hilfe bitten) vermieden werden.

Haftungsausschlusserklärung:  Bei der Verwendung von KI-Tools sollte die Eingabe sensibler Daten vermieden und die Ergebnisse stets auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Darüber hinaus dient dieser Inhalt nur zu Demonstrationszwecken; er stellt keine Zugehörigkeit, Befürwortung oder Sponsoring mit den genannten Unternehmen dar. Alle Markenrechte gehören den jeweiligen Eigentümern. Marken von Drittanbietern werden hier nur zu Demonstrations- und Schulungszwecken genannt; die Verwendung stellt keine Zugehörigkeit dar.

Alexandra Anderson

Alexandra Anderson ist Marketing Director Germany bei GoDaddy und seit mehr als zehn Jahren als Marketingexpertin in der IT-Branche tätig. Seit sechs Jahren kümmert sie sich speziell um den Anbieter GoDaddy in Deutschland, mit besonderem Fokus auf digitales Marketing. Ein besonderes Anliegen ist ihr die Digitalisierung von Mikro- und Kleinunternehmer:innen.