Automatización de contenidos – Lo que la inteligencia artificial ya está haciendo hoy en día

Las tecnologías de automatización (inteligencia artificial) están adquiriendo un papel cada vez más importante en la era digital - También para los contenidos

Las empresas de comercio electrónico también recurren cada vez más a la automatización de contenidos, mediante la cual las descripciones de los productos o las páginas de las categorías se generan automáticamente y se integran en la tienda online. El éxito de estas empresas depende cada vez más de un contenido de alta calidad, que debe tener una relación lo más personal posible con el cliente. Esto puede aumentar la conversión y reducir las tasas de devolución.

La gran competencia del comercio electrónico

En el comercio electrónico, en particular, existe una gran competencia entre los proveedores. Cuanto más precisos y comprensibles sean los textos y las descripciones, más fácil será para los clientes tomar una decisión. Unos buenos textos de producto influyen mucho en el proceso de decisión del cliente, ya que colocan la información importante y relevante en los lugares adecuados, por ejemplo, el volumen de una lavadora y si es adecuada o no para los salones. Sin embargo, redactar manualmente textos de producto significativos suele llevar mucho tiempo, es costoso y no se puede ampliar. Además, hay problemas de contenido duplicado y desafíos de traducción (localización) que a menudo no se resuelven con las soluciones de traducción conocidas. Con la automatización de contenidos, los retos mencionados pueden resolverse de forma permanente y sostenible, ya que los productos para la tienda online están perfectamente redactados y listos para la venta en tan solo unos segundos, incluso para el mercado internacional.

Pero, ¿cómo funciona la automatización de contenidos?

En Internet, varios operadores anuncian soluciones de IA que parecen generar automáticamente textos impecables como por arte de magia. Christian Meyer, director general de uNaice, nos explica en qué consiste realmente un robot de texto y por qué, aunque el software de automatización de textos no es todavía un HAL 9000 (HAL 9000 es el ordenador ficticio de la nave espacial Discovery en las películas 2001: Una odisea del espacio), podemos esperar mucho en el futuro.

¿Qué es la automatización de contenidos?

La automatización de contenidos se refiere a los contenidos que se generan automáticamente a partir de datos estructurados con la ayuda de software de automatización de textos (también conocidos como robots de texto). Se trata de un método procedente del campo de la inteligencia artificial, que se basa en reglas y se nutre de una gran experiencia.

La base de cualquier generación de texto de alta calidad son los datos estructurados. En este contexto, los datos estructurados son datos que están disponibles en un formato uniforme y que pueden ser procesados automáticamente por algoritmos.

Para poder generar textos a partir de los datos estructurados, se crean conjuntos individuales de reglas que contienen, entre otras cosas, variaciones para las palabras y las partes de las frases. En el proceso, el sistema inteligente puede aprender constantemente cosas nuevas y así seguir mejorando. Este procedimiento puede compararse con un cerebro humano que aprende vocabulario. En este caso, el cerebro recibe cada vez más información de la que puede sacar provecho y así seguir mejorando. Sin embargo, a diferencia del cerebro humano, el sistema inteligente no olvida y puede ofrecer siempre la misma calidad, incluso con la milésima descripción de producto.

Contenidos específicos para el grupo objetivo y el canal

De este modo, a partir de todos los datos estructurados se pueden generar contenidos específicos para el grupo de destino y el canal, diseñados para el estilo y el conducto lingüísticos deseados individualmente, y esto en más de 110 idiomas diferentes. Para ello, el contenido no se traduce simplemente de forma automática, como ocurre con las herramientas de traducción clásicas, sino que el conjunto de reglas se traduce y adapta individualmente para cada idioma. Esto garantiza no sólo la precisión lingüística, sino también la cultural de los textos. Los errores de traducción o las expresiones incorrectas son casi imposibles con este método. De este modo, la internacionalización de las empresas de comercio electrónico puede acelerarse muchas veces.

Relevancia SEO de la automatización de contenidos

Por cierto, los buenos textos (de producto) no sólo son apreciados por los clientes, los motores de búsqueda también se alegran de los contenidos útiles e informativos y premian el valor añadido de los textos en términos de contenido. Por lo tanto, los textos de los productos también tienen un impacto en la visibilidad de una tienda online. La automatización de contenidos crea así mejores textos para los clientes y los motores de búsqueda. Sin embargo, la tecnología del robot de textos no sólo puede utilizarse para las descripciones de productos o las páginas de categorías de las tiendas online, sino en todos los ámbitos en los que se utilizan datos estructurados. Esto incluye, entre otras cosas, direcciones, noticias, deportes e información meteorológica. La automatización de contenidos también se utiliza cada vez más en las comunicaciones financieras. El comportamiento y las preferencias de los clientes cambian y evolucionan cada vez más rápido y la competencia no duerme, sobre todo en el comercio electrónico, por lo que cada vez es más importante responder a ellos y ofrecer una experiencia de usuario única.

Además de los buenos textos de las páginas de productos y categorías, los procesos de automatización ofrecen posibilidades completamente diferentes para el comercio electrónico y sus clientes, como los vídeos de productos o los contenidos de comportamiento, que desempeñarán un papel cada vez más importante en el futuro. Junto con el contacto personal, los vídeos se consideran uno de los medios de comunicación más fiables.

Sobre la base de textos de productos generados automáticamente, se pueden crear vídeos de productos con contenidos relevantes que aumenten la visibilidad de la tienda online; al fin y al cabo, a los motores de búsqueda les encantan los vídeos. La automatización de contenidos también proporciona la tecnología adecuada para crear contenido de comportamiento. El contenido de comportamiento es un contenido personalizado que atrae aún más a los clientes, lo que conduce a un número aún mayor de conversiones. Con la automatización de contenidos, las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar al máximo

Conclusión

Los procesos de automatización seguirán ganando en importancia en el futuro y se utilizarán en más áreas. Por lo tanto, la automatización de contenidos también ganará importancia a largo plazo.

Autor: Christian Meyer de uNaice GmbH

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