La numérisation est une évidence : entrez dans le monde numérique !

Au fond, la numérisation est tout à fait logique. La loi de Moore s’applique toujours, selon laquelle tous les processus numériques sont deux fois plus rapides tous les deux ans, au même coût. Cela ne tient même pas compte de l’accélération due à l’amélioration des architectures matérielles… En d’autres termes, tout ce qui fonctionne de manière numérique deviendra simplement plus rapide et moins cher sans aucune intervention de notre part.

Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Tout ce qui est numérique devient numérique ! L’externalisation des données vers le cloud, la numérisation complète des processus, la documentation numérique (idéalement avec la RV), le développement de produits physiques sur le jumeau numérique et leur impression uniquement, où que ce soit dans le monde. Ou pourquoi ne pas laisser le client tout faire et ne fournir que la plateforme ? Ou au moins le crowd-working ? Et si nous externalisions également la logistique et la production, ce qui est le mieux… ?! Au final, il ne reste plus que le travail créatif. D’accord, d’accord – c’est un peu exagéré maintenant. Mais cela permet d’affiner la vision.

Générer un plan à partir d’une résistance – comment obtenir l’adhésion de mes collaborateurs ?

Encore une fois, concernant le « les gens ne sont pas du tout derrière » mentionné au début : Je viens de la gestion de projet classique et il existe une astuce simple pour renverser les résistances. Lorsque vous devez mettre en place un plan de projet, la première chose que vous vous demandez est « Pourquoi tout cela ne fonctionne-t-il pas ? » ou « Qu’est-ce qui m’empêche d’atteindre l’objectif du projet ? ». Les réponses et la perspicacité obtenues, à partir de ces questions apparemment simples, sont étonnantes : la résistance – qu’il s’agisse de la mienne ou de celle de toute une équipe – n’est finalement rien d’autre que l’expertise de ce qui peut mal tourner. Et c’est ce que vous devez savoir pour élaborer un plan. N’hésitez pas à l’essayer par vous-même : Cela fonctionne aussi bien dans votre propre petit cosmos que dans les grandes équipes, les départements ou entre les départements.

Revenons à la numérisation : La chose la plus simple à faire est de réunir tous les acteurs clés dans une pièce et de fixer la tâche suivante :

« À partir de demain, nous voulons tout gérer de manière numérique (voir ci-dessus), plus rien de physique, tout en numérique. POURQUOI CELA NE PEUT-IL JAMAIS FONCTIONNER ? »

Les considérations et les arguments expliquant pourquoi cela ne fonctionne pas sont inscrits sur des cartes (par souci de numérisation, il est préférable de le faire sur un tableau de tâches virtuel) et les cartes sont notées en fonction de la taille de l’obstacle. Et voilà une liste hiérarchisée des choses à faire ou à éviter pour devenir totalement numérique. Mais attention : elle peut facilement atteindre 150 à 350 obstacles. Mais si vous y allez pas à pas, ce n’est pas un problème non plus.

Comment cela fonctionne-t-il avec l’approbation maintenant ?

Pourquoi le consentement ? Il est là depuis longtemps ! Sous la forme des acteurs clés. Si vous voyez les acteurs clés, y compris leurs préoccupations initiales, non pas comme une résistance, mais comme des acteurs clés disposant de l’expertise nécessaire, le nœud se défait comme par magie. Dans l’entreprise, tout se déchaîne tous les jours, et pourtant les acteurs clés viennent tous les jours et font avancer l’entreprise. Et pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils sont fidèles à leur entreprise et investissent toute leur énergie pour la faire fonctionner. Sinon, ils seraient déjà partis… Les acteurs clés savent aussi très bien que le temps ne passe pas sans changement, sans volonté de changement. Cela explique aussi pourquoi ils soutiendront la numérisation. Le prochain Tesla ou le prochain Amazon a déjà été fondé. Et il est clair pour tout le monde qu’il est judicieux de courir devant plutôt que derrière.

Mais il y a quelque chose d’encore plus intéressant : les acteurs clés sont des porteurs de connaissances, c’est-à-dire ceux qui savent comment quelque chose fonctionne ou comment résoudre un problème le plus rapidement. Ils ont rejoint l’entreprise il y a plus ou moins longtemps parce qu’ils veulent être créatifs, développer des idées et les utiliser pour faire avancer l’entreprise. Si toutes les tâches mécaniques et répétitives sont éliminées dans le cadre de la numérisation, il y aura plus de temps pour l’essentiel : pour la créativité, pour les idées et leur mise en œuvre. L’idée maîtresse est donc très simple :

« La numérisation permet à chaque individu de faire davantage ce qu’il a toujours voulu faire ! ».

Comment manger l’éléphant (de la numérisation) ?

Une fois l’approbation obtenue et les problèmes potentiels triés par criticité sur la table (virtuelle), l’étape suivante consiste à les traiter : Il faut trouver des solutions pour chacun des problèmes. Et les acteurs clés ne seraient pas des acteurs clés s’ils n’avaient pas déjà la solution prête, ou du moins s’ils n’avaient pas le désir de la trouver. Ce qui est formidable, c’est que chaque solution supplémentaire s’intègre aux autres pour former un grand plan pratique et bien pensé. Mais procédez étape par étape : On ne mange pas un éléphant d’un seul tenant, mais par tranches.

Résumé

Bien sûr, l’article simplifie certains aspects. Mais le concept est universellement valable : Si je veux réaliser quelque chose, je dois connaître mes obstacles ! Je dois « défier » la solution et non les gens. Car ce sont eux qui veulent faire avancer les choses.

Une seule question demeure : D’où viennent les ressources pour mettre en œuvre tout cela ? Où les prendre, si ce n’est les voler ? Pour la solution, voir « Le truc avec le goulet d’étranglement !« .

Wolfram Müller

Founder of BlueDolphin – the first international community for supporting self-organized changes. As Senior expert for high-performance/high-speed agile transformations at Consileon and former head of PMO of 1&1 Internet, GMX, and web.de, he brought over 500 digital innovations to life. He has always questioned the speed and productivity of organizations – and integrated classic project management with Agile since the beginning. As an international keynote speaker, author of many books about hyper-productivity, and consultant for breakthrough performance increases – Wolfram is known to bring flow to organizations and the sparkling back into the employees’ eyes.