Impulse su marca con influencers corporativos: descubra las 5 tendencias principales

Los embajadores de marca y publicidad son cada vez más importantes en la comunicación corporativa. Según un estudio de Edelman Trust Barometer de 2021, los empleados tienen mayor credibilidad como embajadores de la empresa que los directores generales o los responsables de relaciones públicas. «Los empleados son los portavoces en los que más se confía en todos los temas, más que en las ONG, los funcionarios del Gobierno o incluso los CEO», concluye el estudio.

La prestigiosa revista Forbes también prevé un fuerte aumento de los programas de influencers corporativos en los próximos años. Según un artículo de 2021, la demanda de programas de influencers corporativos seguirá aumentando en los próximos años, ya que las empresas confían cada vez más en las opiniones de sus empleados y quieren aprovechar su alcance en las plataformas de las redes sociales.

Employer Brand Ambassador – Factores de éxito de un programa de influencers corporativos

Los influencers corporativos están en alza y las empresas que se adaptan a esta tendencia y crean programas adecuados tienen una clara ventaja competitiva. A continuación se destacan algunas tendencias:

1. Credibilidad y confianza: Cada vez más personas utilizan las redes sociales como fuente de información y confían en las recomendaciones de personas que conocen y en las que confían. Los embajadores pueden ayudar a generar confianza y credibilidad para la marca.
2. Humanización: A menudo se percibe una marca como impersonal e inaccesible. Sin embargo, al implicar a los empleados, una marca puede humanizarse y hacerse más accesible. Los embajadores pueden interactuar con el grupo destinatario de forma personal y auténtica y crear así un vínculo más fuerte.
3. Employer branding: No sólo son embajadores de la marca, sino también de la empresa como empleador. Pueden contribuir a mejorar la imagen de la empresa como empleador atractivo compartiendo perspectivas sobre su trabajo diario o sus experiencias personales. Además, la marca personal puede servir como complemento eficaz de la marca del empleador, ya que los empleados comprometidos y auténticos pueden actuar como fuertes embajadores de la marca – lea más aquí.
4. Alcance: Los embajadores promocionales suelen tener una fuerte presencia en Internet y pueden lograr un amplio alcance. Al compartir contenidos a través de sus redes sociales, pueden llegar a más personas que una cuenta corporativa. Según un estudio de LinkedIn, las publicaciones de los empleados consiguen de media el doble de interacción que las de las marcas.
5. Participación: Los embajadores suelen tener un amplio alcance y pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y la empresa. También pueden aumentar la participación a través de interacciones específicas con su comunidad.
6. Autenticidad: Los influencers corporativos pueden mostrar un lado más humano de la empresa y reforzar así la confianza del grupo objetivo. Gracias a su autenticidad, también pueden ayudar a mejorar la imagen de la empresa.

Por qué es imperativo abordar la cuestión estratégicamente

A la vista de las numerosas ventajas, es importante abordar el tema de forma estratégica. Sólo así se podrá formar, entrenar y educar adecuadamente a los empleados. Para crear un programa de éxito, hay que seguir los siguientes pasos:

• Definir los objetivos: Antes de poner en marcha un programa corporativo de influencers, hay que definir unos objetivos claros. ¿Qué se debe conseguir? ¿Conquistar a los empleados como embajadores de la marca? ¿Reforzar la marca del empleador? ¿Llegar a más seguidores en las redes sociales? El establecimiento de objetivos permite medir posteriormente el éxito del programa.
• Selección de empleados: No todos los empleados son aptos para ser embajadores. Por eso, en el proceso de selección deben tenerse en cuenta ciertos criterios, como la afinidad con el tema, la capacidad de comunicar con autenticidad y la voluntad de implicarse.
• Formación y educación: Los embajadores no deben ser lanzados al vacío. Necesitan educación y formación específicas para mejorar sus habilidades comunicativas y asegurarse de que pueden transmitir el mensaje de la marca de forma auténtica y profesional.
• Coaching y apoyo: Los embajadores promocionales también necesitan coaching y apoyo continuos para garantizar su eficacia como embajadores de la marca. La interacción periódica con un mentor o entrenador puede ayudar a superar posibles retos y obstáculos y maximizar el éxito del programa.
• Integración en la estrategia corporativa: Un programa de influencers corporativos de éxito debe integrarse en la estrategia corporativa. No debe considerarse como una iniciativa independiente, sino como parte de un enfoque holístico para mejorar el conocimiento de la marca y aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados.
• Medir el éxito: Por último, es importante medir y evaluar periódicamente el éxito del programa de embajadores. Para ello, se pueden utilizar indicadores como el alcance, la tasa de compromiso y el número de seguidores. De este modo, el programa puede mejorarse y optimizarse continuamente para lograr los mejores resultados posibles.

Adoptando un enfoque estratégico convincente para un programa corporativo de influencers y formando, entrenando y capacitando adecuadamente a los empleados, las empresas pueden beneficiarse de las numerosas ventajas que ofrece un programa de este tipo.

Conclusión: es un componente importante

El influencer corporativo es un bloque de construcción importante para el éxito del marketing y el employer branding.

Para implantar con éxito un programa de embajadores de marca en una organización, lo más importante es contar con la estrategia adecuada. Las empresas deben ser conscientes de que se trata de un proceso a largo plazo que requiere formación, educación y entrenamiento periódicos. Los embajadores también deben seleccionarse cuidadosamente para garantizar que encajan bien con la marca y la empresa y que son capaces de transmitir sus mensajes de forma creíble.

Hay muchos ejemplos de empresas que han aplicado con éxito programas de embajadores. Uno de estos ejemplos es el Grupo BMW. La empresa ha desarrollado un programa de formación interna para capacitar a los empleados para que se conviertan en influencers corporativos. Los participantes no solo reciben formación en redes sociales y marketing de contenidos, sino también en habilidades interpersonales como técnicas de presentación y narración de historias. El Grupo BMW también confía en la estrecha colaboración entre los influenciadores corporativos y el departamento de marketing para garantizar que los mensajes sean coherentes y auténticos.

Otro ejemplo es Deutsche Bahn, que ha puesto en marcha un programa llamado «DB Inside Bahn». Se trata de una red social interna que permite a los empleados ofrecer información sobre su trabajo y compartir sus conocimientos y experiencias con los demás. De este modo, los empleados se convierten en embajadores publicitarios y contribuyen a reforzar la marca Deutsche Bahn.

En general, puede decirse que los programas de embajadores promocionales son una parte importante de la estrategia de marketing moderna. Pueden contribuir a reforzar la imagen de marca, aumentar la satisfacción de los empleados y posicionar a la empresa como atractiva para los clientes.
satisfacción de los empleados y posicionar a la empresa como un empleador atractivo. Sin embargo, la puesta en marcha de un programa de este tipo requiere una cuidadosa planificación y ejecución para que tenga éxito.

En conclusión, ya es hora de implantar un programa de embajadores promocionales en su organización para beneficiarse de las numerosas ventajas que ofrece. Al convertir a sus empleados en embajadores de marca, puede reforzar la imagen de marca, aumentar la satisfacción de los empleados y posicionar a su empresa como un empleador atractivo. Ahora es el momento de pasar a la acción y abordar la cuestión de forma estratégica.

FUENTES

Grupo BMW (2021). BMW Group Corporate Influencer Program. Recuperado el 10.03.2023 de https://www.bmwgroup.com/en/responsibility/employees/bmw-group-corporate-influencer-program.html

Deutsche Bahn (2021). DB Inside Bahn – Unsere Arbeitnehmer in den Sozialmedien. Extraído el 10.03.2023 de https://www.deutschebahn.com/de/ueber-uns/inside-bahn-725710

Dr. Irene Y. Kilubi

DR. IRÈNE KILUBI hat als promovierte Wirtschaftsingenieurin und Unternehmensberaterin in ihrer Vita Unternehmen wie BMW, Deloitte, Amazon & Co auf der Liste. Nach vielen Stationen folgt sie jetzt ihrer ganz persönlichen Leidenschaft und ist mit den Themen Community Building, Corporate Influencer und Connecting GenXYZ unterwegs. Darüber hinaus ist sie als Expert Advisor für den European Innovation Council Accelerator der Europäischen Kommission tätig. Dr. Irène Kilubi ist Universitätsdozentin für Digitales Marketing und Entrepreneurship und eine gefragte Referentin auf Konferenzen und Veranstaltungen. Mein Buch »Du bist mehr als eine Zahl. Warum das Alter keine Rolle spielt.« erschien am 29. Februar im Murmann Verlag und kann hier bestellt werden.