营销(终于)成为玛氏科技的利润中心了吗?

新的营销技能和思维方式,内部营销团队和代理公司的机遇

随着数字化转型和营销技术化(MarTech)的不断深入,将营销作为利润中心进行管理的理念正在得到发展。这就需要改变心态,掌握新的技能和工具。

把营销作为利润中心来经营的想法已经有好几年了。随着数字化转型和先进的营销技术(MarTech)的不断发展,这一理念正在得到推动。因为随着数字化商业模式的发展,价值创造变得更加碎片化。以内容、产品或服务形式提供的产品在销售漏斗的多个点上创造价值。这样一来,营销的视野就更广了,甚至是端到端。MarTech为市场营销提供了创造新价值的机会。这就需要改变心态,掌握新的技能和工具。

营销成本与利润中心

传统的营销部门是作为成本中心来管理的。营销经理得到的预算是希望尽可能有效地使用。例如,产生成本而没有直接收入的典型活动是市场调查。

另一方面,如果营销活动应该创造收入或利润,那么营销就会成为收入或利润中心。MarTech的新可能性促进了这种变化。这是因为营销本身可以越来越多地带来价值,从而证明直接支付的合理性。

产生利润的营销

比如说,我们来想想红牛。红牛到底卖什么?喝一杯?不仅如此:该品牌以活动闻名。这些早已不再是单纯的饮料营销活动。不,它本身就是一种收入来源。

我们也可以从小处着手。例如,让我们思考一下对核心产品和服务的补充性优惠,这些产品和服务的成本很小。例如,提到的事件或参与社区的贡献。数字化优惠更灵活,更容易扩大营销规模。

这样的营销活动可能是不计成本的,所以你在没有使用预算的情况下就已经引起了人们的注意。活动甚至可能是值得的,并带来比花费更多的钱,即盈利。

从成本中心到利润中心:市场营销的两种方法

在成为利润中心的道路上,我们可以从更好地报告营销中的价值创造开始。营销绩效工具可以提供更准确的数据,因此可以更准确地计算指标。营销在收入中的占比变得更加明显。严格意义上讲,这还不是利润中心,因为市场部的运作仍然非常依赖销售和产品管理。

此外,营销作为一种盈利方式,可以用自己的盈利内容、产品或服务为核心产品或服务提供自己的附加价值。营销利润中心仍然可以满足产品管理和销售的要求。但是,它主动开发自己的产品,也可以实施自己的、不同的商业模式。这些积极主动的活动又可以为核心产品的进一步发展提供投入。

在这种情况下,我们也可以看到,产品开发、销售或进入市场和市场的角色正在合并,或者跨传统筒仓组建跨学科团队,共同负责整个销售漏斗的端到端,作为一个价值流。

不断变化的要求,新的营销技巧和思维方式。

从成本到利润中心甚至到共同价值流的转变,需要从多个层面进行重新思考。

从传播到内容

沟通作为一种概况,早已不仅仅意味着 “很好地制定 “他人的想法。在关键词内容下,传播内容可以提供自身的附加值,从而也可以实现货币化。博主带头,企业也纷纷效仿,建立自己的门户网站和平台。其中一个例子就是食品零售商的配方社区。

从营销到产品

卖东西而不是营销它意味着产品思维找到了进入营销的途径。价值是被创造的,而不仅仅是沿着整个销售漏斗运输。这通常包括围绕核心报价发展更多的报价,例如作为绊脚线,即作为相对便宜的前一个报价。

从预算到投资

除了预算控制,越来越需要企业家的思维。通过分析工具,可以更多、更有效地监控自己行动的效果和效率。我们可以看到钱花在哪里是好的。对于营销经理来说,针对营销的目标数字和关键绩效指标正在扩大到包括整体业务数字和指标。从营销指标到业务指标,可以说,以客户终身价值为例进行说明。

营销机构能否成为利润中心?

营销组织(可以)建立与其他领域的接近关系,而代理公司则往往被收买为外部的 “创意头脑 “和 “执行之手”。因此,他们对企业其他领域的洞察力较差,对销售和产品的影响力较小。MarTech正在导致机构概况发生重大变化。

从创意到分析

从自由创作到原型设计和测试、分析、评估和调整的过程。创造性的赌注还是可以做的,但作为一种检验,明确的假设是可以检验的。创意不会变得不那么重要,但必须与分析技术相配合。

结论

营销团队和代理公司可以通过掌握绩效营销的基本原理,借助MarTech更好地展示自己的价值主张。此外,还需要营销管理者的重新思考。除了各种分析工具外,用适当的优惠来回应也很重要。应该在整个销售漏斗中为客户提供价值。营销自动化工具提供了全面的跟踪与个人仪表盘,以及支持放置适当的报价。

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Dr. Sarah Seyr ist Chief Customer Officer bei der Digitalagentur idea2.ch und Dozentin für Customer Experience und Human Machine Interaction an der Hochschule Luzern. Schwerpunktmäßig gestaltet sie digitale Business Modelle und Kundeninteraktionen mit Marketing Automation und AI. Sie hat an der ETH Zürich promoviert und war zuvor Head of Best Experience Program bei der Swisscom. Außerdem unterstützt sie Startups als Advisory Board Member im Value Proposition und Customer Experience Design.

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