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营销中的个性化,提高转化率

如何在网上识别访客,并通过个性化的服务提供更好的服务。

营销中的个性化可以带来更好的转化率。通过营销自动化工具,在线识别访客并提供个性化的服务。

网站和网店的访客来了又走。即使访客没有购买就离开,潜在客户也不会永远流失。我们可以了解我们的访客,以便将来更好地服务他们。营销中的个性化是指从访客的行为中识别出他们的兴趣和喜好。凭借获得的洞察力,提供个性化的优惠,以实现更好的转化率。

从客户互动中学习,提高转化率。

你可能对这种情况很熟悉:街边你信任的面包店用烤箱里的新鲜气味引诱你进店。细心的服务员会询问你的喜好,并安慰你,你不是一个人在过坚果棒的瘾–反正是特产,刚出炉的坚果棒,店里正好有。也许你会抓住一个,也许你不会。这要看你现在还有什么事情。如果这几天你路过这家店,服务员会友好的向你挥手,或者坚果吧。在他们下次来的时候,同样的服务员会用眼神推荐坚果吧。

这就意味着,以后游客再来和我们交流时,我们可以像老熟人一样打招呼。在合适的时机提供个性化的产品,可以带来更好的体验,因此是成功的营销。

识别网站访问者的兴趣

有游客来住吗?然后,他们在网上表现为长期停留在网站或网店,进行各种操作。例如,这种行为是点击按钮、看视频、看产品、搜索、分享–当然,还有一次又一次的回来(重复访问)。

为了实现营销中的个性化,当然必须首先在网站上提供这些操作。网站最好有标签,并与营销自动化工具挂钩。

最后,网站应鼓励访问者提供进一步的信息,如电子邮件地址。一个很好的例子就是所谓的引导磁铁,形式是下载或者低价的入门级产品(绊线)。

引起进一步的兴趣,以个性化的方式进行处理

就像经营面包店一样,我们也要引起大家对我们网上其他优惠的兴趣。可以通过有针对性的促销措施来实现。如果访客感觉到个人被解决了,而且我们为他们提供了一些与他们相关的东西,那么访客就会留在这里。

该处介绍了坚果条的背景资料。例如,在网上,我们可以在博客文章中介绍更多关于我们的产品信息。当他们走过商店时挥手,是我们可以在网上以重定向广告的形式进行的。如果我们已经知道我们的访问者是谁,我们也可以进行个性化的沟通活动。通过电子邮件或社交媒体,我们可以进一步发展关系,并通过介绍、适当的推荐或个人跟进建立信任。

而在下一次访问网站或网店时,我们会自动在页面上呈现个性化的内容:这就是你非常喜欢的坚果吧! 瞧,成功的个性化营销。这样才能获得更高的接受度,从而获得更高的转化率,最终获得更多的销量。

营销中完整的客户档案,提高个性化程度

我们越是精确地知道谁在拜访我们,我们就越能恰当地展示自己和我们的提议。更好地了解他们自然是一步步发生的。就像在面对面的互动中一样,在线上的客户资料也会随着每一次互动变得更加完整。

一个匿名的ID最终会成为我们营销工具中拥有姓名、喜好和兴趣的客户。通过所谓的渐进式剖析,来自数字和人际互动的数据和洞察力被结合起来,以创建一个360°的视图。对于这个问题:你了解你的客户吗,我们可以越来越肯定的说:是的,当然!

通过个性化营销提高转化率

个性化营销对转化率至关重要,尤其是在数字化环境下,客户对个性化营销的期待越来越高。通过在正确的时刻用正确的内容锁定他们,客户在每次互动中都能获得附加价值。毕竟,服务员知道,她要给游客提供的是坚果棒而不是巧克力。通过营销自动化,可以单独、个性化、自动在线提供优惠。

Adrian gestaltet digitale Kanäle und Kundeninteraktionen mit der Open Source Marketing Automation Plattform Mautic. Er ist Chief Digital Officer von Idea2 mit 20 Jahren Erfahrung an der Schnittstelle Kunde und IT. Zuletzt als Produktmanager bei der Swisscom, zuvor in verschiedenen Rollen bei KMUs, Startups und Agenturen. U.a. Software Entwickler, User Experience Consultant, Projektleier.

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