员工体验：定义、提示和在日常商业生活中的相关性

冯氏对员工体验的定义

员工体验（EX）是指员工在为公司工作时的全部体验。它包括工作环境（软件和硬件），与同事和主管的互动，以及员工被公司对待的方式。特别是要关注员工在整个生命周期中的体验，而不仅仅是选择性的激励注入。

因此，一个积极的员工体验有以下3个主要目标。

1. 创造积极的工作条件
2. 提高生产力
3. 员工对公司的长期忠诚度

为什么积极的员工体验很重要？

一个积极的员工体验有助于保持员工的积极性、参与性和生产力。它还有助于提高员工的保留率，从而减少员工流失的成本。另一方面，负面的员工体验会导致员工不满意，没有生产力，没有积极性，他们会更快地离开公司。

雅各布-摩根在美国的一项研究得出了以下结论。

注重员工体验的公司比不注重的公司利润高四倍。

因此，改善员工在日常生活中的体验，不仅可以提高员工的积极性，还可以直接与盈利能力挂钩。

雇员生活周期

由于 “员工体验 “从整体上考虑了员工的生命周期，因此应该简要地考虑员工周期的所有阶段。这些措施包括以下内容。

1. 招聘员工

1. 与这位员工的第一次接触是如何产生的？
2. 随后的过程在协调和速度方面是怎样的？
3. 沟通情况如何？

2. 上岗培训

1. 如何向员工介绍新的系统和工具？
2. 这个员工的生产力如何？
3. 这名员工如何快速融入团队？

3. 员工发展

1. 我怎样才能进一步培训这名员工？
2. 我可以做些什么来帮助这名员工提高生产力？
3. 员工的愿望是什么？
4. 我可以为这位员工提供哪些晋升机会？

4. 留住员工

1. 我怎样才能长期留住这个员工？
2. 我可以用什么措施来长期激励我的员工？
3. 作为一家公司，我们的愿景是什么？员工如何认同它？
4. 我怎样才能创造一个愉快的工作氛围？
5. 我的员工正在研究什么技术栈？
6. 他们如何在公司内部获得信息？

5. 雇员的辞呈

1. 为什么员工会离开公司？
2. 作为一个公司，我们可以从中学习什么？
3. 离职的过程是怎样的，如何改进，使双方的过渡更容易？
4. 我们怎样才能防止有价值的员工离开？

改善员工日常体验的提示。

这里有一些在日常业务中改善员工体验的提示。

1. 启用/技术

员工体验的一个重要部分是提供正确的工具和技术来支持员工的工作。这既包括硬件，如现代计算机和移动设备，也包括软件，如信息管理工具或协作工具。这些技术可以帮助提高员工的积极性，使他们能够更有效和富有成效地完成工作。

2. 文化

优秀员工体验的一个重要组成部分是公司内部的文化。一个积极的工作环境，让员工感到舒适是至关重要的。良好的关系和开放的沟通是创造一个积极工作环境的关键因素。一个合作良好、相互支持的团队对员工的积极性和满意度非常重要。

3. 工作环境

良好员工体验的另一个重要因素是工作环境。这包括工作场所的设置和办公室设计。一个设计良好、符合人体工程学和功能的工作场所可以帮助员工感到舒适并促进他们的工作。办公室的设计也起着一定的作用，特别是在光线、颜色和声学方面。一个光线充足、空气清新的办公室支持员工的积极性。

你如何在你的公司建立一个成功的员工体验？

以身作则的领导

员工体验是一个必须由领导层来示范的话题。由于这是一个整体的过程，而且责任是分散的，所以设计这个过程的责任也必须由几个人分担。然而，人力资源部门主要负责设计公司的员工体验。

沟通是一个成功的因素

为了改善员工在公司的体验，公司必须定期寻求和回应员工的反馈。公司应努力建立开放和透明的沟通，为员工提供灵活的工作时间和地点，允许他们参与公司决策，并增加他们的培训机会。此外，公司应向员工表明他们重视他们的工作和成就。

在一天结束时，这是关于公司认识到他们的员工是他们成功的最重要因素，并尽其所能为他们提供一个积极的员工体验。毕竟，满意和积极的员工是一个成功公司的基础。<

Bastian Maiworm

Bastian is the Co-Founder & CRO of the enterprise search tech company amberSearch. Me and my Co-Founders recognized the need for a state-of-the-art information management solution and now help companies and their employees to find access information as easily as possible within enterprises.  I primarily write about the latest developments relevant to enterprise search and start-ups. I look forward to growing my network on LinkedIn and meeting new people at different events. If you think, that there might be an opportunity or if you'd like to dive deeper into my topics, please reach out to me.