Оцифровка — Нам нужен план проекта и его утверждение, и нам нужно это быстро!
Управление изменениями - легко "наколдовать" план и соглашение из сопротивления
Я часто обсуждаю вопросы оцифровки с экспертами и всегда поражаюсь тому, насколько сложным оказывается подход к оцифровке. Понятно, что нужно сделать… Но потом всегда находится один аргумент: люди совсем не поддерживают это! Но даже предполагаемое сопротивление на самом деле довольно простое и может быть одним махом превращено в одобрение и мотивированное участие.
Index
Оцифровка — это не вопрос — вперед в цифровой мир!
По своей сути оцифровка абсолютно логична. По-прежнему действует закон Мура, согласно которому каждые два года все цифровые процессы протекают примерно в два раза быстрее — при тех же затратах. При этом даже не учитывается ускорение за счет более совершенных аппаратных архитектур… Другими словами, все, что работает в цифровом формате, будет становиться быстрее и дешевле без какого-либо вмешательства с нашей стороны.
Но что это означает на деле? Все, что переходит на цифровые технологии, становится цифровым! Аутсорсинг данных в облако, полная оцифровка процессов, цифровая документация (в идеале с VR), разработка физических продуктов на цифровом двойнике и только их распечатка, независимо от того, в какой точке мира они находятся. Или почему бы просто не позволить клиенту делать все, а предоставить только платформу? Или хотя бы крауд-воркинг? А что если мы также передадим логистику и производство на аутсорсинг?! В конце концов, остается только творческая работа. Ладно, ладно — сейчас это немного преувеличено. Но оно помогает обострить взгляд.
Создание плана из сопротивления — как мне привлечь людей к работе?
И снова по поводу «люди совсем не поддерживают это», упомянутого в начале: Я пришел из классического управления проектами, и есть простой трюк, чтобы переломить сопротивление. Когда вам нужно составить план проекта, первое, что вы спрашиваете себя: «Почему все это не работает?» или «Что мешает мне достичь цели проекта?». Ответы и понимание, получаемые на эти, казалось бы, простые вопросы, поразительны: сопротивление — мое собственное или всей команды — в конечном итоге не что иное, как опыт того, что может пойти не так. И это то, что вам нужно знать для того, чтобы построить план. Не стесняйтесь опробовать его на себе: Это работает как в вашем собственном маленьком космосе, так и в больших командах, отделах или между отделами.
Вернемся к оцифровке: Итак, самое простое, что можно сделать, это собрать всех ключевых игроков в одной комнате и поставить следующую задачу:
«С завтрашнего дня мы хотим все обрабатывать в цифровом виде (см. выше), ничего физического, все в цифровом». ПОЧЕМУ ЭТО НИКОГДА НЕ СРАБОТАЕТ?»
Соображения и аргументы, почему это не работает, пишутся на карточках (для оцифровки это лучше всего сделать на виртуальной доске задач), и карточки оцениваются в зависимости от размера препятствия. И вот у вас есть список приоритетных вещей, которые нужно сделать или избежать, чтобы стать полностью цифровым. Но будьте осторожны: он может легко дойти до 150-350 препятствий. Но если вы будете делать это шаг за шагом, это тоже не проблема.
Как сейчас обстоят дела с одобрением?
Почему согласие? Оно уже давно есть! В виде ключевых игроков. Если вы воспринимаете ключевых игроков, включая их первоначальные опасения, не как сопротивление, а как ключевых игроков с необходимым опытом, узел развязывается как по волшебству. В компании каждый день творится черт знает что, но ключевые игроки приходят каждый день и двигают бизнес вперед. А почему? Да просто потому, что они преданы своей компании и вкладывают всю свою энергию в поддержание бизнеса. В противном случае они бы уже ушли… Ключевые игроки также хорошо знают, что время не идет вперед без перемен, без желания меняться. Это также позволяет понять, почему они будут поддерживать цифровизацию. Следующая Tesla или следующий Amazon уже основаны. И всем понятно, что имеет смысл бежать впереди, а не позади.
Но есть кое-что еще более интересное: ключевые игроки — это носители знаний, то есть те, кто знает, как что-то работает или как решить проблему быстрее всего. Они пришли в компанию давно или недавно, потому что хотят быть креативными, разрабатывать идеи и использовать их для продвижения компании вперед. Если в ходе оцифровки будут устранены все механические, повторяющиеся задачи, появится больше времени для самого необходимого: для творчества, для идей и их реализации. Поэтому основная идея довольно проста:
«Цифровизация позволяет каждому человеку делать больше того, что он всегда хотел делать!».
Как съесть слона (оцифровки)?
После получения одобрения и сортировки потенциальных проблем по степени важности на (виртуальном) столе, следующим шагом будет их проработка: Необходимо найти решения для каждой из проблем. И ключевые игроки не были бы ключевыми игроками, если бы у них уже не было готового решения или, по крайней мере, желания его найти. Самое замечательное, что каждое дополнительное решение сочетается с другими, образуя большой, практичный и хорошо продуманный план. Но, пожалуйста, делайте это шаг за шагом: Слон съедается не целиком, а по кусочкам.
Резюме
Конечно, в статье упрощены некоторые аспекты. Но концепция универсальна: Если я хочу чего-то достичь, я должен знать свои препятствия! Я должен «бросить вызов» решению, а не людям. Потому что именно они хотят продвинуть что-то вперед.
Остается только один вопрос: Откуда взять ресурсы, чтобы все это реализовать? Откуда взять, если не украсть? Решение смотрите в статье «Фокус с узким местом!«.
Комментарии закрыты.