Персонализация в маркетинге для лучшей конверсии
Как посетители идентифицируются онлайн и лучше обслуживаются с персонализированными предложениями.
Персонализация в маркетинге ведет к лучшей конверсии. С помощью инструментов автоматизации маркетинга посетители идентифицируются в режиме онлайн и получают персонализированные предложения.
Index
Посетители веб-сайтов и интернет-магазинов приходят и уходят. Даже если посетители уезжают без покупки, потенциальные покупатели не теряются навсегда. Мы можем узнать о наших посетителях, чтобы лучше обслуживать их в будущем. Персонализация в маркетинге означает идентификацию посетителей и признание интересов и предпочтений в их поведении. Благодаря полученным знаниям, предложения персонализируются для достижения лучшего коэффициента конверсии.
Обучение на основе взаимодействия с клиентами для улучшения коэффициента конверсии
Возможно, вы знакомы с ситуацией: пекарня, которой вы доверяете вниз по улице, заманивает вас в магазин со свежим запахом из печи. Внимательная официантка поинтересуется вашими предпочтениями и убедит вас в том, что вы не одиноки в своей пристрастии к ореховым барам — и что в магазине все правильно, потому что они все равно являются фирменным блюдом, и они просто вылезают из печи. Может, ты возьмешь одну, а может, и нет. Это зависит от того, что с тобой сейчас происходит. Если вы пройдете мимо магазина в ближайшие несколько дней, официантка подарит вам дружескую волну, или ореховую барную стойку. В свой следующий визит та же официантка предложит ореховый бар с подмигиванием.
Это означает, что когда посетители возвращаются к нам и общаются с нами позже, мы можем приветствовать их как старых знакомых. Индивидуальное предложение в нужный момент приводит к лучшему опыту и, следовательно, успешному маркетингу.
Определить интересы посетителей сайта
Посетители пришли остаться? Затем они показывают это онлайн, оставаясь на сайте или в интернет-магазине в течение длительного времени и выполняя различные действия. Такими действиями являются, например, нажатие на кнопки, просмотр видео, просмотр продуктов, поиск, обмен — и, конечно же, возвращение снова и снова (повторные визиты).
Для того, чтобы обеспечить персонализацию в маркетинге, эти действия, разумеется, сначала должны быть предложены на сайте. В идеале веб-сайт помечен и связан с инструментом автоматизации маркетинга.
Наконец, веб-сайт должен поощрять посетителей к предоставлению дополнительной информации, такой как адрес электронной почты. Хорошим примером является так называемый свинцовый магнит в виде скачивания или недорогое изделие начального уровня (отключающий провод).
Пробуждают дальнейший интерес, обращаются индивидуально
Так же, как и управление хлебопекарней, мы хотим вызвать интерес и к другим нашим предложениям в Интернете. Этого можно достичь с помощью целенаправленных рекламных мероприятий. Если посетители чувствуют, что к ним обращаются лично, и мы предлагаем им что-нибудь подходящее, то посетители останутся поблизости.
Служба представила справочную информацию по гайковым шинам. Например, он-лайн, мы можем представить больше информации о наших предложениях в посте блога. Размахивание, когда они проходят мимо магазина, это то, что мы можем сделать в Интернете в виде ретаргетинга рекламы. Если мы уже знаем, кто наши посетители, мы также можем проводить персональные коммуникационные кампании. Через электронную почту или социальные сети мы можем и дальше развивать отношения и укреплять доверие с помощью знакомств, подходящих отзывов или личного сопровождения.
А при следующем посещении сайта или интернет-магазина мы автоматически представляем на странице персонализированный контент: вот гайка, которая вам так нравится! Вуаля, успешная персонализация в маркетинге. Таким образом, мы добиваемся более высокого признания, а значит, более высокого коэффициента конверсии и, в конечном счете, более высоких продаж.
Полные профили клиентов в маркетинге для повышения персонализации
Чем точнее мы знаем, кто нас посещает, тем правильнее мы можем представить себя и свои предложения. Знакомство с ними лучше, естественно, происходит шаг за шагом. Так же, как и при личном общении, профиль клиента становится более полным с каждым взаимодействием.
Анонимный идентификатор в конечном итоге становится клиентом с именем, предпочтениями и интересами в нашем маркетинговом инструменте. С помощью так называемого прогрессивного профилирования данные и идеи, полученные в результате цифрового и личного взаимодействия, объединяются для создания 360-градусного представления. На вопрос: знаете ли вы своих клиентов? можно с уверенностью сказать: да, конечно!
Улучшить коэффициенты конверсии с помощью персонализированного маркетинга
Персонализированный маркетинг имеет важное значение для скорости разговора и все больше ожидает клиентов, особенно в цифровой среде. Нацеливая их на нужный контент в нужный момент, клиенты получают дополнительную ценность при каждом взаимодействии. Ведь официантка знает, что она должна предложить посетителю ореховую плитку, а не шоколад. С помощью автоматизации маркетинга, предложения могут быть сделаны индивидуально, персонализированно и автоматически онлайн.
Комментарии закрыты.