什么是数字生态系统？- 了解最赚钱的商业模式
数字化生态系统造就了历史上最赚钱的公司--理解它们的含义和意义。
亚马逊、谷歌、苹果公司和公司都发展了自己的数字生态系统。我们解释了什么是数字生态系统，以及作为个人和公司，你可以扮演什么角色，在数字世界中参与或创建自己的生态系统。
现在21世纪最有前途的（并且已经被证实的）数字商业模式之一是平台和数字生态系统。这就是为什么了解什么是数字生态系统以及你在这些生态系统中可以扮演什么角色是很重要的。
数字生态系统的种类已经很广泛，大多数著名的生态系统跨越多个行业，涉及不同的行业部门、合作伙伴、竞争对手、客户和企业。这也违背了行业内的传统思维模式。控制和集中 “的方法正在瓦解，而 “连接和组合 “的思维方式则出现了。这就是为什么它也是最成功的颠覆性商业模式之一。
所以，最重要的一个部分就是要明白，这些数字生态系统不是只有一个单一的参与者就能生存的。有不同的角色参与其中，才能使其发挥作用。有时候，甚至给竞争者一个更好的位置也会有回报。
进一步阅读关于平台和 “注意力经济 “的作用的有趣文章。平台和内容–21世纪的商业模式
Index
什么是数字生态系统？
数字生态系统是一个由相互连接的数字技术、平台和服务组成的网络，它们相互作用，为企业和消费者创造价值。它由各种元素组成，如软件、硬件、数据和人，它们共同促进数字交易、通信和各种客户旅程中的协作。这些客户旅程可能是相互关联的，而且生态系统可以支持各种活动，包括电子商务、社交网络、软件解决方案、硬件产品和数字娱乐。在商业背景下，数字生态系统也可以指一个公司用来与客户、合作伙伴和其他利益相关者接触的一组数字平台和技术。
数字生态系统专注于通过优化来自不同内部部门、工具、系统以及客户、供应商和外部合作伙伴的数据和工作流程，为客户带来额外价值。它应该消除客户旅程中的障碍，使生态系统中的每个参与者都能使用最先进的技术和系统来满足他们的个人需求。
因为这些生态系统为客户提供了一个统一的、易于使用的系统，通过各种服务、产品和洞察力提供价值。这也使得平台能够通过使用所涉及的几种机制来实现指数式增长，并超越正常市场。
这也意味着，在扩大生态系统的规模时，各种商业模式是可能的。从直接销售产品和服务到广告、订阅，以及更多。通过更好地了解客户并重新调整产品供应，有可能通过从客户那里收集的洞察力的数量来增加所提供的服务和产品的数量。这使得数字生态系统如此强大，也如此有利可图，以至于世界上最有价值的公司名单是由收获数字生态系统力量的公司领导的。你会发现苹果、谷歌、Facebook、微软和更多的公司正在利用他们的客户群和生态系统方法来增加收入，并为他们的客户提供更好的产品和服务。
这方面的一个很好的例子是亚马逊，我现在详细解释一下。
数字生态系统实例。Amazon
从2000年左右开始，亚马逊就在不断地构建其数字生态系统。首先，这家零售巨头需要在全球范围内建立一个巨大的服务器基础设施，以便能够为客户提供他们的电子商务平台服务。但很快亚马逊就开始向其他企业出租服务器容量。这一步导致了亚马逊网络服务(AWS)的诞生，是该公司创建他们现在这个庞大生态系统的重要里程碑。
亚马逊不仅利用自己的AWS基础设施为其他公司提供基础设施服务，还将其作为亚马逊Prime Videos、Prime Music、Studio等所有其他服务的发布平台。这导致了围绕亚马逊宇宙的服务快速建立起来，也是对很多用户的一种锁定。他们有成为prime客户的优势，可以更快地收到包裹，可以使用amazon音乐，甚至可以观看prime库中的系列和电影。
后来亚马逊又让很多外部公司参与到这个生态系统中来。所以是电子商务部分最先开放，甚至允许竞争对手使用亚马逊提供的这个基础设施的服务和工具。这使得他们从整个亚马逊的生态系统来看，取得了巨大的成功。下面的概述，我创建了一个快速的瞥见到亚马逊建立的巨大生态系统。今天亚马逊有40多家子公司，未来还会有更多。
数字生态系统的5个关键特征
以客户为中心
当看到最成功的数字生态系统时（我在前面提到过亚马逊），你会看到它们严格地专注于创造价值。有时候，这些生态系统在一开始甚至没有货币化模式，因为他们专注于客户和理解客户，就像我们将在下一章学习数据一样，在他们甚至开始给服务或产品贴上价格标签之前。以客户为中心并不仅仅是看客户服务或公司提供的个性化广告/营销，其更多的是全方面的以客户为中心，这也是由于企业的规模所决定的。这意味着整体运营和跨部门、跨产品/服务的合作，尽可能地整合客户的旅程。
数据驱动
使用数字生态系统的主要优势之一是可以进一步收集有关流程、客户、交易等信息。这使得数据成为每个数字生态系统的关键驱动力之一。您对客户的了解越多，就越能提供服务、软件、技术和工具，以改善整个客户旅程。
自动化
由于数字生态系统从客户、供应商和第三方收集了巨大的洞察力，还可以将这种洞察力变成可操作的。自动化是降低价格、提高客户满意度以及提供新服务/产品以增加价值流的关键因素之一。
全球
你可能已经猜到了，其有必要拥有一个全球性的足迹。数字生态系统是为了扩大规模而存在的，如果将其大多限制在国家或地区，你将永远无法获得使用平台和生态系统的好处。这意味着数字生态系统也需要建立，以实现跨国家、跨地域甚至跨语言的协作。有时甚至需要解决文化障碍。
动态
由于数字生态系统的规模，值得一提的是，其思维方式必须非常动态。生态系统需要快速适应，并对不断变化的市场动态做出快速反应，否则用户群会继续前进，并更换平台。商业智能、快速决策以及新技术和商业模式的使用都需要成为每一个决策的核心。
3 数字生态系统中的角色
在你开始想象自己成为生态系统建设者之前，你需要深入了解你的公司和你的产品。这也意味着，你需要摸清哪些生态系统对你很重要，以及你将在哪个生态系统中扮演什么角色。
一般来说，你的公司在一个生态系统中可以有3种不同的角色。
生态系统协调人
这些公司承担了建立数字生态系统的风险、复杂性，也面临着挑战。这些公司如亚马逊、阿里巴巴、Ping等，他们使其他人能够参与到一个生态系统中，并通过这个系统销售商品和服务。
模块化生产者
这些都是为生态系统做出贡献的公司，并在不同的生态系统中实现价值货币化。最著名的模块化生产商之一可能是PayPal。通过他们的服务，他们为不同的平台和生态系统提供服务，让他们拥有统一的支付网关，让客户可以轻松支付。模块化生产者可以为生态系统增加核心服务，不仅可以满足消费者、企业的需求，还可以满足买家和卖家的方式。
客户
客户可以是个人，也可以是企业，它从生态系统中提取价值。当你预订了Airbnb，那么你就是Airbnb所创造和策划的生态系统的客户。
边界有时是不固定的。因此，例如，某人是Facebook的用户，他同时是创造者（内容）和消费者（广告）。另外，公司会发现自己有时在使用、有时在协调或有时在为多个数字生态系统增加服务。
3种类型的数字生态系
功能性数字生态系
这是最简单的生态系统之一，通常围绕一个公司的现有产品或服务而建立。它所涉及的公司和合作伙伴数量有限（可能是10-100家），并且非常注重内部方面。由于其简单性和易于整合，它也是我们在全球范围内可以找到的最广泛使用的生态系统。但局限性也是存在的，因为数据收集和进一步的整合是复杂的，因为这在大多数时候是一个封闭的生态系统。
这些功能性生态系统的例子可以在汽车行业中找到，在那里，平台被连接到所涉及的合作伙伴的数字服务，以创建一个非常以产品为中心的智能和互联汽车的生态系统，大多限于有限数量的产品。
平台生态系统
更高级的生态系统是数字平台生态系统。它们可以涉及数百万的合作伙伴，也可以纳入众多的数字产品。这种数字生态系统在很大程度上是基于 “数据优先 “的方法，以利用客户的洞察力来进一步追加销售或根据产生的数据设计新产品。但是，最大的区别是所有合作伙伴参与并创造其价值的共同平台。因此，生态系统协调者提供了一个共同的平台，在这个平台下，所有连接的各方都在一起工作。
Google Home就是一个很好的例子。谷歌提供了一个共同的平台，在这个平台下，开发者、生产者和工程师可以一起工作，创造出使用谷歌家庭平台的家用电器，从而实现连接和智能。谷歌本身正在开发像他们的家庭扬声器这样的工具，但合作伙伴也可以使用平台生态系统来提供他们的产品和服务。
超级平台生态系统
最复杂的生态系统模式之一涉及不同平台的整合和不同用户旅程的使用，包括他们的数据。超级平台生态系统通常涉及许多不同的行业、不同的服务，并试图将整个用户旅程与生态系统尽可能地连接起来。大多数超级平台生态系统现在都在科技巨头手中，如苹果、谷歌、亚马逊、腾讯和其他一些公司。
微信，中国的超级应用，是创建超级平台生态系统的一个完美例子。这个应用程序现在涵盖了用户生活的所有重要方面。在一个单一的平台上，它提供了数以千计的服务和功能，包括日常银行业务、社交媒体、购物、通信等。随着每项服务的增加，微信可以更多地融入日常生活，从而实现更好的数据收集，这可以导致新的产品和 “锁定”。
数字生态系统的挑战和风险
到目前为止，我们了解到，虽然数字生态系统在创造价值和增长方面有巨大的潜力，但由于其规模和复杂性，它们也带来了一系列独特的挑战和风险。
当然，通过目前的各种丑闻，其中一个主要问题是数据隐私和安全。鉴于生态系统内正在跟踪、共享和处理的大量数据，存在着数据泄露、滥用的巨大风险，当然还有想要这些数据的网络攻击。此外，对一个或几个平台供应商的依赖会导致垄断性控制，从长远来看，这限制了竞争和创新，目前的潮流也在试图从监管上防止这种情况的发生。
对于生态系统中的供应商（模块生产者）来说，他们的业务也有过于依赖生态系统的风险，这使得他们在生态系统失败或发生重大变化时处于弱势。我们曾在Twitter和Reddit观察到社区和公司的这种问题。
对于生态系统协调者来说，一个更大的挑战，但也是一个风险，就是生态系统内不同技术和系统的互操作性。不一致或不兼容的技术标准会产生强烈的影响，因此，谷歌、Facebook等制定自己的技术标准并自行开发也就不足为奇了。
根据商业模式的不同，监管要求也是一个挑战。由于数字生态系统是复杂的、全球性的，有关数据保护、合规性、反垄断和其他相关政策的法规需要不断监测和实施，各国往往被排除在各种服务之外。
监管挑战和反垄断问题
随着数字生态系统的规模和影响力不断扩大，它们正受到世界各地监管机构和反垄断机构越来越多的关注。人们担心，这些生态系统的庞大规模和主导地位可能会扼杀竞争、限制消费者选择并导致垄断行为。最近有许多数字生态系统及其力量受到审查的案例。
欧盟一直走在监管数字生态系统的前沿。2022 年，欧盟通过了《数字市场法》，旨在防止大型在线平台的把关行为，确保公平竞争。这项法律可能会对谷歌、亚马逊和苹果等公司产生重大影响，迫使它们对生态系统做出改变，截至 2024 年，许多科技巨头都在接受《数字市场法》的调查。
特别是苹果公司，因其严格控制的生态系统和 App Store 政策而面临反垄断调查和诉讼。2021 年，一名美国法官裁定，苹果公司必须允许开发者引导用户使用其他支付系统，这对苹果公司严格的规则和收费提出了挑战。该公司还面临英国竞争监督机构对其移动浏览器政策和生态系统内潜在的自我推荐的审查。2024 年，美国发起了进一步的反垄断调查。
同样，谷歌也因其安卓生态系统和广告技术涉嫌反竞争而面临欧盟监管机构的罚款和法律诉讼。监管机构对谷歌在网络广告领域的主导地位及其在安卓生态系统中优先考虑自身服务的能力表示担忧。
随着数字生态系统不断扩大并触及消费者生活的方方面面，监管机构越来越警惕其滥用市场力量和从事反竞争行为的可能性。在这些生态系统中运营的公司必须驾驭复杂的法规和反垄断法，这可能迫使它们对其业务模式和实践做出重大改变。
数字生态系统的未来趋势
随着我们进入数字生态系统时代，这一领域正在迅速发展。在技术进步和消费者行为变化的推动下，科技巨头们已经展示了可能的前景。影响这一发展的主要趋势之一是 “数据驱动型生态系统 “日益占据主导地位。这些生态系统利用大量数据来优化用户体验、简化运营并创造新的价值主张–想想 Facebook，它拥有客户在 Facebook、Threads、Whatsapp、Instragram 等网站上所有互动的数据；想想 Google，它拥有信息、视频等搜索意图的生态系统。但还有其他一些趋势：
- 数据驱动的生态系统占主导地位： 未来几年，数据将在数字生态系统中发挥更加核心的作用，尤其是随着人工智能的快速发展。有效利用这些数据的公司可以获得对客户偏好、行为模式和市场趋势的无与伦比的洞察力，或在其专有数据上创建先进的人工智能模型。
- 整合新兴技术： 人工智能（AI）、区块链和物联网（IoT）等新兴技术将在数字生态系统的发展中发挥至关重要的作用。人工智能和机器学习可以比以往更高效地分析海量数据，并为个性化和自动化带来新的机遇。
- 更加注重数据隐私和安全： 随着数字生态系统越来越以数据为中心，人们越来越关注数据隐私和安全。公司需要投资于强大的安全协议，以保护敏感数据和维护用户信任。这也意味着越来越多的生态系统将自我封闭，防止其他第三方供应商使用其庞大的数据库和信息。因此，第二推动者和非生态系统参与者将面临压力，并像苹果公司那样关闭生态系统。
- 跨行业合作与融合： 对于非全球生态系统来说，随着企业寻求为用户创造更全面、更综合的体验，跨行业合作可能会越来越多。例如，医疗保健提供商、技术公司和保险公司之间的合作可能会带来整体医疗保健生态系统，根据个人健康数据提供个性化医疗保健服务。
- 可持续性和社会责任： 随着社会对可持续发展和道德实践的关注与日俱增，数字生态系统需要与这些价值观保持一致。这可能包括以对环境影响最小的方式使用技术，通过生态系统促进可持续的消费行为，以及确保社会各阶层都能享受到数字化转型的好处，以缩小数字鸿沟。
判决书
虽然很容易解释为什么这些数字生态系统表现如此出色，为什么数据、以客户为中心等会带来更大的财富创造，但我们永远不要忘记建立这样的生态系统有多么困难。要想建立这样的生态系统，需要有广泛的客户基础，持续的价值创造，不同的合作伙伴、客户和技术的明确配合，以及非常敏捷的思维方式。
最重要的是，企业和个人要了解全球各地正在崛起的数字生态系统的力量和意义，也要找到以自己的方式参与、创造或与这些生态系统互动的方法，利用它们的力量，并有可能建立下一个大事件。
Comments are closed.