Персонализация в маркетинге для лучшей конверсии

Как посетители идентифицируются онлайн и лучше обслуживаются с персонализированными предложениями.

Персонализация в маркетинге ведет к лучшей конверсии. С помощью инструментов автоматизации маркетинга посетители идентифицируются в режиме онлайн и получают персонализированные предложения.

Посетители веб-сайтов и интернет-магазинов приходят и уходят. Даже если посетители уезжают без покупки, потенциальные покупатели не теряются навсегда. Мы можем узнать о наших посетителях, чтобы лучше обслуживать их в будущем. Персонализация в маркетинге означает идентификацию посетителей и признание интересов и предпочтений в их поведении. Благодаря полученным знаниям, предложения персонализируются для достижения лучшего коэффициента конверсии.

Обучение на основе взаимодействия с клиентами для улучшения коэффициента конверсии

Возможно, вы знакомы с ситуацией: пекарня, которой вы доверяете вниз по улице, заманивает вас в магазин со свежим запахом из печи. Внимательная официантка поинтересуется вашими предпочтениями и убедит вас в том, что вы не одиноки в своей пристрастии к ореховым барам — и что в магазине все правильно, потому что они все равно являются фирменным блюдом, и они просто вылезают из печи. Может, ты возьмешь одну, а может, и нет. Это зависит от того, что с тобой сейчас происходит. Если вы пройдете мимо магазина в ближайшие несколько дней, официантка подарит вам дружескую волну, или ореховую барную стойку. В свой следующий визит та же официантка предложит ореховый бар с подмигиванием.

Это означает, что когда посетители возвращаются к нам и общаются с нами позже, мы можем приветствовать их как старых знакомых. Индивидуальное предложение в нужный момент приводит к лучшему опыту и, следовательно, успешному маркетингу.

Определить интересы посетителей сайта

Посетители пришли остаться? Затем они показывают это онлайн, оставаясь на сайте или в интернет-магазине в течение длительного времени и выполняя различные действия. Такими действиями являются, например, нажатие на кнопки, просмотр видео, просмотр продуктов, поиск, обмен — и, конечно же, возвращение снова и снова (повторные визиты).

Для того, чтобы обеспечить персонализацию в маркетинге, эти действия, разумеется, сначала должны быть предложены на сайте. В идеале веб-сайт помечен и связан с инструментом автоматизации маркетинга.

Наконец, веб-сайт должен поощрять посетителей к предоставлению дополнительной информации, такой как адрес электронной почты. Хорошим примером является так называемый свинцовый магнит в виде скачивания или недорогое изделие начального уровня (отключающий провод).

Пробуждают дальнейший интерес, обращаются индивидуально

Так же, как и управление хлебопекарней, мы хотим вызвать интерес и к другим нашим предложениям в Интернете. Этого можно достичь с помощью целенаправленных рекламных мероприятий. Если посетители чувствуют, что к ним обращаются лично, и мы предлагаем им что-нибудь подходящее, то посетители останутся поблизости.

Служба представила справочную информацию по гайковым шинам. Например, он-лайн, мы можем представить больше информации о наших предложениях в посте блога. Размахивание, когда они проходят мимо магазина, это то, что мы можем сделать в Интернете в виде ретаргетинга рекламы. Если мы уже знаем, кто наши посетители, мы также можем проводить персональные коммуникационные кампании. Через электронную почту или социальные сети мы можем и дальше развивать отношения и укреплять доверие с помощью знакомств, подходящих отзывов или личного сопровождения.

А при следующем посещении сайта или интернет-магазина мы автоматически представляем на странице персонализированный контент: вот гайка, которая вам так нравится! Вуаля, успешная персонализация в маркетинге. Таким образом, мы добиваемся более высокого признания, а значит, более высокого коэффициента конверсии и, в конечном счете, более высоких продаж.

Полные профили клиентов в маркетинге для повышения персонализации

Чем точнее мы знаем, кто нас посещает, тем правильнее мы можем представить себя и свои предложения. Знакомство с ними лучше, естественно, происходит шаг за шагом. Так же, как и при личном общении, профиль клиента становится более полным с каждым взаимодействием.

Анонимный идентификатор в конечном итоге становится клиентом с именем, предпочтениями и интересами в нашем маркетинговом инструменте. С помощью так называемого прогрессивного профилирования данные и идеи, полученные в результате цифрового и личного взаимодействия, объединяются для создания 360-градусного представления. На вопрос: знаете ли вы своих клиентов? можно с уверенностью сказать: да, конечно!

Улучшить коэффициенты конверсии с помощью персонализированного маркетинга

Персонализированный маркетинг имеет важное значение для скорости разговора и все больше ожидает клиентов, особенно в цифровой среде. Нацеливая их на нужный контент в нужный момент, клиенты получают дополнительную ценность при каждом взаимодействии. Ведь официантка знает, что она должна предложить посетителю ореховую плитку, а не шоколад. С помощью автоматизации маркетинга, предложения могут быть сделаны индивидуально, персонализированно и автоматически онлайн.

Adrian gestaltet digitale Kanäle und Kundeninteraktionen mit der Open Source Marketing Automation Plattform Mautic. Er ist Chief Digital Officer von Idea2 mit 20 Jahren Erfahrung an der Schnittstelle Kunde und IT. Zuletzt als Produktmanager bei der Swisscom, zuvor in verschiedenen Rollen bei KMUs, Startups und Agenturen. U.a. Software Entwickler, User Experience Consultant, Projektleier.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More