Automação de Conteúdos – O que a Inteligência Artificial já está a fazer hoje

As tecnologias de automação (inteligência artificial) estão a assumir um papel cada vez mais importante na era digital - também para os conteúdos

As empresas de comércio electrónico estão também a recorrer cada vez mais à automatização de conteúdos, através da qual as descrições de produtos ou páginas de categoria são geradas automaticamente e integradas na loja online. O sucesso destas empresas está cada vez mais dependente de conteúdos de alta qualidade, que devem ter uma relação tão pessoal quanto possível com o cliente. Isto pode aumentar a conversão e reduzir as taxas de retorno.

A grande competição do comércio electrónico

No comércio electrónico em particular, existe uma grande concorrência entre os fornecedores. Quanto mais precisos e compreensíveis forem os textos e descrições, mais fácil é para os clientes tomar uma decisão. Bons textos de produtos influenciam fortemente o processo de tomada de decisão do cliente, colocando informação importante e relevante nos locais certos, por exemplo, quão barulhenta é uma máquina de lavar roupa e se é ou não adequada para salas de estar. Contudo, escrever manualmente textos significativos sobre produtos é normalmente demorado, dispendioso e não pode ser escalonado. Além disso, há problemas com conteúdos duplicados e desafios de tradução (localização) que muitas vezes não são enfrentados com soluções de tradução familiares. Com a automatização de conteúdos, os desafios acima mencionados podem ser resolvidos de forma permanente e sustentável, na medida em que os produtos para a loja online são perfeitamente texturizados e prontos para venda em apenas alguns segundos, mesmo para o mercado internacional.

Mas como é que a automatização de conteúdos funciona?

Na Internet, vários operadores anunciam soluções de IA que parecem gerar automaticamente textos impecáveis como que por magia. Christian Meyer, CEO da uNaice, explica o que é realmente um robô de texto e porquê, embora o software de automatização de textos ainda não seja um HAL 9000 (HAL 9000 é o computador fictício da nave espacial Discovery nos filmes 2001: A Space Odyssey), podemos esperar muito no futuro.

O que é a Automatização de Conteúdos?

Automação de conteúdo refere-se ao conteúdo que é gerado automaticamente a partir de dados estruturados com a ajuda de software de automatização de texto (também conhecido como robots de texto). É um método do campo da inteligência artificial, que se baseia em regras e se baseia num grande conjunto de experiências.

A base de qualquer geração de texto de alta qualidade são os dados estruturados. Neste contexto, dados estruturados são dados que estão disponíveis num formato uniforme e podem ser processados automaticamente através de algoritmos.

A fim de poder gerar textos a partir dos dados estruturados, são criados conjuntos individuais de regras que contêm, entre outras coisas, variações de palavras e partes de frases. No processo, o sistema inteligente pode aprender constantemente coisas novas e assim continuar a melhorar. Este procedimento pode ser comparado a um vocabulário de aprendizagem do cérebro humano. Aqui, o cérebro é fornecido com cada vez mais informações das quais pode extrair e, assim, continuar a melhorar. Ao contrário do cérebro humano, porém, o sistema inteligente não esquece e pode sempre fornecer a mesma qualidade, mesmo com a milésima descrição do produto.

Conteúdo para grupos-alvo e canais específicos

Desta forma, o conteúdo específico do grupo alvo e do canal pode ser gerado a partir de todos os dados estruturados, que é concebido para o estilo e conduta linguística individualmente desejada – e isto em mais de 110 línguas diferentes. Para o conseguir, o conteúdo não é simplesmente traduzido automaticamente, como é o caso das ferramentas clássicas de tradução, mas o conjunto de regras é traduzido e adaptado individualmente para cada língua. Isto assegura não só a exactidão linguística mas também cultural dos textos. Erros de tradução ou expressões incorrectas são quase impossíveis com este método. A internacionalização das empresas de comércio electrónico pode assim ser acelerada muitas vezes.

Relevância SEO da automatização de conteúdos

A propósito, bons textos (produtos) não são apenas apreciados pelos clientes, os motores de busca também estão satisfeitos com o conteúdo útil e informativo e recompensam o valor acrescentado dos textos em termos de conteúdo. Assim, os textos de produtos também têm um impacto na visibilidade de uma loja online. A automatização de conteúdos cria assim melhores textos para os clientes e motores de busca. Contudo, a tecnologia do robot de texto não só pode ser utilizada para descrições de produtos ou páginas de categoria para lojas online, mas também em todas as áreas onde são utilizados dados estruturados. Isto inclui, entre outras coisas, direcções, notícias, desporto e boletins meteorológicos. A automatização de conteúdos está também a ser cada vez mais utilizada em comunicações financeiras. O comportamento e preferências dos clientes estão a mudar e a evoluir cada vez mais rapidamente e a competição não está a dormir, especialmente no comércio electrónico, pelo que se torna mais importante responder a eles e proporcionar uma experiência única ao utilizador.

Para além de bons textos de produtos e páginas de categorias, os processos de automatização oferecem possibilidades completamente diferentes para o comércio electrónico e os seus clientes, tais como vídeos de produtos ou conteúdos comportamentais, que desempenharão um papel cada vez mais importante no futuro. A par do contacto pessoal, os vídeos são considerados como estando entre os meios de comunicação mais fiáveis.

Com base em textos de produtos gerados automaticamente, os vídeos de produtos podem ser criados com conteúdos relevantes que aumentam a visibilidade da loja online – afinal de contas, os motores de busca adoram vídeos. A Automatização de Conteúdos também fornece a tecnologia certa para a criação de Conteúdos Comportamentais. Conteúdo Comportamental é conteúdo personalizado que apela ainda mais aos clientes, levando a ainda mais conversões. Com a automatização de conteúdos, as empresas de comércio electrónico podem tirar o máximo partido de

Conclusão

Os processos de automatização continuarão a ganhar importância no futuro e serão utilizados em mais áreas. Assim, a automatização de conteúdos também ganhará importância a longo prazo.

Autor: Christian Meyer da uNaice GmbH

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