Во времена высокой текучести кадров и нехватки квалифицированных работников все более важным становится удержание нужных сотрудников в компании. Одна из концепций удержания сотрудников — это опыт сотрудников. В этой статье рассказывается о том, что на самом деле представляет собой опыт сотрудников и как вы можете улучшить его в своей компании.
Index
Definition of employee experience
Employee experience («Employee Experience», EX) is a set of impressions that an employee experiences while working in a company. It includes both the work environment (software and hardware) and interaction with colleagues and superiors, as well as how the company treats its employees. In particular, it is important to consider an employee’s experience throughout their entire life cycle, and not just conduct selective motivational injections.
Therefore, a positive employee experience has the following 3 main goals:
- Create positive working conditions
- Productivity increase
- Long-term employee loyalty to the company
Why is a positive employee experience important?
A positive employee experience helps keep them motivated, engaged, and productive. It also helps to increase employee retention rates and thereby reduce employee turnover costs. On the other hand, negative employee experiences can lead to them becoming dissatisfied, unproductive, demotivated, and leaving the company more quickly.
A study by American Jacob Morgan came to the following conclusion:
Companies that pay attention to employee experience earn four times more profit than those that don’t.
Therefore, improving the experience of employees in everyday life not only leads to increased motivation, but can also be directly related to profitability.
Worker life cycle
Since the Employee Experience is a holistic view of the employee life cycle, it is worth briefly reviewing all stages of the employee cycle. These include the following:
1. Employment
- How did you first contact the employee?
- What were the subsequent processes in terms of harmonization and speed?
- How was the communication?
2. Onboarding
- How was the employee introduced to the new systems and tools?
- How quickly did the employee become productive?
- How can an employee quickly join the team?
3. Development
- How can I continue training an employee?
- What steps can I take to help an employee become more productive?
- What are the wishes of the employee?
- What promotion opportunities can I offer an employee?
4. Binding
- How can I keep an employee in the long term?
- Какие меры я могу использовать для долгосрочной мотивации своих сотрудников?
- Каково наше видение как компании? Как сотрудники могут идентифицировать себя с ним?
- Как создать приятную рабочую атмосферу?
- На каком технологическом стеке работают мои сотрудники?
- Как они получают доступ к информации внутри компании?
5. Увольнение работника
- Почему сотрудник покинул компанию?
- Что можно извлечь из этого для компании?
- Что представляет собой процесс ухода и как его можно улучшить, чтобы сделать переход более легким для обеих сторон?
- Как предотвратить уход ценных сотрудников?
Советы по улучшению опыта сотрудников в повседневной жизни
Вот несколько советов по улучшению опыта сотрудников в повседневном бизнесе:
1. Расширение возможностей/технологии
Важной составляющей опыта сотрудников является предоставление правильных инструментов и технологий для поддержки работы сотрудников. Сюда входит как аппаратное обеспечение, например, современные компьютеры и мобильные устройства, так и программное обеспечение, например, средства управления информацией или инструменты совместной работы. Эти технологии могут помочь повысить мотивацию персонала, позволяя ему выполнять свою работу более эффективно и продуктивно.
2. Культура
Важным компонентом для хорошего опыта сотрудников является культура внутри компании. Позитивная рабочая среда, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, имеет решающее значение. Хорошие межличностные отношения и открытое общение являются ключевыми факторами в создании позитивной рабочей среды. Команда, которая хорошо работает вместе и поддерживает друг друга, важна для мотивации и удовлетворенности сотрудников.
3. Рабочая среда
Еще одним важным фактором для отличного опыта сотрудников является рабочая среда. Это касается как обустройства рабочего места, так и дизайна офиса. Хорошо спроектированное, эргономичное и функциональное рабочее место помогает сотрудникам чувствовать себя комфортно и облегчает их работу. Дизайн офиса также играет определенную роль, особенно с точки зрения света, цвета и акустики. Хорошо освещенный и проветриваемый офис способствует повышению мотивации сотрудников.
Как создать успешный опыт работы с сотрудниками в вашей компании?
Лидерство подает пример
Опыт сотрудников — это тема, которая должна стать примером для руководства. Поскольку это целостный процесс и обязанности распределены, ответственность за разработку этого процесса также должна быть распределена между несколькими людьми. Однако отдел кадров несет основную ответственность за разработку опыта сотрудников в компании.
Коммуникация как фактор успеха
Для улучшения опыта работы сотрудников в компании важно, чтобы компании регулярно собирали обратную связь от своих сотрудников и реагировали на нее. Компании должны стремиться к установлению открытого и прозрачного общения, предлагать своим сотрудникам гибкий график работы и местоположение, позволять им участвовать в принятии решений компании и расширять возможности обучения. Кроме того, компании должны показать своим сотрудникам, что они ценят их работу и достижения.
Ultimately, it’s about companies recognizing their employees as the most important factor in their success and doing everything possible to provide them with a positive work experience. After all, satisfied and motivated employees are the backbone of a successful company.
Комментарии закрыты.