未来会怎样–2021年的5个技术展望

2021年五大科技展望--近期科技趋势走向何方?

2020年给我们带来了这么多变化,比以往任何时候都快,你觉得2021年将会有什么变化?我们来看看近期的五大科技趋势。

电晕大流行改变了很多东西,而且改变得特别快。其中,企业必须适应以家庭办公为主的工作环境,这一点很明显。那些已经解决了组织数字化转型的企业,现在明显处于优势地位。根据最近一项关于今年流程和技术如何变化的研究,超过61%的德国企业表示,他们在2020年依靠新技术继续正常运营。

然而,即使过了今年,我们也会看到,企业要想在危机时期继续竞争,就不能安于现有的技术。不断变化的氛围将继续存在。

1. RPA将被更加战略性地使用

例如,机器人流程自动化(RPA)已被证明是一种非常有用的工具,可以将简单的手工任务自动化,以提高工作流程的速度和生产力。展望未来,2021年这一领域将有进一步的提升。毕竟,企业往往仓促上马RPA项目,并在无法带来预期效益的领域进行过多部署。他们现在发现,他们需要对RPA采取更具战略性的方法:他们需要全面了解他们的流程是如何作为一个整体运作的,以便不仅实现正确的流程自动化,而且还能收获RPA计划带来的全面效益。这包括为RPA软件机器人配备认知能力,使其能够理解任何形式的内容,无论是结构化的还是非结构化的。

2. 更智能的技术

适当的业务转型不仅仅是简单地将任务和流程自动化,还需要使用先进的人工智能技术来帮助理解人员、流程和内容如何相互作用,以优化他们的合作方式。根据ABBYY的研究,已经有超过80%的员工表示智能技术有助于他们实现目标。同样,员工也能因此更高效地完成工作,协作也更容易、更好地发挥作用。流程智能和任务挖掘功能等智能技术为管理者提供了360度的运营视图,使员工能够统一流程和数据。对于保持业务连续性有很大的好处,特别是在今天这样的危机时期。

3. 蓬勃发展的机器人需求

许多团队早已证明了他们能够与人工智能携手共进,他们会确保越来越多的员工配备自己的软件机器人,以支持和配合他们的日常工作。员工自己也承认,每年浪费在常规工作上的时间多达30-40个工作日,而这些工作本可以由数字工作者轻松处理。任何基于内容的任务或流程都可以通过简单的方式实现自动化,并使整个业务流程更加快速和高效。例如,这可以应用于开票、入职和贷款处理等流程。因此,员工可以重新获得他们认为失去的时间,从而可以将更多的时间用于战略任务。

4. 简单的低代码解决方案是有需求的

当企业放眼今天的技术水平时,他们不再需要复杂的IT解决方案,因为他们必须为之付出繁琐而漫长的整合过程,他们需要训练有素的IT人员甚至开发人员。我们需要的是一种新型的低代码或更好的无代码软件解决方案,这种解决方案不需要任何特定的先期知识,在理想的情况下,甚至可以作为所谓的公民开发者被企业用户轻松部署和使用。企业用户不需要懂得如何编码,就能在IT举措中发挥低代码解决方案的核心作用,但通过培训让员工对如何轻松自信地承担技术责任有基本的了解,是非常有价值的。

5. 员工必须再次成为中心

管理者必须学会更好地了解和吸引员工,以优化企业运营。有无数的生产力和协作工具,旨在帮助员工更快地完成工作,但它真的能改善他们的工作流程吗?我们从经验中知道,业务流程问题会给员工带来巨大的瓶颈和障碍。更不用说留住员工了。根据我们的研究,有四分之一的员工承认,由于工作场所的流程令人沮丧,他们受到诱惑而离职。但是,糟糕的流程不仅使员工更难完成工作–在全球大流行的情况下,这远非理想–还使公司付出时间和金钱的代价。两个很好的理由,为未来创造最优的流程。

    Markus Pichler ist Vice President of Sales Europe und verantwortlich für die Entwicklung von Lösungsstrategien für den direkten und indirekten Vertrieb bei ABBYY. Markus verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche mit Fokus auf ECM, Informationserfassungs- sowie Daten- und Dokumentenmanagementprojekten. Er ist Experte auf dem Gebiet der Digitalen Transformation und bei der Analyse und Automatisierung traditioneller Geschäftsprozesse mithilfe KI-basierter Technologien.

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