企业文化是数字化转型中最重要的因素。

技术总会改变,但公司会不会改变?

对于数字化转型来说,是技术更重要还是文化更重要,这是一个反复出现的问题。技术会快速变化,但一个组织能否像这样快速变化是有很大区别的。因此,企业文化成为数字化转型最重要的方面之一。

我们周围的世界正在迅速变化,数字革命正在改变客户和企业。但企业如何适应这种变化?他们如何为自己的数字化未来做准备?- 这两个问题的答案可能在技术上找不到。企业需要敏捷,这包括灵活的企业文化。

科技似乎每天都在发展。云技术,人工智能在所有可能的领域,物联网(IoT),在越来越多的产品和更多。但无论技术发展的速度有多快,跟上这种趋势就显得越来越重要。这就需要员工去应对,需要组织结构去适应,也需要创新文化的盛行,应该能够持续适应市场变化。

数字化颠覆与商业文化

拥有8000家门店、8.4万名员工、销售额超过60亿美元的Blockbuster公司,面对灵活的Netflix。2004年,Blockbuster还是媒体领域最大的公司之一,而如今它只是当时帝国的一小部分。当时导致Blockbuster失算的因素有很多。但导致这家亿万公司消失的最重要因素之一,是适应速度慢、能力不足。

但与此同时,Netflix的一个关键时刻是这家敏捷的公司懂得如何理解客户,利用硅谷的思维方式快速成长和发展。对人、客户和文化的关注是彻底改变媒体行业的基石,颠覆了竞争,开辟了全新的细分市场。

数字化转型以人为本

一旦了解了数字化和数字化转型的区别,就知道人是数字化转型的中心。技术会不断发展,客户的需求也会不断变化。一个组织只有以敏捷的方式适应这些变化,才能持续运作。

这对管理者以及员工都是一个挑战。更短的决策路径、扁平化的等级制度和新的分工方式是有用的,但也是一种文化挑战。每一个公司文化的建设都必须能够以最佳的方式适应外部变化,必须提供足够的空间来尝试新的想法。

良好的企业文化要有合适的环境

数字化转型发生在各个层面,与所有的人一起。要知道,只有提供了合适的环境,人们才能展开。基本上也可以说,如果事先改变环境,转型就比较容易完成。

把人放在中心位置,回答问题,也更详细地看问题,不仅能更好地服务客户,也能推动自己的数字化转型。对人和客户的强烈关注也将确保在自己的数字化转型过程中减少内部斗争,而更多地关注如何为自己和客户提供更好的体验。一个共同的目标是非常有用的,可以专注于重要的事情,创造快乐的客户。

要比竞争对手快

和谐的、以目标为导向的企业文化都是好的。但这样做的最大好处就是让它变得更快。专注和更高的效率确保你能更快地适应长期发展,从而在竞争中领先一步。数字化转型是一个持续的过程,总会自我革新,但良好的企业文化可以保证这个过程的顺利进行,保证企业能够敏捷地适应新技术、新市场甚至新的竞争对手。

敏捷企业文化和敏捷思维的6个步骤

管理变革的最大挑战之一无疑是企业文化的变革。短时间内绝不会发生,当然也不会一蹴而就。特别是当企业的组织方式非常僵化和传统的时候,如果以这种方式建立较长的企业文化,这种改变将需要更多的时间和资源。

这里所展示的步骤对于每个分支和每个行业来说显然是不同的,但有一些点始终是重要的,我们将告诉你如何做。

1. 传达变革的紧迫性

我们都害怕改变,即使这通常是拯救自己的唯一方法。这种对新事物的天然恐惧导致公司不愿意改变,因为直到现在,一切都在按照他们的方式运作。要想走出这个舒适区,所有员工都必须清楚地认识到,没有别的办法,自己的改变是必要的。但目标是激发员工对新事物的兴趣,让他们明白为什么灵活的思维方式是最好的。

2. 把不确定性和模糊性理解为一种机会。

许多公司花了几周、几个月甚至几年的时间为工作的确定性而工作,失去了重要的机会。只是确定的工作可能是好的,但变化和确定的工作从来都不可能是好的。在做好转型的同时,必须打破现有的模式。应该对结构提出质疑,避免 “我们一直都是这样做的 “这样的说法。

3. 允许并庆祝错误文化

如上所述,在对接下来的事情没有把握的情况下,很难做出改变。为了确保其长期进一步发展,必须允许错误的发生。员工必须学会,也有可能犯错,从错误中学习,从而改进下一步工作。如果把错误理解为发展本身的核心部分,那么新的思维方式和新的方法就会更好地发挥作用,数字化转型也会更快。

4. 带来新的视角

为了打破现有的农作物,还必须从其他来源获得捐助。把外人的新思想、新观点融入自己的文化中,总是有益的。外部专家和合作伙伴可以提供帮助,也可以为自己的思想世界带来一股清新之风。

5. 倾听客户的声音N

很多人认为自己做了几十载的生意,对客户的情况了如指掌,知道他们想要什么。这可能是一个致命的错误,因为这些客户也会继续发展。我们的目标不是简单的假设,而是主动询问客户,与客户一起进行头脑风暴。这可以帮助更好地了解客户,客户感觉到自己被重视了,而且可以根据客户的需求进行定位,为自己的数字化转型做准备。(6种成功的头脑风暴与创意生成方法)

6. 建立强有力的伙伴关系

合作伙伴不仅是新视角的好伙伴,在市场定位方面也是如此。生态系统和强大的合作伙伴是下一个业务关系的燃料。因此,建议寻找创新的合作伙伴,以学习他们的创新和企业文化。团结起来,我们会更强大–今天比以往任何时候都更加如此。

专注于 “WHY”。

西蒙-辛克说了一句很重要的话,这句话在苹果、Netflix等很多大公司都有代表性。 “人家不买你的帐。他们买是因为你买。”

数字化转型不仅仅是一个项目或一个阶段的转型,也是一个态度问题。数字化转型的过程是无止境的,是一个长期的概念。在瞬息万变的世界里,愿景变得越来越重要,因此企业文化就成为这个愿景的核心点,以及如何实现这个愿景。

要真正回应WHY,你需要的是相信它的人,想为Why工作的人,以及在背后支持它的人。新的人才、新的合作伙伴和敏捷的思维方式是追求这一共同愿景并取得长期成功的好方法。

下面是西蒙-辛克关于WHY的视频,我会推荐给大家。

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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