Промяна на сложни системи – 3 ключови стъпки за справяне със сложни проблеми
Решаване на проблема с промяната на ниво сложна система в 3-те ключови аспекта - Ето кои са основните фактори за промяна на сложни системи
Промяната на сложни (социални) проблеми не е лесна. Но първо трябва да започнем с основите и да разберем трите най-важни стъпки при справянето с тези инициативи за промяна на системно ниво.
Промяната на една сложна система никога не е лесна. Без значение дали става дума за социална промяна или за трансформация на компанията. Всички тези предизвикателства, свързани с промяната, имат една обща черта – висока степен на сложност. Но ако не сте в състояние да идентифицирате истинския проблем на системата, ще се окаже, че инвестирате в решение, което може да се окаже неефективно, скъпо или да влоши още повече положението.
Това се случва в много компании, а също и в инициативи за социална промяна. Има много убеждения и недостатъчно разбиране за това какво наистина влияе на системата. Погледът към по-голямата картина ще доведе и до усилието да се разберат многото заинтересовани страни, как те си взаимодействат и какво точно влияе на тях и техните решения. Системното мислене в крайна сметка означава дълбоко разбиране на мрежата от взаимоотношения между всички заинтересовани страни, които създават тези сложни проблеми, и ви дава възможност да преосмислите основните предположения за това как да осъществите тази промяна.
Тази концепция не е нова. Системното мислене съществува от доста време и все още глобалните проблеми са налице. Но защо лидерите и лицата, вземащи решения, не се променят? Кои инструменти и практики трябва да бъдат в действие, за да стане ежедневната работа по-ефективна по един по-цялостен начин? Как можем да преминем от теория към практика?
Тук ще намерите ключовите аспекти за осъществяване на цялостна и трайна системна промяна в обществото или бизнеса
Index
1. Системно мислене като основа
Създаването на цялостно системно мислене е предпоставка за всяко успешно управление на промяната. Всички необходими участници трябва да имат еднакво мислене и да виждат проблемите и решенията през „призмата на системата“.
Обучение за системно мислене
Но също така трябва да признаем, че системният начин на мислене се изгражда чрез време и промяна на мисленето. Тя трябва да се обучава и да се възпитава. „Оспорване на голямата картина“ или „Намиране на първопричината“ са добри отправни точки за начинаещите. Когато навлезете по-дълбоко в динамиката на системата, тогава може да се окаже, че се замисляте за „Кои са универсалните повтарящи се решения, които се срещат в цялата система“.
Споделяйте и се развивайте с другите
Системната нагласа и системното мислене са много по-ефективни, когато се споделят с други хора. Това може да е вашият екип, вашата компания, собствената ви мрежа, национални или международни общности, които ви помагат в оспорването на статуквото. Но този начин на мислене може и да се наложи, когато в него участват лидери и ключови заинтересовани страни, които не разбират този подход. Тогава, за да се постигне глобално въздействие, е необходимо да се обърне внимание на участващите заинтересовани страни и лидери и да им се даде възможност за системно мислене и да се промени техният начин на мислене, за да се постигне резултат.
Разширете собствения си набор от инструменти
Друг важен фактор при системното мислене е, че изграждате своя набор от инструменти. Както вече споменахме, това е въпрос на обучение и колкото повече техники научавате, толкова по-добре можете да адаптирате мисленето си към новите предизвикателства. Проактивното изграждане на системно мислене ще ви помогне да се справите с много различни предизвикателства в бизнеса и обществото, за да решите тези проблеми по-цялостно.
2. Инструменти за разбиране на системата
Съществуват различни методи за брейнсторминг. В крайна сметка е въпрос на ситуация, опит и предпочитания на участниците кой набор от инструменти може да се използва. Идвайки от областта на промяната на социалните системи, това е чудесен ресурс за 50 системни инструменти. Без значение какви инструменти ще използвате във вашия процес, трябва да има някои ключови въпроси, на които да отговорите.
- Кои са ключовите участници в системата, която искате да промените?
- Как са свързани ключовите участници?
- Каква е динамиката на властта в рамките на системата?
- Какви са причините, които водят до сегашното статукво?
- Какъв процес може да се използва за осъществяване на промяна в системата?
- Коя е най-добрата стратегия за въздействие върху този процес на управление на промяната?
- Каква е цялостната готовност за промяна на системата?
- Какъв е капацитетът за системна промяна?
- Как можем да научим какво работи или какво не работи, когато променяме системата?
3. Разбиране на човешката динамика
Частта „хора“ е един от най-важните фактори във всеки проект за промяна. Една статия, в която се очертават и последствията, е следването на 95% трансформация и само 5% дигитална трансформация – истинска дигитална трансформация. Доверието и общото разбиране са основна необходимост за изграждане на работещи системни решения за промяна. Затова фокусирането върху човешката динамика и вземането на решения от хората е ключово за всеки проект за системна промяна.
Ключови области, които трябва да вземете предвид, когато променяте сложни системи
Включете бенефициентите
Като първа стъпка е много важно да включите всички, които биха се възползвали от вашето решение. Съберете обратна информация директно от участниците и ги включете в целия процес, така че да могат да дадат пряка обратна връзка. По този начин ще разберете по-добре техните нужди, ще приоритизирате системните решения, които са уместни и имат най-голямо въздействие.
Изправете се и пред предизвикателен разговор
В повечето системи ще откриете много различия във властта или дори предразсъдъци. Този дисбаланс в ресурсите, влиянието и властта е важно да бъде разбран. За да се справите с тези проблеми, трябва да адресирате тези основни въпроси. Посредничеството при конфликти в тези споделени пространства с много заинтересовани страни може да се осъществи най-добре чрез дискусии 1 на 1, образователни семинари или по-големи групови семинари. Колкото по-добре сте изправени пред тези диалози преди промяната на системите, толкова по-лесно ще бъде да преместите хората по-късно. Това е деликатна част и трябва внимателно да обмислите как ще подходите към нея.
Определете ясни граници
Съвместната работа по промяна на системите е голяма задача. Но когато ясно определите границите, това ще създаде и усещане за принадлежност. Колкото повече включвате заинтересованите страни в определянето на това какво е в обхвата и какво е извън него, толкова по-лесно ще бъде да създадете обща цел. Освен това, помага да се развие обща визия, както и общо чувство за идентичност и ценности.
Важно: Не просто определяйте границите на това, което трябва да бъде вътре. Бъдете също така много ясни за това какво НЕ е в обхвата на този проект!
Не става въпрос за управление
Излезте извън рамките на ръководството и включете всички. Успешната и дълготрайна промяна на системите е възможна само когато в нея участват толкова много заинтересовани страни, колкото е необходимо. Разнообразието и приобщаването там е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО. Както вече споменахме, трябва да дадете възможност на всички участници да използват методите на системното мислене и да дадете на всеки дял в участието. Това не само дава на всички усещане за овластяване, но и създава пространство за размисъл и диалог, които могат да помогнат за осъществяване на промяната. Бъдете честни и прозрачни в комуникацията си, не изграждайте силози за управление и помислете за създаване на споделено пространство за обмен.
Заключение
Системното мислене е подход за справяне с глобални или много сложни проблеми. Отново виждаме, че е много важно да имаме общо разбиране за промяната, за управлението на промяната и че трябва да дадем възможност на всички да участват в тази промяна. Когато мислите мащабно за това и когато всяка заинтересована страна има системно мислене, тогава ще видите, че управлението на промените в сложни системи е осъществимо, а също и успешно.
Comments are closed.