改变复杂系统–解决复杂问题的3个重要步骤

从3个关键方面解决复杂系统层面的变革--以下是复杂系统变革的主要驱动力。

改变复杂的(社会)问题并不容易。但首先我们要从基础开始,了解我们在系统层面开始这些变革举措时最重要的3个步骤。

要改变一个复杂的系统,绝非易事。不管是社会变革还是企业转型。所有这些变革的挑战都有一个共同点–高度复杂。但是,如果你无法看到系统的真正问题,你会发现你不得不投资于一个可能无效、昂贵或使事情变得更糟的解决方案。

这种情况发生在很多公司,也发生在社会变革行动中。信仰很多,对制度的真正内涵了解不够。纵观全局,还要努力了解许多利益相关者,了解他们是如何互动的,到底是什么影响了他们和他们的决策。系统思维最终意味着对创造这些复杂问题的所有利益相关者之间的关系有深刻的理解,并让你重新思考如何实现这种变化的基本假设。

这个概念并不新鲜系统思维已经存在了一段时间,全局性问题依然存在。但为什么领导和决策者不改变呢?要想全面提高日常工作的效率,需要有哪些工具和做法?如何从理论走向实践?

在这里,你会发现推动复杂系统整体转型的关键方面。

1、系统思维是基础

建立一个整体的系统方法是任何成功的变革管理的先决条件。所有必要的参与者都必须有相同的思维方式,通过 “系统的视角 “来看待问题和解决方案。

系统思维方式的训练

但我们也不得不承认,系统的思维方式是经过长期的积累,通过思维的改变而建立起来的。必须加以训练和培养。”质疑大局 “或 “寻找原因 “是初学者的好起点。随着系统动力学的深入,你可能会思考 “什么是整个系统中普遍的、可重复的解决方案”。

与他人分享和成长

当系统思维与他人分享时,会更加有效。它可以是你的团队、你的公司、你自己的网络、国家或国际社区,帮助你挑战现状。但当高管和关键利益相关者不理解这种方式时,这种思维方式也会发挥作用。那么,要想在全球范围内产生影响,就必须着眼于相关的利益相关者和领导者,让他们沉浸在系统思维中,改变思维方式来制定系统思维。

建立自己的工具箱

系统方法的另一个重要因素是你建立你的仪器设备。如上所述,这是一个训练的问题,你学习的技术越多,你就越能适应新的挑战的思维。主动建立系统的方法将帮助你应对商业和社会中的许多不同挑战,以更全面的方式解决这些问题。

2. 了解系统的工具

脑筋急转弯的方法有很多种。归根结底,可以使用哪些工具是一个取决于参与者的情况、经验和喜好的问题。从改变社会制度中来,这是一个很好的资源,50个所谓的 “系统工具”。 无论你在过程中会使用什么工具,都应该回答一些关键问题。

  • 你想改变的体系中,有哪些关键人物?
  • 主要行为人是如何联系的?
  • 系统内的权力动态是什么?
  • 导致目前现状的原因是什么?
  • 可以用什么流程来实施系统变革?
  • 影响这一变革管理过程的最佳策略是什么?
  • 一般来说,改变制度的意愿是什么?
  • 什么是制度变革的能力?
  • 当我们改变制度的时候,如何学习什么是有效的,什么是无效的?

3.了解人的动态

在任何变革项目中,”人 “的部分都是最重要的因素之一。一篇文章,也概述了后果跟着95%的转型,只有5%的数字化–真正的数字化转型。  信任和共同理解是建立行之有效的系统变革解决方案的基本前提。因此,关注人的动态和人的决策是任何系统变革项目的关键。

在改变复杂系统时,你应该考虑的关键领域如下:

让受益人参与

第一步,让所有能从你的解决方案中受益的人参与进来是非常重要的。 直接从参与者那里收集反馈意见,并让他们参与整个过程,以便他们能够直接提供反馈。这将帮助你更好地了解他们的需求,并优先考虑相关和最有效的系统解决方案。

正视具有挑战性的对话

在大多数系统中,你会发现很多功率差异甚至失真。重要的是要从资源、影响力和权力的角度来理解这种不平衡。要解决这些问题,你需要从根本上解决问题。在这些有多个利益攸关方参与的共同空间中,解决冲突的最好办法是通过一对一的讨论、教育讲习班或较大群体的讲习班。在改变制度之前,你越好面对这些对话,以后就越容易让人们参与进来。这是一个微妙的部分,你应该仔细考虑如何处理它。

设定明确的限制

共同做好制度改革是一项重大任务。但如果你明确了界限,也会产生归属感。你越是让你的利益相关者参与定义什么是和什么不是在范围内,就越容易实现一个共同的目标。它还有助于形成共同的愿景和共同的认同感和价值观。

这一点很重要:不要只定义应该包括的边界。同时也要明确哪些内容不应该包含在这个项目中!

这不仅仅是管理的问题

超越C级水平,包容所有人。只有让尽可能多的利益相关者参与进来,才有可能实现成功的、可持续的系统变革。多样性和包容性是必须的。如上所述,你必须赋予所有参与系统思考方法的人以权力,让每个人都有机会参与。这不仅让每个人都有一种被赋予权力的感觉,而且还为有助于推动变革的思考和对话创造了空间。沟通时要坦诚透明,不要建立管理的孤岛,不要形成共同的交流空间。

总结

系统思维是一种处理全球性或非常复杂问题的方法。再次,我们看到,对变革和变革管理有一个共同的认识是非常重要的,我们必须使每个人都能参与到这个变革中来。如果你从整体上考虑,如果每个参与的人都有一个系统的方法,那么你会发现复杂系统中的变革管理是可行的,也是成功的。

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

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